Уточните, пожалуйста, какой Asterisk, какая версия?
Не открываются Документы из ленты событий в карточке клиента
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
19.10.2020 10:25:41
Это ошибка связана с тем, что в настройках ленты доступны для выбора любые документы. Но в регистре, где хранятся данные ленты, не предусмотрено хранение ссылок на все эти документы. В версии 2.2.5.7 эта проблема частично решена. Для выбора теперь доступы только те документы, для которых в регистре предусмотрено хранение. Одновременно с этим расширен список доступных для хранения документов.
Ошибки в журнале регистрации
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
14.10.2020 10:44:51
1. Вероятно не настроена связь между 1С и сервером интеграции. Если используется long poll подключение, то 1С будет пытаться подключится по адресу, указанному в настройках подсистемы. 2. Это проблема связана с сервером интеграции. Решение будет в релизе запланированном до конца октября. На функциональность подсистемы это особо не влияет. Разве что вы не сможете прослушать запись разговора сразу после окончания звонка в появляющейся карточке клиента.
Где взять внешнюю обработку "МИКО_ПанельТелефонииДля1С"?, Где взять внешнюю обработку "МИКО_ПанельТелефонииДля1С"?
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
07.10.2020 11:56:08
По SIP протоколу теряется часть функциональности, да и готового решения с редакцией 2 для этой конфигурации нет. Вероятно лучше смотреть на редакцию 1. Для нее есть инструкции и для встраивания в эту конфигурацию и с кастомным Астериском проще связать.
Не работают звуковые устройства в панели Nightbird 2.2.6.9, Не работают звуковые устройства
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
05.10.2020 16:09:48
Возможно антивирус блокирует доступ приложения к аудио-устройствам. Kaspersky Office Security, например, может выводить окно с запросом на доступ. А пользователь с ограниченными правами в системе вероятно и окна не увидит.
Где взять внешнюю обработку "МИКО_ПанельТелефонииДля1С"?, Где взять внешнюю обработку "МИКО_ПанельТелефонииДля1С"?
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
05.10.2020 14:27:25
Вам нужно сперва определится с номером редакции: 1я или 2я. На сайте укажите свой e-mail. Вам придет письмо со ссылками на разные редакции.
У вас сейчас архив от 2й редакции, а встраиваете по инструкции для 1й.
Для 1й редакции используйте эти инструкции:
Редакция 2.2 поставляется в виде расширения и работает с самыми последними версиями конфигурации. Прежде чем ее устанавливать, вам нужно обновить свою конфигурацию УНФ. В качестве инструкций используйте , раздел "С чего начать?".
Загрузка истории звонков, ошибка загрузки
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
18.08.2020 16:12:51
Тут очевидно проблема при разборе XML. Поэтому тут стоит посмотреть в отладчике, что это за XML строка.
Не всплывает карточка клиента, При входящем вызове ре всплывает карточка клиента
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
29.07.2020 10:25:16
Подсистема телефонии какой версии?
В персональных настройках должно быть указано, что открывать при звонке. Если звонки внутренние, то для них ничего не открывается. Также внутренние звонки по умолчанию не видно в журнале звонков.
Как отключить всплывающее окно о проблемах с лицензией?
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
15.07.2020 10:03:01
Вероятно у вас больше пользователей используют подсистему телефонии, чем приобретено лицензий. В персональных настройках отключите возможность совершать звонки лишним пользователям.
Как отключить всплывающее окно о проблемах с лицензией?
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
14.07.2020 09:53:55
В каком продукте всплывает окно?
Ошибка при попытке набора номера
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
14.07.2020 09:19:09
Напишите в тех поддержку с просьбой продлить триальный период.
Ошибка при попытке набора номера
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
06.07.2020 18:22:11
В логах проблемы не видно. Может быть дело не в Манго, а в связи с 1С. Подключение у вас выбрано через веб-сервис. Сам веб-сервис опубликован? Есть инструкция как проверить
В сервере интеграции должен быть добавлен сервис 1С:Предприятие и настроено подключение.
Тонкий клиент MacOs
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
06.07.2020 09:06:53
Ошибка воспроизведена. Будет исправлена в следующем релизе.
Тонкий клиент MacOs
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
29.06.2020 18:13:18
А в журнале регистрации нет более подробной информации по этой ошибке?