Рейтинг: 0
Новая
Предложил Грунин Константин 28.03.2017 04:19:36

Перехват панелью ссылок (href=”tel:…”)

Наши менеджеры ведут поиск потенциальных клиентов в сети. И приходится перенабирать номера телефонов со страничек контактов в панель телефонии. Было бы удобно чтобы панель перехватывала ссылки   (href=”tel:…”)  или работала по аналогии платина для брузера asterisk click2call
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Грунин Константин 28.03.2017 04:09:29

Если номера входящего звонка нет в базе клиентов. Искать его в Google

Менеджеры просят упростить работу. Если телефон  не зарегистрирован в базе 1с При входящем звонке. Предлагать загуглить, а лучше 2 или 3 ссылки где в сети указан этот номер. Чтобы было понятно кто звонит.

Это может быть кнопка с готовым запросом в поисковик.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Калашников Евгений 08.12.2016 10:11:18

Отображение времени в истории звонков в формате чч:мм:сс

В истории звонков (панель телефонии в 1с) время затраченное на звонок отображается в секундах. Хотелось бы видетьего в формате Часы:Минуты:Секунды
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Остапюк Денис 03.10.2016 18:07:47

Перевод аудио записей звонков в текст

Перевод аудио записей звонков в текст. Больше относится к журналу звонков. Данная функция позволит выполнять полнотекстовый поиск по содержимому звонков в 1С.  
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Улыбин Дмитрий 09.06.2016 20:13:38

Прокрутка звонка при прослушке

При прослушивание звонков очень хотелось бы иметь возможность прокрутки звонка назад и вперед. Очень неудобно ждать по несколько минут определенного момента или прослушивать заново , если что то упустил. Можно конечно скачать звонок и прослушать его в обычном проигрывателе, но было бы на много удобней если это функция была бы реализована в 1С
Рейтинг: 1
Внедрено
Предложил Остапюк Денис 07.12.2015 17:19:11

Внешнюю панель телефонии сворачивать в трей

Плавающий значок трубки не всегда удобен, иногда закрывает необходимую часть экрана. Хотелось бы иметь вариант, когда значок панели телефонии находится в трее.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Остапюк Денис 05.11.2015 16:06:34

Интеграция панели телефонии с 1С:ITIL ПРОФ/КОРП

Текущие версии 1С:ITIL поддерживают интеграцию с телефонией только на основе Рарус Софтфон. Хотелось бы использовать в ней также возможности панели телефонии и расширенного журнала звонков.
Рейтинг: 2
Новая
Предложил Татьяна 21.10.2015 14:23:36

RLS в расширенном журнале звонков

Крайне необходимо добавить RLS по партнерам, контактным лицам, физическим лицам и пользователям в роли "МИКО_ПросмотрИсторииЗвонков" и возможно, но не обязательно в "МИКО_РедактированиеИсторииЗвонков".

Обработка "МИКО_ЖурналЗвонков" предлагает довольно удобный сервис по анализу звонков.

Хочется, чтобы разграничение прав для менеджеров (и других пользователей информационной базы) отрабатывало в этой обработке.
Рейтинг: 1
Новая
Предложил Милашевич Андрей 22.09.2015 11:54:18

Добавить возможность переадресации на внешний номер с Панели телефонии в 1С:УФФ

Добавить возможность переадресации на внешний номер с Панели телефонии в 1С:УФФ
Рейтинг: 2
Новая
Предложил Урилов Александр 30.08.2015 00:40:15

Отображение информации об очереди

Сообщение с форума:
Организована такая схема работы: все входящие звонки в зависимости от транка попадают в очередь queue-sales, queue-support, etc. (разные приоритеты), и ждут соединения с оператором колл-центра. Возможно ли в режиме панели видеть список "ожидающих" клиентов в очереди и/или совершать какие-либо действия с ними (перевод/отбить/гол.почта)?
Также от себя добавлю - когда приходит звонок - желательно отображать из какой он очереди.
Рейтинг: 4
Новая
Предложил Урилов Александр 15.08.2015 17:02:33

Добавьте роль Администратор Мико

Просьба добавить роли "Администратор Мико".
Суть роли чтобы можно было определить сотрудника, который имеет право Администрирования панели (указывать номера сотрудников, настраивать прочие параметры), при этом не имея полных прав.

