Есть справочник, который так и называется "Каналы привлечения". Заполните в нем наименования, чтобы в отчете стало красиво.

Добрый день!

На ближайшее время плана выпускать нет. Но под Linux остается возможность работать с телефонией внутри 1С. Звонки, переводы, открытие карточки и история доступны из 1С и на этой ОС.

Не вижу звонка в 10:53:25. Ближайший звонок в 10:52:45 с номера 9138651619. Судя по логу 1С не вернула информацию о клиенте. В журнал регистрации  записывается информация о выполнении функции whois. И там же может быть информация об ошибках.

Возможно АТС не генерирует событие, которое требуется для функции перехвата. В каталоге /storage/usbdisk1/mikopbx/log/ModuleCTIClient/amid хранятся логи с AMI событиями. Требуемое событие называется UserEvent: Interception.

Добрый день. Работает на относительно свежих версиях.

Вам нужно по возможности обновить конфигурацию. Расширения предназначены для более свежих версий. Скорее всего тут тоже самое. Метод находится не в модуле ОбщегоНазначения, а в ОбщегоНазначенияКлиентСервер.

У нас вроде бы нигде не просят в инструкциях добавлять обработку "Установщик.epf". Она используется один раз и запускается просто через "Файл/Открыть".

По поводу ошибки. Какая у Вас версия конфигурации? Вероятно она давно не обновлялась, т.к. в последних версиях функция "ПользователиКлиентСервер.ТекущийПользователь()" уже помечена как устаревшая.

Нет, история загружается последовательно и полностью.

Конфигурационные файлы генерируются через интерфейс и затираться они будут при каждом сохранении. Не стоит их менять в ручную.

Такой нет возможности. Но почему в 1С вы не можете присвоить добавочные номера?

Тут два фактора, по которым определяется свой и чужой номер:
1. На уровне плагина и AMI своим считается тот, вызов которого выполняется в контекстах: internal, from-internal или all_peers. Они могут меняться в зависимости АТС. В вашем случае используется контекст OOK.
2. На уровне 1С добавочный номер должен быть закреплен за пользователем. Судя по скриншоту, номер 4304 ни кому не принадлежит.

Получается, что ни один из этих факторов не сработал.

Обновите для начала плагин для FreePBX. Актуальная версия на данный момент 63. Если это не поможет, то прикрепите логи из директории
/var/log/asterisk/pt1coutpanel/amid и укажите id звонка, его можно посмотреть в журнале звонков в детализации.

Может и соизволит. Вы бы написали, что за АТС у Вас. Версии продуктов. Скриншот приложили. На что смотреть?

Плагин панели телефонии для FreePBX имеет собственную базу звонков. Она не связана с CDR. Если плагин был отключен, то загрузить звонки невозможно.

Последние версии поставляются в виде расширения и встраивания не требуют. В логах проблемы не вижу, есть оба события и calls и cdr. Возможно удастся разобраться при удаленном подключении и анализе на месте. Оставьте заявку в техническую поддержку https://telefon.miko.ru/contacts/

Это не все логи. В этой директории есть логи с AMI событиями.