Не открывается карточка клиента при входящем звонке
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
03.12.2020 17:20:26
Логи можете прислать?
/var/log/asterisk/pt1coutpanel/amid
Не запускается сервер Nightbird
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
03.12.2020 17:08:46
Добрый день!
У 64-битной версии есть проблема с конфигурационным файлом. c:\Program Files\MIKO LLC\Nightbird Server\bin\config.json
Обновите по ссылке: и перезагрузите службу сервера Nightbird.
Не открывается карточка клиента при входящем звонке
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
03.12.2020 13:49:16
Версия актуальная. А вот этот замер производительности со скриншота проводился с самого запуска сеанса? Нужно посмотреть, нет ли события calls при запуске сеанса. Если есть проблема с лицензией, то будет одно сообщение сразу после подключения к АТС.
Не открывается карточка клиента при входящем звонке
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
03.12.2020 09:56:30
Т.е. не приходят событие calls. Какая версия модуля для FreePBX?
Не открывается карточка клиента при входящем звонке
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
02.12.2020 17:36:25
Добрый день. Да, приходит. А какой ваш вопрос?
1с коллекционирует один и тот же номер в контактах партнера.
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
02.12.2020 17:26:39
Подсистема телефонии самостоятельно не сохраняет контакты при звонке. Контактную информацию заполняет сам пользователь, в том числе и через форму со скриншота. Возможно при записи партнера контакты дублируются, но одному скриншоту сложно назвать причину. Вам лучше обратится в тех. поддержку.
Не удается настроить 1C Smart IVR, Не удается настроить Модуль умной маршрутизации для FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
18.11.2020 17:44:52
Тут только тех. поддержка ЦРТ сможет прояснить, почему аккаунт считается заблокированным. Перешлите им ответ на второй запрос.
Не удается настроить 1C Smart IVR, Не удается настроить Модуль умной маршрутизации для FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
18.11.2020 17:01:47
В итоге работает?
Не удается настроить 1C Smart IVR, Не удается настроить Модуль умной маршрутизации для FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
18.11.2020 15:38:55
Если предыдущая команда отрабатывает верно, то попробуйте выполнить следующую
Не удается настроить 1C Smart IVR, Не удается настроить Модуль умной маршрутизации для FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
18.11.2020 14:46:47
В 1С есть команда для проверки по номеру телефона. В сообщения выведется строка в json формате. В ней содержатся ваши данные для авторизации?
Не удается настроить 1C Smart IVR, Не удается настроить Модуль умной маршрутизации для FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
18.11.2020 13:52:22
Судя по первому сообщению - проблема с авторизацией в сервисе ЦРТ. Нужно убедится, что в 1С все 3 параметра авторизации заполнены: идентификатор домена, логин и пароль.
Не удается настроить 1C Smart IVR, Не удается настроить Модуль умной маршрутизации для FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
18.11.2020 09:40:48
В этой инструкции указаны только настройки для АТС, еще требуется выполнить настройки на стороне 1С.
Переход с редакции 1 на редакцию 2
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
13.11.2020 09:48:44
Именно так и стоит делать, если нужно сохранить комментарии к звонкам.
Переход с редакции 1 на редакцию 2
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
12.11.2020 17:37:02
Во второй редакции есть встроенная обработка "Конвертация записей журнала" для переноса записей с первой.