Конечно мы можем сами добавить ее и изменить код обработки панели, но при этом эти изменения необходимо будет вносить каждый раз при обновлении панели.
Рейтинг: 3
Новая
Предложил Ляхов Николай 28.07.2015 10:03:07

Автоматическая переадресация на мобильный при выходе из 1С

Здравствуйте! Пользуемя панелью телефонии и АТС Askozia miko edition столкнулись с некой проблемой, при выходе из 1С абонент остается в сети, т.е. если человек ушел (закрыл 1С) звонки продолжают идти на его телефон, не переадресуются на мобильный (только по таймауту), можно ли как-то связать закрытие 1С и переадресацию на мобильный?
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Борецкий Сергей 27.04.2015 09:27:55

Выбор периода при просмотре истории звонков

Добрый день.
В панеле телефонии 1С в окне просмотра истории звонков (журнал звонков) можно выбирать только конкретную дату (день), а иногда очень нужно посмотреть историю звонков сразу за несколько дней. Для этого очень не хватает возможности указать период, а не переключать каждый день.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Бородин Антон 10.04.2015 14:56:30

Панель телефонии. Отправка факсом jpg

Почему факсом можно отправлять только pdf и tif? Сделайте возможной отправку обычных jpg
Рейтинг: 1
В работе
Предложил Филиппов Дмитрий 05.02.2015 10:13:44

Сделать кнопку "отбить" на стикере

работаем в режиме 1С:сиптелефон, очень не хватает кнопки "отбить" на стикере
Рейтинг: 2
Новая
Предложил Антон 13.11.2014 11:21:26

Отображение имени звонящего

При отображении имени звонящего в случаях, когда в базе данный номер номер телефона указан одновременно для контактного лица и партнера вцелом, сейчас отображается Партнер + Имя Контактного лица (первого попавшегося). Это не совсем верно когда звонит другое контактное лицо. В данном случае, если телефон указан и для партнера и для контактного лица, приоритет отображения должен оставаться за партнером, так как не известно какое КЛ в данный момент звонит и забивать первое попавшееся неверно.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Стрюков Николай 29.10.2014 14:49:04

Работа с формой выбора телефона для звонка

Если звонить из какого-нибудь документа, то контактную информацию можно вытащить не только из контрагента. Можно достать телефоны организации документа, телефон ответственного, телефон ответственных лиц организации и т.д.

Сценарий примерно такой: Пользователь (бухгалтер) открыл документ "Оприходование товаров", в котором нет контрагента, но есть ответственный. Бухгалтер видит, что в документе косяк (не то количество или сумма), нажимает кнопочку "Позвонить" и дозванивается по внешнему или внутреннему номеру сразу ответственному, чтобы спросить по суммам.

Получается, что при таком сценарии стандартное окошко CRM с выбором телефона совсем не информативное. Там нет информации о том, чей это телефон. А ведь в больших организациях там может быть указано много телефонов.

Предложение такое - разработать подробную форму выбора номер с подробной информацией, чей это телефон. Можно сделать использование такой формы опциональной.
Рейтинг: 2
Новая
Предложил Беляев Рома 14.03.2014 18:07:32

Прикрутить Askozia к Bitrix24

Интегрировать askozia c bitrix24, самое простое через модуль интеграции атс "Простые звонки"

http://www.bitrix24.ru/apps/index.php?app=vedisoft.prostiezvonki
Рейтинг: 1
Новая
Предложил Антон 16.10.2013 11:20:13

Внешний вид панели телефонии

Шрифт строки с доп информацией по активному звонку (все то, что находится под именем в списке абонентов) еле читаем. Я хоть эту информацию не использую, но меня, такое несколько расстраивает, "не аккуратненько как-то" :) Может, поможет поменять шрифт или размер.. может просто выводить эту инфу как подсказку при наведении?
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Крашенинин Кирилл 10.10.2013 14:37:32

Индикация работы режима DnD на BLF клавишах

Добрый день!

