Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1411 - 1425 из 3091
 Начало | Пред. | 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 | След. | Конец
Срабатывание автоподъема при звонке с внутреннего на внутренний номер
 
#
18.02.2016 11:04:32
Цитата
Если необходимо, могу предоставить копию виртуальной машины с FreePBX, на которой производил тестирование.
 
Перейти    
Срабатывание автоподъема при звонке с внутреннего на внутренний номер
 
#
18.02.2016 10:56:21
Приложите логи из CLI консоли Asterisk при подобном звонке.
core set verbose 3
Присылайте вывод CLI команды Asterisk
dialplan show macro-dial-one
 
Перейти    
Панель отчетов по звонкам, журнал звонков
 
#
18.02.2016 10:51:21
Цитата
П. Алексей написал:
В Истории панели телефонии  у менеджера звонок тоже зафиксирован.
В настройках модуля  в пункте "Использовать журнал статистики в панели телефонии"   у меня не стоит галочка,
История звонков в панели и в журнале будет отличаться.
Панель телефонии будет обращаться за историей напрямую к АТС, а не к подготовленным данным журнала.  
 
Перейти    
Панель отчетов по звонкам, журнал звонков
 
#
18.02.2016 10:49:26
Присылайте нам базу на анализ. Ссылку на скачивание приложите в форме обратной связи:
http://www.telefon1c.ru/contacts/

Обязательно укажите, какие записи CDR не попали в журнал звонков.
Посмотрим в чем дело.  
 
Перейти    
Не настроен номер пользователя
 
#
17.02.2016 09:18:07
Судя по вашему логу со станции:
Код
AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options: (AsteriskSettings,Channel:a82fc,FaxSendUrl:80/admin/1c/upload/index.php,DefaultContext:,SkypeContext:,DialplanVer:1.0.0.6,autoanswernumber:**,Statistic:,GhostScriptVer:009)
AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options: (HintsEnd,Channel:a82fc)
Ключевые функции вызываются. Ранее, я рекомендовал подключить к AMI по telnet, под тем manager, под которым подключается 1С. Тем самым проверить приходит оповещение UserEvent или нет.

Сейчас панель телефонии вовсе не получает оповещений со станции (никаких).

С подобным сталкивались наши партнеры, компания Вокслинк.
В том случае оказалось проще переустановить АТС, чем разбираться в причинах.

На АТС можно включить более детальное логирование:
Код
core set debug 10
agi set debug on
P.S. были проблемы с подключением панели телефонии при использовании режима Devise & User
 
Перейти    
Перехват на ответственного в УНФ 1.6
 
#
15.02.2016 21:57:12
Обратитесь в Voxlink, скорее всего нужно поправить модуль core.
 
Перейти    
Перехват на ответственного в УНФ 1.6
 
#
15.02.2016 16:01:31
Я настроил демо стенд:
  1. Управление небольшой фирмой, редакция 1.6 (1.6.2.20)
  2. 1С:Предприятие 8.3 (8.3.7.1790)
  3. Панель телефонии версии 1.4.26.5
В общем, все как у Вас.
Перехват на ответственного работает.

Попробуйте включить отладку панели телефонии
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/

Возможно не настроена АТС.
Проверьте, в логе должно приходить оповещение "Interception":
Код
[UserEvent] new Structure("event, privilege, userevent, uniqueid, callerid, channel","UserEvent", "user,all", "Interception", "askozia-1455541223.1118", "84952263045", "SIP/SIP-PROVIDER-2112340887547c4de73eb61-0000017b")
 
Перейти    
Панель отчетов по звонкам, журнал звонков
 
#
15.02.2016 12:42:48
Цитата
П. Алексей написал:
Существует ли  критерий звонка
Если по звонке нет cel записей "BRIDGE_START,BRIDGE_END", то вызов пропущен. То есть никто из сотрудников не говорил с клиентом.
Цитата
2.  Сутуация - Секретарь перевел  звонок на менеджера
Звонок считается пропущенным в том случае, если никто из сотрудников не говорил с клиентом.  
 
Перейти    
Не настроен номер пользователя
 
#
14.02.2016 22:54:39
Объем отделочных сообщений должен быть значительно больше.
Для примера подключитесь к нашей демо станции demo.askozia.ru

Смотрите в логи АТС, возможно есть ошибки.
 
Перейти    
Не настроен номер пользователя
 
#
14.02.2016 22:47:47
  1. Проверьте настройку прав доступа для manager AMI, возможно нет прав на чтение "user"
  2. Подключитесь по telnet к AMI, убедитесь, что UserEvent появляется нужном формате
 
Перейти    
Панель отчетов по звонкам, журнал звонков
 
#
14.02.2016 13:55:04
Это нормально.
Просто звонки могут сильно отличаться друг от друга, на одни больше логов, на другие меньше тут не может быть "линейности".
Убедитесь, что в файле "cel.conf" легирование настроено согласно инструкциям:

events=BRIDGE_START,BRIDGE_END

Это повысит скорость загрузки данных. (меньше логов будет)
 
Перейти    
Не настроен номер пользователя
 
#
14.02.2016 13:50:35
Приложите логи из 1С
http://wiki.miko.ru/astpanel:debug
Выше прикладывал ссылку дважды

Альтернатива - закажите платные работы по настройке панели телефонии через форму обратной связи:
http://www.telefon1c.ru/contacts/
 
Перейти    
Не настроен номер пользователя
 
#
13.02.2016 10:16:58
Цитата
Портнов Алексей написал:
Прошу приложить логи из панели телефонии в момент подключения.
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
В логах со стороны АТС не понятны причины.
 
Перейти    
Не настроен номер пользователя
 
#
12.02.2016 11:16:02
Прошу приложить логи из панели телефонии в момент подключения.
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
 
Перейти    
ошибка при обновлении панели телефонии, ошибка при обновлении панели телефонии
 
#
12.02.2016 11:02:18
Какая версия технологической платформы 1С?
 
Перейти    
Сообщения пользователя 1411 - 1425 из 3091
 Начало | Пред. | 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 | След. | Конец