Добрый день.

Укажите версию панели телефонии и инструкцию, которой руководствовались при интеграции.

Это исправлено в последнем обновлении 2.0.4.0.

Если говорить конкретно о менеджере, то в панели уже есть информация и о закрепленном сотруднике и о вычисленных с помощью умной маршрутизации. Но она сейчас не выводиться. Планируется показывать ее после поднятия трубки, для быстрого перевода звонка.

3. Нет, на вид внешней панели повлиять невозможно. Переопределяемыми модулями можно менять только поведение внутри самой 1С.

1. Чтобы начать загрузку заново, нужно удалить все записи журнала звонков в 1С. Предварительно остановить регламентные задания.

2. На данный момент работает только с одной АТС.

3. Если под настройкой подразумевается доработка в конфигураторе, то для этих целей есть переопределяемые модули. В них содержатся обработчики различных событий, в том числе при звонке. Можно показывать свою информацию во время звонка.

4. Чтобы воспроизвести ошибку, вероятно нужны такие же данные, как у вас. Вы можете написать обращение в техническую поддержку, чтобы мы провели детальный анализ.

Картинки видны только если их загрузить на форум. Под текстом сообщения у вас есть кнопка "загрузить файлы". Первое сообщение я исправил, в последнем не могу - картинка осталась на вашем компьютере.

Могут быть перебои в связи между вашей сетью и сервером лицензирования. Фича в этот может будет захвачена локально, т.е. в офлайн режиме.Вас это не должно беспокоить, если панель работает. С продолжительностью звонков это не может быть связано. Возможно стоит уточнить, к какой АТС подключаются панели?
В этой конкретной ситуации потратилась только одна лицензия. Сессия без фич не тратит лицензии. Вероятно панель была перезапущена. Сессия при этом может некоторое время оставаться открытой.

Пропущен этап встраивания подсистемы телефонии. Выполнять интеграцию следует по инструкциям с wiki:
https://wiki.telefon1c.ru/nightbird

Вы с какой АТС планируете использовать панель телефонии?

Можно с помощью WinSCP

Для выяснения причин нужно подключаться и анализировать на месте. Вы можете обратиться в платную техподдержку help@miko.ru. Если проблема в нашем продукте, оплата будет возвращена.

Пришлите для анализа файлы .log, .raw, .ami из директории /storage/usbdisk1/mikopbx/astlogs/asterisk/nats/amid за тот день, когда воспроизводилась ошибка.

Вы же в соседней теме пишете, что у 1С нет связи с сервером телефонии. Конечно кнопка не будет работать, пока не решиться та проблема.

Если сервер телефонии недоступен, значит не все порты доступны. Клиенту 1С должны быть доступны порты 4222 и 8222. Серверу 1С порт 8222.

На скриншоте первые 20 звонков. Их нет в 1С? Я вижу только внутренние звонки на скриншоте. Фильтрами они в журнале не скрыты?

Ошибок в логах не видно.1С для загрузки истории обращается к АТС по адресу http://ip-address:8222/pbx/history. Загрузка выполняется на стороне сервера 1С:Предприятие. Страница должна открываться в браузере и отображать историю звонков в xml формате. На странице отображаются первые 20 звонков. Если в 1С не загружаются только последние записи, то на АТС их наличие можно проверить добавляя смещение к адресу. Например, http://ip-address:8222/pbx/history/20. 1С всегда загружает записи со смещением N+1, где N - номер последнего документа микоЗаписьЖурналаЗвонков.

Рекомендую установить параметр "Канал взаимодействия с АТС" - внешняя компонента, если работа ведется в тонком клиенте для Windows ("Канал взаимодействия с внешней панелью" не менять). Это основной режим работы. Взаимодействие с АТС через веб-сервис - это режим для веб-клиентов и тонких клиентов других ОС.

В журнале регистрации 1С должны быть ошибки. Что там записано?

Напишите на help@miko.ru