Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1396 - 1410 из 3091
 Начало | Пред. | 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 | След. | Конец
Звонок из карты Контрагента - выходит Событие "не зарегестрированый контакт", при звонке из карты Контрагента - выходит Событие "не зарегестрированый контакт"
 
#
03.03.2016 14:17:37
Цитата
Керимов Руслан написал:
не понял что приложить
Пока информации достаточно.
Панель телефонии встроена в конфигурацию? По каким инструкциям?
 
Перейти    
Звонок из карты Контрагента - выходит Событие "не зарегестрированый контакт", при звонке из карты Контрагента - выходит Событие "не зарегестрированый контакт"
 
#
03.03.2016 13:13:22
  • Версия панели телефонии.
  • Версия 1С Предприятие.
  • Наименование используемой конфигурации.
  • Используемая телефонная станция.
  • Приложите отладочную информацию.
 
Перейти    
Как настроить софтфон для работы со STUN, ICE, Как настроить софтфон для работы со STUN, ICE
 
#
02.03.2016 12:18:42
Необходимо доработать панель телефонии.
Откройте форму обработки "МИКО_ПанельТелефонииДля1С" с именем "Форма":

Доработайте процедуру "SIP_Инициализировать()":

Попытка
 SIP.BeginSettingSTUNserver(, АдресSTUN);
 SIP.BeginSettinguseICE(, Истина);
Исключение
   ВыдатьСообщение("Исключение при установке свойства SIP АдресSTUN / ICE.");
КонецПопытки;
 
Перейти    
Отсутствует история звонков в панели
 
#
01.03.2016 10:32:47
Цитата
Усков Валерий написал:
Прошивка последняя 15.20.12.204
Станция должна быть настроена по нашим инструкциям
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:yeastar_mypbx_u100

Обратите внимание на версию прошивки "Инструкции актуальны для прошивок Х.20.327s.24".
Фактически, интеграцию с нашим модулем поддерживают только прошивки "Х.19.12.31" и "Х.20.327s.24".

Цитата
Усков Валерий написал:
Интересует возможность прослушивать записи разговоров сотрудников для руководства из 1С. Это было бы удобнее, чем лезть в АТС.
Такой возможности нет.

Цитата
Усков Валерий написал:
функции супервизора будут активны при схеме с внешним IP-телефоном
Режим супервизора может быть включен при использовании режимов "Панель телефонии + Внешний телефон" и "Панель телефонии + Встроенный софтфон".
В этих режимах работы используется расширенный API АТС, именуемый как AMI.
 
Перейти    
Ошибка в работе панели, Ошибка при работе с панелью телефонии
 
#
01.03.2016 10:11:53
Судя по всему ошибка появляется при запросе истории звонков.
Подобного ранее не встречали.

Какая версия технологической платформы 1С используется?
По каким инструкциям производилась настройка АТС?

Следует отладить со стороны 1С процедуру "onUserEvent", (модуль объекта обработки "МИКО_ПанельТелефонииДля1С")
Если Событие="FromCDR" Тогда...
 
Перейти    
Отсутствует история звонков в панели
 
#
01.03.2016 08:58:09
Цитата
Усков Валерий написал:
Имеем MyPBX u100 и 1С:CRM
Укажите версию прошивки. Где хранятся записи разговоров - USB флэшка / Сетевой диск?
Убедитесь, что включена запись всех разговоров.
Цитата
Усков Валерий написал:
Так же есть проблема с режимом супервизора.
Вы создали вопрос в теме "Панели телефонии в режиме SIP софтфона" при работе в качестве программного SIP телефона функции супервизора не доступны. Сравнение режимов работы описано в документации:
http://wiki.miko.ru/astpanel_mode

Цитата
Усков Валерий написал:
как можно увидеть записи разговоров любого пользователя
Возможно увидеть в web интерфейсе АТС, под пользователем "monitor".
 
Перейти    
Открытие стикеров при звонке и активизация панели
 
#
29.02.2016 11:46:01
Это актуальная версия.
Прошу приложить логи из панели телефонии.

На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
Лог нужен с того рабочего места, где сотрудник НЕ ответил на вызов, но "стикер" открылся.

Попробуем разобраться.
 
Перейти    
Открытие стикеров при звонке и активизация панели
 
#
29.02.2016 11:39:31
Какие версии наших продуктов используете?
Как организован входящий вызов? Очередь звонков или вызов поступает на группу номеров?
 
Перейти    
Не открывается, Не открывается
 
#
24.02.2016 07:46:01
Обработка во вложении.
Разрешает запуск панели для текущего пользователя.
 
Перейти    
Срабатывание автоподъема при звонке с внутреннего на внутренний номер
 
#
24.02.2016 07:32:54
Цитата
Егоров Павел написал:
Но.. один вопрос. Это единственный способ решить проблему - поправить dialparties.agi? Почему на вашем стенде автоподъем не происходит без правки этого скрипта?
Это правильные вопросы. Задачу по анализу поставили в планы на начало следующего месяца.
Уверен, правки "dialparties.agi" не приведут в негативным последствиям.
 
Перейти    
Срабатывание автоподъема при звонке с внутреннего на внутренний номер
 
#
18.02.2016 15:45:07
Попробуйте:
  1. Сделать резервную копию файла
  2. Закомментировать строки с 85 по 90 включительно
    Код
    /*$sippheader = get_var( $AGI, "SIPADDHEADER" );
if ($sippheader) {
   $fields = explode(':',$sippheader,2);
   debug("Setting sipheader ".$fields[0].": ".$fields[1], 4);
   $AGI->exec_sipaddheader($fields[0], $fields[1]);
}*/

Изменится ли ситуация?
 
Перейти    
Срабатывание автоподъема при звонке с внутреннего на внутренний номер
 
#
18.02.2016 12:19:49
Код
    -- Executing [s@macro-dial:3] AGI("SIP/117-0000394b", "dialparties.agi") in new stack
    -- Launched AGI Script /var/lib/asterisk/agi-bin/dialparties.agi
 dialparties.agi: Starting New Dialparties.agi
 dialparties.agi: Caller ID name is 'Konstantinov Igor' number is '117'
    -- AGI Script Executing Application: (SIPAddHeader) Options: (Call-Info:;answer-after=0)
 dialparties.agi: Methodology of ring is  'ringallv2-prim'
Что находится в скрипте "/var/lib/asterisk/agi-bin/dialparties.agi"?
Он выполняет "(SIPAddHeader) Options: (Call-Info:;answer-after=0)" - по сути, это строка инициализирует "answer-after" (автоматический подъем).

Возможно это причина данной ситуации.
 
Перейти    
Панель отчетов по звонкам, журнал звонков
 
#
18.02.2016 12:00:01
Ту базу 1С, где работает журнал звонков с элементами статистики.  
 
Перейти    
Срабатывание автоподъема при звонке с внутреннего на внутренний номер
 
#
18.02.2016 11:59:24
Не вижу вложений.
 
Перейти    
Срабатывание автоподъема при звонке с внутреннего на внутренний номер
 
#
18.02.2016 11:04:56
Цитата
Портнов Алексей написал:
Цитата
Если необходимо, могу предоставить копию виртуальной машины с FreePBX, на которой производил тестирование.
То есть машина, где ситуация не воспроизводится.
 
Перейти    
Сообщения пользователя 1396 - 1410 из 3091
 Начало | Пред. | 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 | След. | Конец