Данная функция была бы очень полезна в Askozia.
Нашел соответствующие скрипты для Asterisk, но не знаю как добавить это в Askozia своими руками. Спрашивал на форуме, посоветовали обратиться сюда.
Было бы здорово увидеть эту функцию в следующем релизе.
Вот ссылки на скрипты:
http://habrahabr.ru/post/155899/
http://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/DND-BLF/

Заранее благодарен за рассмотрение предложения.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Салакин Александр 03.09.2013 16:37:04

Работа панели с контактами Outlook

Организовать подключение адресной книги Outlook к панели набора номера. Быстрый поиск при наборе номера (как в мобильных телефонах ) - при наборе номера на клавиатуре предлагаются варианты из адресной книги, принятых и пропущенных вызовах.

При входящем звонке поиск номера в контактах Outlook и если номер не найден в контрагентах отображение данных из Outlook.

Также хотелось бы видеть поддержку нескольких адресных книг. Например личной адресной книги сотрудника и общей адресной книги Exchange.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Сахновский Михаил 04.06.2013 20:55:35

Панель телефонии под Linux

Здравствуйте.
Недавно вышла платформа 1с 8.3 с поддержкой толстого клиента под Linux.
Нет ли у Вас в планах выпустить панель под Linux?
Рейтинг: 0
Ответил Бекетов Николай 31.07.2013 18:45:09
Для обычных форм работает в Linux начиная с релиза 1.2.19.22
Рейтинг: 2
В работе
Предложил Не задан ID пользователя.

09.05.2013 16:29:30

1С + Бродкастер (автоматические звонки)

Зачастую требуется оповестить контрагентов о каком-либо событии. Можно было бы нажатием одной кнопки запустить звонок, ответив на который, абонент прослушает голосовое сообщение. Можно совершать как единичные звонки, так и массовые.
бродкастер.рф - есть API для интеграции.
Рейтинг: 0
Рейтинг: 1
В работе
Предложил Не задан ID пользователя.

13.03.2013 15:29:17

Маршрутизация звонков из 1С

После прочтения http://habrahabr.ru/post/166935/ реализации отображения названия организации на телефоне, пришла мысль что аналогично можно сделать сервис в 1С который будет отвечать за сложную маршрутизацию. При входящем звонке в 1С передается информация о номере звонящего и о линии на которую поступил звонок, 1С передает Askozia внутренний или внешний номер с которым соединить этого абонента.

На основе этого можно придумать очень много решений, и обойти ограничения Askozia .
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Портнов Алексей 02.03.2013 07:38:26

Asterisk + умный дом 1с + умный дом?

попробовать завязать с атс
Рейтинг: 5
Рейтинг: 1
Внедрено
Предложил Силинкина Олеся 12.11.2012 14:24:23

Давайте сделаем панель Астериск телефонии для 1С Документооборот

Обычно все сотрудники компании работают в 1С ДО и там есть все пользователи с номерами и фотографиями сотрудников. Им было бы удобно звонить друг другу или клиентам прямо из 1С ДО.
Рейтинг: 0
Ответил Портнов Алексей 10.12.2014 09:53:16
Готово. Панель телефонии может работать с этой конфигурацией.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Бекетов Николай 10.10.2012 09:56:06

Заставить Askozia отображать имя клиента при входящем на самом телефоне

Идея такая, из 1С заполнить таблицу с помощью DB PUT семейство cidname


В диалплане провайдера добавить строчку:

ExecIf($["${DB(cidname/${CALLERID(num)})}" != ""]?Set(CALLERID(name)=${DB(cidname/${CALLERID(num)})}))

Или попробовать прямо из 1С устанавливать Set(CALLERID(name)) в момент появления звонка в канале! Если сработает.

