Важный вопрос:
Переадресация производилась средствами "старкод" или средствами IP телефона?

При переадресации средствами IP телефона (Attended Transfer) телефон создает новый звонок, при этом для АТС этот вызов будет абсолютно новым и не будет никаким образом связан с первым звонком от клиента. Это переадресация средствами SIP протокола.

Следует использовать переадресацию средствами старкодов, пример **104 или ##104. В этом случае переадресация ложится на плечи самой АТС и она может контролировать вызов в полной мере.

Стикер создается только на "внешний" вызов. Внешним, считается только в том случае, когда номер абонента длиннее 4х символов.

Анализируйте логи php.
Сразу после выполнения запроса (или во время выполнения) произошла ошибка и скрипт аварийно завершился.

Добавил инструкции для FreePBX Пробуйте.
История звонков загружается не сразу. С периодичностью, определенной в расписании, за один запрос происходит получение около 100 записей. Если таблица велика, то на загрузку данных потребуется большее время.

В настоящее время я перерабатываю инструкции.
Стараемся их сделать более доступными для понимания.

Обратитесь за помощью  в настройке АТС к нашим партнерам, компании АТС Дизайн.
Оценят работы, произведут настройки, выскажут рекомендации.

В журнале регистрации 1С есть сообщения об ошибках?
Транки нужно добавлять вручную.

Комментарий к инструкциям.

Для возможности скачать / прослушать запись необходимо:
В "динамической" истории возвращать имя файла записи:

Код
[mappings] ; В AMI event CDR будем возвращать дополнительную информацию ; Имя файла записи разговора ${CDR(recordingfile)} - переменная dialplan, нужно ее определить recordingfile => recordingfile

В "приложении" 10000555 возвращать имя файла записи:

Код
Дополнительный набор полей file_name,peer,lastapp,linkedid

Если имя файла не возвращается, то считается, что файла нет

На этапе получение информации по истории звонков.
См. инструкции.

АТС не вернула информации по записи разговора.
Панель телефонии "ничего не значет" об имени файла записи.

Да, скорее всего дело в этом.
Какую АТС используете?

Так и задумано.
Для каждого сотрудника в настройках устанавливаете "Открывать стикер при звонке".

После переадресации у второго сотрудника определится номер клиента и откроется стикер.

Ошибка воспроизводится?

Тестировал на обработке из дистрибутива "МИКО_ПанельТелефонииДля1С".
Версия обработки 1.2.22.3.
Ошибка не воспроизводится.

Обработка, используемая Вами была модифицирована?

Для работы в режиме "Панель телефонии" АТС  должна быть настроена по нашим инструкциям.
Ознакомьтесь также с инструкциями по быстрому старту.