Присылайте вывод команд CLI консоли Asterisk

http show status
manager show settings
manager show user 1cami

В приложении "10000555", в запросе истории звонков возвращается значение имени файлавыше показана часть полей выборки.
$file_field= ($recordingfile_exists==true)?'recordingfile':'user field';

Если в таблице поле пусто, значит оно не было возвращено в запросе.

Запросить можно тем же способом.
Для обновления, просто замените обработку в конфигурации на новую. Действие "Заменить на внешнюю обработку, отчет...".

Цитата
Как сделать, чтобы не надо было жать "обновить историю", чтобы видеть привязанные события?

Необходима доработка со стороны 1С.
После записи документа "Событие", необходимо оповещать прочие формы методом:

Оповестить("Запись", СсылкаНаСобытие);

• СсылкаНаСобытие - ссылка на документ "Событие"
  
  
• "Запись" - фиксированная строка.
  

Используйте актуальную версию панели телефонии - 1.2.22.3.

Включите отладку в панели телефонии


в истории звонков появятся дополнительные поля идентификатора записи



это поле соответствует полю таблицы cdr, полю linkedid
проверьте есть ли файл записи для этого звонка

если по записи истории щелкнуть правой кнопкой, есть действие "расшифровка".
В открывшемся окне можно увидеть имя файла записи.

Укажите версии используемого ПО.

• Версия обработки 1С
  
• Версия конфигурации 1С
  

В этом случае можно доработать панель телефонии.
Работы можете заказать нам.

При поступлении вызова:
На АТС добавляйте к номеру префикс 8. Это решит проблему.

Укажите

• Версию панели телефонии
  
• Версию конфигурации 1С
  
• В каком формате отображается номер при входящем звонке?
  
• какой формат при исходящем звонке?
  

Эта тема слишком растянулась. Прошу вопросы на новые темы задавать в отдельных темах форума.

в AstDB помещается соответствие

• ветка -"CF"
  
• "ключ" - номер, с которого следует выполнить переадресацию,
  
• "значение" - номер телефона, куда следует переводить звонок
  

при входящем звонке анализируется значение в AstDB, если номер к переадресации указан. то переводим вызов.
Со стороны 1С разблокировать возможность может программист 1с (там программно скрываются поля настроек).
Со стороны АТС необходимо реализовать логику входящего звонка.

Посмотреть ветку CF можно командой
database show CF
(в CLI консоли Askterisk)

Цитата
4. Не вполне понял логику.

Просто на АТС определите правила набора номера. Функционал панели телефонии нереид эту задачу.
Средствами АТС преобразуйте номер к нужному формату, отрезайте или добавляйте девятку (ведь правила набора для всех одинаковы).

Цитата
5. Не работает "подслушать" и "присоединиться к разговору", при двойном клике ничего не происходит, а в дебаге пишет "линия сотрудника занята"

В профиле настроек не активирована функция супервизор. "Настройки панели телефонии" - Вкладка "Профили настроек" - для профиля установите настройку "Супервизор", после чего назначьте профиль пользователю.

Идея была - "VIP" клиент, по которому ответственен менеджер, должен дозвониться сразу.
Ну а в целом, согласен, в некоторых случаях следует сначала выполнить все проверки, потом перехватывать.
Возможно в следующих релизах Askozia реализуем.  

1. Скорее всего просто не обновляется интерфейс формы. Значения устанавливаются верные. Наблюдали подобное поведение в CRM 1.4 редакции. Нужна доработка / анализ.
   
   
2. Обычно в настройках параметров учета конфигурации. Местоположение зависит от используемой конфигурации. В моем случае "Операции" - "Константы" (используемый интерфейс 1С - "Полный"). Скриншот ниже.
   
3. Это не совсем так. В списке пользователей статус отображается как "Мобильный телефон". Прочие пользователи могут видеть его. Теоретически, можно доработать и эту функцию.
   
4. Код выхода на межгород будет набран только в том случае, когда код набираемого номер не соответствует коду страны, введенному в настройках панели телефонии. Аналогично с кодом города.
   

P.S. По моему мнению добавлением префиксов должна заниматься АТС, а не 1С.