Предполагаю, что в этой версии ERP уже довольно старая версия БСП, в которой еще нет общего модуля ПользователиКлиент. У вас два варианта: обновить ERP или адаптировать расширение и подсистему телефонии под текущую версию. Вместо модуля ПользователиКлиент можно смело использовать ПользователиКлиентСервер. В последних версиях БСП он уже помечен как устаревший и поэтому мы его не используем.
Это зависит от провайдера. В каком виде он присылает номер телефона, в таком он и сохраняется в 1С. Если у вас Аскозия, то вопрос решается правилами исходящей маршрутизации. https://wiki.mikopbx.com/outbound-routes
В документации на скриншоте указан порт. Веб-сервер вы настраиваете самостоятельно. Какие будут использоваться порты, мы не знаем. Мы только лишь приводим значения, которые используются по умолчанию.
WebService - служебный пользователь, его видно в конфигураторе. Можете использовать любого, лишь бы были права на использование веб-сервисов.
Адрес и порт верные? На первом скриншоте был указан другой сервер и порт 80, а на последних порт 9999. Проверьте новый адрес тоже в браузере. Попробуйте стандартные порты 80 или 8080 для защищенного соединения. Пользователь должен иметь роль микоВебСервисы. После запуска мастера первоначальной настройки создается специальный пользователь WebService (пароль такой же).
Устройство для вывода уведомлений выбрано? Исходя из лога, для него не установлена громкость. Вероятно это приводит к аварийному завершению модуля софтфона.