Интеграция 1С и телефонии ускоряет процессы внутри компании. Ни одного пропущенного звонка. Большее число обрабатываемых вызовов за единицу времени. Меньше ошибок при наборе и порядок в информационной базе.
До 30 секунд вы тратите на вызов абонента, не считая перезвонов и ошибок при наборе. 100 вызовов в день с использованием панели телефонии экономит до 50 минут рабочего времени, а это целых два рабочих дня в месяц.
Имея права супервизора, можно в реальном времени отслеживать, кто с кем разговаривает. Присоединиться к разговору, шепнуть оператору или просто слушать разговор. А также вы можете прямо из 1С найти любую запись разговора, за любой период, скачать ее или прослушать.
Приветствуйте клиента по имени при снятии трубки. Не заставляйте его слушать голосовое меню и секретаря, назначьте в 1С ответственного сотрудника и все звонки этого клиента будут автоматически переводиться на нужного человека.
Еще до поднятия трубки можно узнать кто вам звонит, а также получить детальную информацию о задолженности, историю покупок, да и вообще любую аналитику из 1С. Используйте накопленную информацию по максимуму.
Хотите знать кто из сотрудников делает больше всего звонков? Какие направления и провайдеры чаще всего используются? Много ли пропущенных вызовов? Звонят ли вам ночью и в выходные? Установите модуль аналитической отчетности и, используя мощный конструктор, соберите информацию по звонкам в том виде, в котором вам удобно.
Мы разработали специальный журнал, который позволяет удобно работать с большим массивом данных, подсвечивая входящие, исходящие и пропущенные вызовы. Вы сможете анализировать информацию о звонках в любых разрезах с необходимыми отборами. Визуализируйте информацию в виде диаграмм и графиков.
Читать подробнееУдобное решение с красивым интерфейсом, в тоже время тесно интегрируемое с 1С. Код решения открыт для кастомизации на конкретных проектах, и это является большим преимуществом по сравнению с конкурирующими решениями.
Читать подробнееВ 1С хранятся тысячи документов, которые связывают клиентов и сотрудников компании. А еще есть информация о звонках из вашей АТС. Если собрать всю информацию, отранжировать, то можно с большой вероятностью определить с каким сотрудником сейчас работает клиент. Мы на лету генерируем голосовое меню для каждого клиента персонально и подсказываем с каким сотрудником можно соединиться в данный момент. Это очень удобно!
Читать подробнееВ 1С хранится огромный объем информации о клиентах. Соберите ее в удобный отчет, выберите в 1С клиентов из нужного сегмента для обзвона. Постройте маршрут разговора в решении HyperScript, а вызовы обрабатывайте в 1С. Несколько сотрудников смогут параллельно звонить и вести осмыленный разгвор по скрипту, опираясь на информацию из вашей CRM.
Читать подробнее