Идеи и предложения

В истории звонков (панель телефонии в 1с) время затраченное на звонок отображается в секундах. Хотелось бы видетьего в формате Часы:Минуты:Секунды

Перевод аудио записей звонков в текст. Больше относится к журналу звонков. Данная функция позволит выполнять полнотекстовый поиск по содержимому звонков в 1С.  

При прослушивание звонков очень хотелось бы иметь возможность прокрутки звонка назад и вперед. Очень неудобно ждать по несколько минут определенного момента или прослушивать заново , если что то упустил. Можно конечно скачать звонок и прослушать его в обычном проигрывателе, но было бы на много удобней если это функция была бы реализована в 1С

Плавающий значок трубки не всегда удобен, иногда закрывает необходимую часть экрана. Хотелось бы иметь вариант, когда значок панели телефонии находится в трее.

Текущие версии 1С:ITIL поддерживают интеграцию с телефонией только на основе Рарус Софтфон. Хотелось бы использовать в ней также возможности панели телефонии и расширенного журнала звонков.

Добавить возможность переадресации на внешний номер с Панели телефонии в 1С:УФФ

Сообщение с форума:
Также от себя добавлю - когда приходит звонок - желательно отображать из какой он очереди.

Просьба добавить роли "Администратор Мико".
Суть роли чтобы можно было определить сотрудника, который имеет право Администрирования панели (указывать номера сотрудников, настраивать прочие параметры), при этом не имея полных прав.

Конечно мы можем сами добавить ее и изменить код обработки панели, но при этом эти изменения необходимо будет вносить каждый раз при обновлении панели.

Здравствуйте! Пользуемя панелью телефонии и АТС Askozia miko edition столкнулись с некой проблемой, при выходе из 1С абонент остается в сети, т.е. если человек ушел (закрыл 1С) звонки продолжают идти на его телефон, не переадресуются на мобильный (только по таймауту), можно ли как-то связать закрытие 1С и переадресацию на мобильный?

Добрый день.
В панеле телефонии 1С в окне просмотра истории звонков (журнал звонков) можно выбирать только конкретную дату (день), а иногда очень нужно посмотреть историю звонков сразу за несколько дней. Для этого очень не хватает возможности указать период, а не переключать каждый день.

Почему факсом можно отправлять только pdf и tif? Сделайте возможной отправку обычных jpg

Если звонить из какого-нибудь документа, то контактную информацию можно вытащить не только из контрагента. Можно достать телефоны организации документа, телефон ответственного, телефон ответственных лиц организации и т.д.

Сценарий примерно такой: Пользователь (бухгалтер) открыл документ "Оприходование товаров", в котором нет контрагента, но есть ответственный. Бухгалтер видит, что в документе косяк (не то количество или сумма), нажимает кнопочку "Позвонить" и дозванивается по внешнему или внутреннему номеру сразу ответственному, чтобы спросить по суммам.

Получается, что при таком сценарии стандартное окошко CRM с выбором телефона совсем не информативное. Там нет информации о том, чей это телефон. А ведь в больших организациях там может быть указано много телефонов.

Предложение такое - разработать подробную форму выбора номер с подробной информацией, чей это телефон. Можно сделать использование такой формы опциональной.

Шрифт строки с доп информацией по активному звонку (все то, что находится под именем в списке абонентов) еле читаем. Я хоть эту информацию не использую, но меня, такое несколько расстраивает, "не аккуратненько как-то" Может, поможет поменять шрифт или размер.. может просто выводить эту инфу как подсказку при наведении?

Организовать подключение адресной книги Outlook к панели набора номера. Быстрый поиск при наборе номера (как в мобильных телефонах ) - при наборе номера на клавиатуре предлагаются варианты из адресной книги, принятых и пропущенных вызовах.

При входящем звонке поиск номера в контактах Outlook и если номер не найден в контрагентах отображение данных из Outlook.

Также хотелось бы видеть поддержку нескольких адресных книг. Например личной адресной книги сотрудника и общей адресной книги Exchange.

Здравствуйте.
Недавно вышла платформа 1с 8.3 с поддержкой толстого клиента под Linux.
Нет ли у Вас в планах выпустить панель под Linux?

Зачастую требуется оповестить контрагентов о каком-либо событии. Можно было бы нажатием одной кнопки запустить звонок, ответив на который, абонент прослушает голосовое сообщение. Можно совершать как единичные звонки, так и массовые.
бродкастер.рф - есть API для интеграции.

После прочтения http://habrahabr.ru/post/166935/ реализации отображения названия организации на телефоне, пришла мысль что аналогично можно сделать сервис в 1С который будет отвечать за сложную маршрутизацию. При входящем звонке в 1С передается информация о номере звонящего и о линии на которую поступил звонок, 1С передает Askozia внутренний или внешний номер с которым соединить этого абонента.

На основе этого можно придумать очень много решений, и обойти ограничения Askozia .

Обычно все сотрудники компании работают в 1С ДО и там есть все пользователи с номерами и фотографиями сотрудников. Им было бы удобно звонить друг другу или клиентам прямо из 1С ДО.

Не совсем удобно когда все сотрудники идут одним сплошным списком, когда их 5-10 это еще нормально, а когда 15 и более уже труднее для восприятия. Предлагаю сделать такую возможность разработчикам, например в 1с есть подразделения, вот от туда можно брать информацию. Всех пользователей разнести по подразделениям, у кого то это уже настроено и отображать в списке контактов с возможность сворачивать и разворачивать группу

Иногда прослушивать через телефон не удобно, а скачивать долго, удобней было бы иметь возможность прослушивать онлайн, нашел вот такой плеер http://blog.dotzero.ru/2011/10/3/gsm-audio-player/#.UC4Jgdrx6Gl умеет проигрывать gsm файлы, мне кажется несложно его интегрировать.

Требуется возможность во всплывающей карточке так же видеть и Город откуда пришел звонок. Базы городов общедоступны, но может проще в астериске получать город звонящего и передавать его в Callerid(name), а имя звонящего отображать в карточке при входящем вызове? Кстати 1С зная имя звонящего, может устанавливать его в канале астериска, так что оно отобразится на экране телефона.

Добавить возможность отслеживать пользователей 1с по статусам. Сейчас не совсем удобно, чтобы изменился статус надо отключать телефон или отключать юзера на астериске, естественно этого делать никто не будет, поэтому получается, что все пользователи всегда оанлайн и готовы принимать звонки, а на самом деле у них возможно даже не запущена 1с. Не исключаю, что кому то наоборот так удобно. Поэтому, не плохо бы было добавить:
- возможность выбирать каждому пользователю статус (онлайн/не оналайн) (или хотя бы прикрутить к списку активных пользователей)
- добавить возможность устанавливать отбор по этому статусу
- а ещё круто бы было, если на панели была кнопка, которая управляла бы функцией на телефоне do not disturb (dnd) и по ней как раз бы менялся статус юзеров))

Сделать возможность мониторинга не только пользователей которые используют 1С, а всех.

планируется ли разработка серверной части под Linux?

Хотел бы предложить вот какой функционал: При входящем звонке открывается некая форма с информацией о звонке (о контрагенте), а на ней например уже кнопка по созданию события, счета, либо преднастроенного отчета.