Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1366 - 1380 из 3091
Начало | Пред. | 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 | След. | Конец
Не определяется контрагент при исходящих звонках, Не определяется контрагент при исходящих звонках после преобразования номера на Asterisk
 
Ситуация требует анализа.
Прошу создать обращения в форме обратной связи
http://www.telefon1c.ru/contacts/

Решим это проблемы на бесплатной основе.
В теме письма сошлитесь на меня.
Обязательно приложите ссылку на текущее обсуждение.

В технической поддержке попросим приложить логи из панели телефонии:
  1. Для исходящего звонка на номер 74953746072
  2. Для запроса истории звонков
Проблемы с подключением
 
Если используется http прокси сервер - заполните дополнительные параметры в форме настроек.
На скриншоте, который Вы приложили есть скрытые настройки, гиперссылка "Показать настройки http proxy"
Проблемы с подключением
 
Временно отключите файрвол на АТС. Убедитесь, что запросы от 1С не блокируются.
Проблемы с подключением
 
Убедитесь, что параметры подключения указаны верно.
Приложите скриншоты настроек подключения к АТС.

Приложите отладочные сообщения:
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
[ Закрыто] Настройка синхронизации 1с База статистики с АТС Аскозия
 
Цитата
Князьков Сергей написал:
При нажатии кнопки получить настройки не передаются настройки для Ресурсов CDR & CEL
Это нормально. Инструкции по настройке модуля описаны на wiki
http://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:settings

Убедитесь, что верно введены имя пользователя и пароль.
По какому порту доступен web интерфейс станции? Должен быть назначен стандартный порт 80 (судя по скриншоту).  
Фильтр для записей разговоров, Фильтр для записей разговоров ничего не отображает
 
Для вопросов по Askozia существует специальный форум.
При переадресации сделать чтоб номер высвечивался звонящего, При переадресации сделать чтоб номер высвечивался звонящего
 
Какая версия панели телефонии используется?
Для вопросов по Askozia существует специальный форум
http://qa.askozia.ru
Документ Событие, Проблема с определением статуса входящего звонка
 
Цитата
Просторядин Александр написал:
ли в настройках панели телефонии указано открывать в начале разговора"Событие"
А что происходит, если документ записать, закрыть и снова открыть? Отображение меняется?
Цитата
Просторядин Александр написал:
если в содержании указывать текст в одну строку
Если указана одна строка - то все содержимое будет назначено в поле "Содержание". Тема в этом случае будет назначена автоматически панелью телефонии.
Цитата
Просторядин Александр написал:
но по умолчанию в статусе завершено
Так и было задумано. Телефонный звонко уже состоялся - потому статус установлен в "Завершено".
Перехват звонков других менеджеров
 
Следует убедиться, что АТС настроена по нашим инструкциям.
Получение внешнего номера после завершения звонка
 
В панели телефонии не предусмотрено такой возможности.
В версии 1.4.26.9+ она появится "по умолчанию".

Необходима доработка
  • плагина "pt1c" (разработчик МИКО), приложение 10000555, оно должно возвращать дополнительные данные - "did"номер, на который поступил звонок.
  • плагина "core" - его задача - заполнить поле did таблицы cdr на АТС
Вмести с рилизом панели телефонии 1.4.26.9+ мы подготовим соответсвующий набор плагинов.
Релиз панели телефонии выпустим в течении месяца.
Внешние номера
 
Цитата
IKON написал:
Подскажите плз, а как можно получить внешний номер уже после завершения звонка имея его id?
В панели телефонии когда жмешь "История звонков", то появляется форма журнала звонков. Хочу в ней вывести колонку с внешним номером.
Номер клиента всегда отображается в истории звонков.
Если Вы имеете в виду "Внешний номер" - номер организации, на который позвонил клиент. то вопрос не относится к текущей теме - создайте новую тему;
FreePBX 13
 
Я убедился, что в версии 13.0.88, работа с локальными модулями еще возможна.
Все новые версии 13.0.89+, всегда пытаются выполнить upgrade нового модуля, при этом пытаются скачать модуль из репозитория.
Это явно ошибка в новых релизах FreePBX.

Сам модуль, содержащий ошибку - "FreePBX Framework".

Если Вы выполните установку более ранней версии этого модуля - все заработает.
FreePBX 13
 
Цитата
Воронин Антон написал:
FreePBX 13.0.89
Ситуация воспроизвелась на этой версии FreePBX. Аналогично нашему модулю не запустились несколько "типовых".
Решить оперативно не получается. Что то изменилось в ядре. Задачу по подготовке модуля поставил в план.

Рекомендация - используйте более раннюю версию FreePBX.
FreePBX 13
 
Какая версия FreePBX используется?
Я проверил на 13.0.77, ситуация не воспроизводится.
Определение номеров
 
Номер (extension) "s" - это "служебный номер" Asterisk.
Анализировать причины появления таких номеров следует на телефонной станции.

На АТС существует таблица "cdr" (детальные записи звонков).
Судя по всему ряд вызов логируется не верно. К примеру, поле таблицы dst заполняется значением "s".
В терминах Asterisk "инициируется запуск макроса, старт приложения".

По поводу скайп номеров ситуация аналогична, этот номер заполняется в поле src таблицы cdr.

Так как вызовы отмечаются "Розовым" цветом, то они пропущены. По ним не было ни одного соединения с сотрудником.  
Сообщения пользователя 1366 - 1380 из 3091
Начало | Пред. | 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 | След. | Конец