Звонок из базы 1С в 1 клик
Определение клиента при входящем звонке
Открытие карточки клиента/Ленты при звонке в 1С
Возможность оставить комментарий к звонку
Регистрация номера телефона клиенту
Возможность перевода звонка на коллегу
История своих разговоров с клиентами
Прослушивание записей своих разговоров
Возможность видеть статусы телефонов коллег
Возможность видеть кто с кем разговаривает
Функция супервизора: послушать, присоединиться, просуфлировать
Чаты между сотрудниками
Перехват звонка на ответственного менеджера
История разговоров по всей компании с различными фильтрами
Все разговоры с привязкой к клиентам и менеджерам
Определение на какой номер компании позвонил клиент
Возможность посмотреть маршрут звонка с переадресациями
Возможность прослушать все записи разговоров
Возможность скачать все записи разговоров
Возможность смотреть все комментарии к звонкам
Возможность проработать пропущенные/потерянные звонки
Возможность зарегистрировать все звонки
Возможность анализировать звонки с помощью отчетов
Генерация персонального IVR меню клиенту на основании данных 1С
Возможность общения с клиентами через WhatsApp/Telegram
Регистрация номеров клиентов, написавших в WhatsApp/Telegram
Возможность написать клиентам в WhatsApp
Сохранение всех чатов в Ленте клиента
Передача чатов между сотрудниками
Автоматические сообщения клиентам
Возможность написать скрытое от клиента сообщения
Возможность упомянуть коллегу и присоединить к чату
Поиск по тексту во всех чатах
Конструкторы ссылок Whatsapp и Telegram