Звонки и чаты WhatsApp и Telegram в 1С

Поддерживаем современные конфигурации 1С:УНФ, 1С:УТ 11, 1С:КА, 1С:ERP, 1С:CRM.
Если вашей конфигурации нет в списке, напишите нам в WhatsApp или Telegram, найдем решение.

Вся история звонков и чатов WhatsApp и Telegram в вашей 1С, а не в мобильном вашего менеджера

Поддерживаем современные конфигурации 1С:УНФ, 1С:УТ 11, 1С:КА, 1С:ERP, 1С:CRM.
Если вашей конфигурации нет в списке, напишите нам в WhatsApp или Telegram, найдем решение.

Панель телефонии для 1С



Звонок из 1С в один клик

Совершайте звонки из программы 1С, например из карточки партнера, клиента или любого другого документа в 1 клик и экономьте до 30 секунд на наборе номера. Если в среднем сотрудник делает 100 звонков, то экономия составит 50 минут рабочего времени или 2 рабочих дня в месяц. Используйте историю звонков или поиск во внешней панели и звоните или отвечайте клиенту даже если программа 1С закрыта.

Смотреть как это работает Читать подробнее

Открытие карточки 1С при входящем звонке

Начните общение при входящем звонке осознанно, карточка звонящего клиента в 1С или разработанный нами документ Лента откроются автоматически. Лента содержит всю накопленную информацию по клиенту: последние звонки и письма с указанием ответственного, все покупки, бухгалтерские документы и любые другие, какие необходимы сотруднику. После завершения звонка вы сможете прослушать запись в удобном плеере.

Смотреть как это работает

Управление чатами и звонками 1С

Звоните и принимайте звонки с определением клиента, даже если ваша база 1С закрыта. Совершайте результативные переводы, ведь вы всегда видите кто из сотрудников свободен, а кто разговаривает и с каким клиентом. Помогайте и контролируйте сотрудников в реальном времени с помощью функций подслушать, присоединиться или просуфлировать коллеге. Перехватите звонок своего клиента пока он слушает голосовое меню. Звоните и переписывайтесь с коллегами в одном окне.

Смотреть как это работает

Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram

Общайтесь с клиентами в WhatsApp или Telegram из панели телефонии МИКО или же напрямую из 1С. Все необходимые сервисы интеграции входят в продукт, сообщения сохраняются в карточке клиента и в журнале чатов 1С, являются конфиденциальными и не передаются сторонним сервисам. Добавляйте сотрудников в переписки или передавайте их, оставляйте скрытые от клиента сообщения коллегам или заметку себе, прикрепляйте ссылки и любые вложения.
Используйте несколько разных аккаунтов WhatsApp и Telegram в вашей 1С!

Смотреть как это работает Читать подробнее

Отправка сообщений в Telegram из 1С

Новая интеграция с Telegram как пользователь, а не бот. Теперь можно писать клиентам первыми в Telegram прямо из 1С. Сотрудник может общаться с клиентом где удобно: из 1С, Панели телефонии МИКО и приложения Telegram в своем мобильном телефоне. Вся история сообщений сохранится в Карточке клиента и в Журнале чатов 1С.

Смотреть как это работает

Telegram центр

Ваши сотрудники смогут получать и оперативно отвечать на сообщения клиентов не только в 1С и Панели телефонии МИКО, но и со своего личного телефона. Любые сообщения от клиента, отправленные в WhatsApp или Telegram аккаунты компании, будут приходить сотруднику на его личный аккаунт Telegram. Благодаря Telegram центру сотрудники смогут общаться с клиентами в любое время, даже если они находятся не на рабочем месте.

Читать подробнее
Панель Телефонии для 1С

Написать первым клиенту в WhatsApp из 1С

Чтобы написать клиенту первым в WhatsApp из 1С достаточно зайти в Ленту и нажать на сообщение. Панель телефонии для 1С автоматически проверит зарегистрированные в WhatsApp номера телефонов клиентов и предложит только те номера клиента, которые пользуются мессенджером. Вы можете использовать свои заготовленные шаблоны для более эффективной работы.

Смотреть как это работает

Журнал звонков в 1С с записями разговоров

Не теряйте клиентов и перезванивайте на пропущенные звонки, используя общий журнал звонков по компании в 1С. Анализируйте и ищите любые звонки, используя необходимые отборы. Все удачные звонки привязаны к клиентам и сотрудникам с записями разговоров, которые можно прослушать в удобном плеере или скачать. Зарегистрируйте все номера за клиентами и оставьте комментарий - наведите порядок в базе 1С.

Смотреть как это работает Читать подробнее

Разграничение прав доступа (Скоро)

Одна из часто запрашиваемых функций - разграничение прав доступа к записям разговоров в Журнале звонков 1С. Например, директор не хочет, чтоб сотрудники имели доступ к прослушиванию его разговоров в 1С. Команда МИКО работает над этой функцией, мы постараемся выпустить ее в ближайших релизах.

Панель Телефонии для 1С

Отчеты по звонкам в 1С

Хотите знать кто из сотрудников делает больше всего звонков? Какие направления и провайдеры чаще всего используются? Много ли пропущенных вызовов? А многим ли перезвонили? Звонят ли вам ночью и в выходные? Используйте конструктор отчетов по звонкам в 1С, визуализируйте информацию в удобном виде диаграмм, графиков или таблиц.

Смотреть как это работает

Умная маршрутизация и генерация речи из 1С

В 1С хранятся тысячи документов, которые связывают клиентов и сотрудников компании. А еще есть информация о звонках из вашей АТС. Если собрать всю информацию, отобрать наиболее значимые события, то можно с большой вероятностью определить с каким сотрудником сейчас работает клиент. Мы на лету генерируем голосовое меню для каждого клиента персонально и подсказываем с каким сотрудником можно соединиться в данный момент.

Читать подробнее
Панель Телефонии для 1С

Расширение с открытым исходным кодом 1С

Продукт Панель телефонии для 1С не требует изменения конфигурации, внедрение происходит с использованием современного метода через расширение. Установщик автоматически подберет нужное расширение для вашей конфигурации. Код 1С решения полностью открыт, что позволяет выполнить любые индивидуальные разработки под ваши задачи.

Панель Телефонии для 1С

Бесплатная АТС MikoPBX для интеграции с 1С

Если вы еще не используете телефонную станцию, мы рекомендуем MikoPBX - это самая простая и бесплатная АТС на Asterisk с понятным веб-интерфейсом. Она является полнофункциональной и поддерживает все современные функции: переводы и парковка, очереди вызовов, голосовое меню, переадресация на мобильный телефон, запись и история всех звонков. Также в качестве телефонной станции для Панели телефонии можно использовать сборку FreePBX или VoxLink.

Читать подробнее
Панель Телефонии для 1С

Последний вебинар

На вебинаре мы рассказали какие преимущества дает внедрение наших продуктов по интеграции 1С с телефонией и мессенджерами. Поговорили о типовых функциях, которые необходимы каждой компании для повышения эффективности работы с клиентами, поделились интересными внедрениями и ответили на вопросы.

Смотреть запись вебинара

Эффект от внедрения

Наши клиенты в реальном времени

Отзывы клиентов

Купить сейчас

Скачать демо

Заказать демонстрацию