Алексей Портнов (Все сообщения пользователя)

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Проблемы при встраивании в УТ10.3+CRM

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

14.11.2014 16:16:48

В инструкциях по интеграции была ошибка

Находим «Процедура ПриНачалеРаботыСистемы()» и заменяем данный код:

Код

// {{{ СофтФон, Лайт }}} НАЧАЛО Код встраивания в произвольную конфигурацию
   РарусСофтФонЛайт = Обработки.CRM_СофтФон.Создать();
   РарусСофтФонЛайт.ПодключитьСофтФон();

Следующим фрагментом:

Код

// {{{ СофтФон, Лайт }}} НАЧАЛО Код встраивания в произвольную конфигурацию// SP1C / SIP Софтфон для 1С / НАЧАЛО
    // РарусСофтФонЛайт = Обработки.CRM_СофтФон.Создать();
    РарусСофтФонЛайт = Обработки.МИКО_SIP_Softfon_For_1С.Создать();
    // SP1C / SIP Софтфон для 1С / КОНЕЦ               
    РарусСофтФонЛайт.ПодключитьСофтФон();

Кроме того, я обновил инструкции по настройке в режиме "1С Предприятие".

Цитата
ЗАйдуллин А.У. написал: Я бы сам добаил нужный код, но не знаю какой

Наше решение использует возможности обработки "РарусСофтфонЛайт". В связи с этим нет необходимости модифицировать форму справочников. Все кнопки действия должны сразу "подцепиться".

Перейти

Проблемы с событиями

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 14.11.2014 14:54:34 Нужна доработка со стороны 1С, согласно моему сообщению. Более новая версия доступна только тем, кто приобрел лицензию. Версия "демо" обычно запаздывает в релизе.
	Перейти

Кнопка прослушать/скачать запись не производит никаких действий

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

14.11.2014 14:52:31

Цитата
gennady.marchenko@gmail.com написал: Эту проблему решил, но кнопка "обновить" все равно почему то не работает, так же не порождает вызов " 10000555 ".

теперь ясно. кнопка "обновить" обновляет только контрагентов / контактных лиц. повторный запрос не производит.

Перейти

FreePBX. Проблемы авторизации., Проблемы авторизации менеджера.

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

14.11.2014 14:50:48

Настройку плагином пробовали?

Может быть с полями

Код
deny=0.0.0.0/0.0.0.0 permit=0.0.0.0/0.0.0.0

намудрили?

Перейти

FreePBX. Проблемы авторизации., Проблемы авторизации менеджера.

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 14.11.2014 10:51:37 на первый взгляд все верно проверяйте, верно ли введен пароль.
	Перейти

не отрабатывает загрузка истории

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 14.11.2014 10:49:34 Подробнее опишите вопрос. По каким инструкциям настраивали? Есть ли история звонков в веб интерфейсе?
	Перейти

FreePBX. Проблемы авторизации., Проблемы авторизации менеджера.

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 14.11.2014 10:11:00 Присылайте вывод команд CLI консоли Asterisk http show status manager show settings manager show user 1cami
	Перейти

Кнопка прослушать/скачать запись не производит никаких действий

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

13.11.2014 19:10:18

В приложении "10000555", в запросе истории звонков возвращается значение имени файла

Код
`a`.`uniqueid`, `a`.`$file_field`, `a`.`peer`, `a`.`lastapp`, `a`.`linkedid`

выше показана часть полей выборки.
$file_field= ($recordingfile_exists==true)?'recordingfile':'user field';

Если в таблице поле пусто, значит оно не было возвращено в запросе.

Перейти

Проблемы с событиями

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

13.11.2014 18:15:44

Цитата
gennady.marchenko@gmail.com написал: Есть ли документация, как следует обновлять её?

Запросить можно тем же способом.
Для обновления, просто замените обработку в конфигурации на новую. Действие "Заменить на внешнюю обработку, отчет...".

Перейти

Проблемы с событиями

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

13.11.2014 18:13:46

Цитата
Как сделать, чтобы не надо было жать "обновить историю", чтобы видеть привязанные события?

Необходима доработка со стороны 1С.
После записи документа "Событие", необходимо оповещать прочие формы методом:

Оповестить("Запись", СсылкаНаСобытие);

СсылкаНаСобытие - ссылка на документ "Событие"
"Запись" - фиксированная строка.

Перейти

Проблемы с событиями

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 13.11.2014 18:08:41 Используйте актуальную версию панели телефонии - 1.2.22.3.
	Перейти

Кнопка прослушать/скачать запись не производит никаких действий

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

13.11.2014 18:07:58

Включите отладку в панели телефонии

в истории звонков появятся дополнительные поля идентификатора записи

это поле соответствует полю таблицы cdr, полю linkedid
проверьте есть ли файл записи для этого звонка

если по записи истории щелкнуть правой кнопкой, есть действие "расшифровка".
В открывшемся окне можно увидеть имя файла записи.

Перейти

Проблемы с событиями

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 13.11.2014 18:01:53 Укажите версии используемого ПО. Версия обработки 1С Версия конфигурации 1С
	Перейти

не отображается город при входящем звонке

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 12.11.2014 16:40:57 В этом случае можно доработать панель телефонии. Работы можете заказать нам.
	Перейти

не отображается город при входящем звонке

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 12.11.2014 15:37:26 При поступлении вызова: На АТС добавляйте к номеру префикс 8. Это решит проблему.
	Перейти