Отлично! Спасибо за обратную связь!

Прошу сообщить о результате, после проверки.

Не могу понять задачу.
Опишите детальнее в "цифрах".

Панель телефонии предназначена для работы с одним каналом (внутренним номером).
Если у пользователя несколько внутренних номеров, то для исходящих будет выбран произвольный. Каких либо настроек тут нет.

Если нужен выбор, через какую линию звонить - то нужна доработка.  

Убедитесь, что после правки резервного номера, профиль был назначен пользователю.

Описание функции в документации.
Необходимо указать резервный номер телефона.

Варианты:

• указать номер строкой
• указать вид контактной информации пользователя (для каждого пользователя будет "свой" резервный номер)
  

В этой версии функция не доступна.
Мы ее реализуем в следующих версиях нашего продукта.

если смотреть историю звонков в web интерфейсе станции, виден ли вызов?

• Прошу указать какую версию нашего продукта используете?
• Для какой конфигурации 1С? "Справка" - "О программе", приложите скриншот.
  

В версии для "Управление торговлей ред.11" такая функция доступна. Можно активировать использование внешней панели. При этом, если 1С "Свернута", то оповещение о звонке отобразиться по верх всех окон.

Обход пользоателей происходит в случаях

• Наполнение списка пользователей в основной форме. Заполняется таблица с колонками "Имя пользователя", "Внутренний номер", мобильный номер.
• Наполнение списка пользователей в форме настроек.
  

Оптимизация:

• Реализовать  иной механизм хранения / получения контактной информации списка сотрудников.
  

изменить мелодию нет возможности.
Метод:
Содержит три параметра:

• out - устройство вывода
• input- ввод
• out_audio - устройство вывода звука мелодии
  

Такой возможности нет.
Можно вывести звук вызова на колонки.

Выпускаем примерно раз в квартал.

Да. Должно работать.

Это "Presence" статус.
Возможные значения, тип "строка":

• AVAILABLE
• AWAY
• BUSY
• OFFLINE
  

АТС должна поддерживать Presence State и подписку на оповещения о статусах (Subsribe).