• Подключаем к Askozia Yealink SIP-T19]Настраиваем телефон
• В панели телефонии отключаем встроенный софтфон.
• Внутренний номер должен совпадать  с настроенным номером на аппаратном телефоне.
  

с программным телефоном (софтфоном) ситуация аналогичная.

Тестовый стенд:

• 1С:Предприятие 8.3.5.109
• Управление торговлей, редакция 11.1.2.9
• Терминальный сервер windows 2012
• Режим работы - файловый
  

Как воспроизвести проблему:

1. Настраиваем панель телефонии для работы со встроенным софтфоном.
2. При запуске 1С НЕ открываем обработку (форма должна быть закрыта).
3. Совершить исходящий звонок из карточки пользователя.
   

Результат:

• Нет возможности управлять вызовом.
• При ручном открытии панели телефонии нет активной линии.
  

Ошибка проявилась при переходе на технологическую платформу 8.3.

Исправлено в панели телефонии версии 1.x.22.7.

Напишите запрос на help@miko.ru  со ссылкой на эту тему. Я предоставлю Вам новую версию панели телефонии.

да, это основной режим работы.

Что Вы имеете в виду?

Присылайте конфигурацию на http://www.miko.ru/up/
Проверю.

Файл назовите понятным именем.
Имя файла укажите в этой теме.

Системные требования
******************************************************************
- Версия технологической платформы 1C Предприятие 8.2. / 8.3
- ОС Windows 7/8/2008/2012.

XP, на текущий момент, не поддерживается.

Какая операционная система используется?

Проверить выполнение инструкций по интеграции. Возможно выполнены не все этапы.

Как открываете панель телефонии? Каким образом? История звонко храниться на АТС. Панель телефонии может получить эту историю.

На АТС существует внутренний SIP номер 102?
В логах наблюдались ошибка по этому внутреннему номеру.

Такое случалось при использовании встроенного SIP софтфона

• на windows 2003 / XP
• при отсутствии исправных звуковых устройств
  

Отключите использование встроенного софтфона. Попробуйте использовать сторонний, к примеру Jitsy.

Вручную открыть панель телефонии получается? Возможно панель телефонии некорректно встроена в кофигурацию.

Если необходимо получение истории звонков "динамически" см. ответ выше.

На АТС существует внутренний SIP номер 102?

Можно посмотреть активные каналы.
Что бы понять какой канал к какому звонку относится, можно получить переменную канала: CDR(linkedid)

Будте внимательны! Переменная linkedid доступна начиная с Asterisk 1.8.

Достаточно выложить два / три примера сообщения об ошибках.
НЕ выкладывайте всю "простыню" логов! Поверьте, это лишь замедлит ответ на Ваш вопрос.

• Какую АТС используете?
• Кто производит настройку АТС?
• По каким инструкциям настраивали АТС для интеграции с 1С?
• Какую версию панели телефонии используете?
• Установлен ли драйвер защиты?