В FreePBX достаточно установить модуль CallerID Lookup Sources и настроить забор данных из internal DB
Рейтинг: 0
Ответил Портнов Алексей 10.12.2014 09:54:47
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Бекетов Николай 26.09.2012 22:13:17

Интеграция панелей с Телфин

У них есть реализованное API
http://www.telphin.ru/CallAPI_interg.pdf
Рейтинг: 3
Новая
Предложил Бекетов Николай 22.08.2012 00:15:32

Возможность разделить список контактов на группы (отделы)

Не совсем удобно когда все сотрудники идут одним сплошным списком, когда их 5-10 это еще нормально, а когда 15 и более уже труднее для восприятия. Предлагаю сделать такую возможность разработчикам, например в 1с есть подразделения, вот от туда можно брать информацию. Всех пользователей разнести по подразделениям, у кого то это уже настроено и отображать в списке контактов с возможность сворачивать и разворачивать группу
Рейтинг: 1
Новая
Предложил Не задан ID пользователя.

22.08.2012 00:12:18

Прослушивание звонков онлайн

Иногда прослушивать через телефон не удобно, а скачивать долго, удобней было бы иметь возможность прослушивать онлайн, нашел вот такой плеер http://blog.dotzero.ru/2011/10/3/gsm-audio-player/#.UC4Jgdrx6Gl умеет проигрывать gsm файлы, мне кажется несложно его интегрировать.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Бекетов Николай 22.08.2012 00:11:08

Отображение города звонящего

Требуется возможность во всплывающей карточке так же видеть и Город откуда пришел звонок. Базы городов общедоступны, но может проще в астериске получать город звонящего и передавать его в Callerid(name), а имя звонящего отображать в карточке при входящем вызове? Кстати 1С зная имя звонящего, может устанавливать его в канале астериска, так что оно отобразится на экране телефона.
Рейтинг: 0
Ответил Бекетов Николай 31.07.2013 18:46:26
Работает в панели телефонии для обычных форм начиная с релиза 1.2.19.22
Рейтинг: 1
Новая
Предложил Бекетов Николай 22.08.2012 00:10:06

Статус активных пользователей 1с

Добавить возможность отслеживать пользователей 1с по статусам. Сейчас не совсем удобно, чтобы изменился статус надо отключать телефон или отключать юзера на астериске, естественно этого делать никто не будет, поэтому получается, что все пользователи всегда оанлайн и готовы принимать звонки, а на самом деле у них возможно даже не запущена 1с. Не исключаю, что кому то наоборот так удобно. Поэтому, не плохо бы было добавить:
- возможность выбирать каждому пользователю статус (онлайн/не оналайн) (или хотя бы прикрутить к списку активных пользователей)
- добавить возможность устанавливать отбор по этому статусу
- а ещё круто бы было, если на панели была кнопка, которая управляла бы функцией на телефоне do not disturb (dnd) и по ней как раз бы менялся статус юзеров))
Рейтинг: 0
Ответил Бекетов Николай 22.08.2012 00:11:04
Да, идея хорошая. Можно привязать к статусам механизм переадресации. Например пользователь на месте, принимаем звонки на рабочий тел, пользователь отошел, отправляем на мобильный, пользователь сидит дома шлем на домашний :)

Это что то похожее на этот механизм.
http://switchvox.ru/switchboard/presence_panel/
Рейтинг: 1
Новая
Предложил Бекетов Николай 22.08.2012 00:06:53

Мониторинг всех линий

Сделать возможность мониторинга не только пользователей которые используют 1С, а всех.
Рейтинг: 2
Новая
Предложил Бекетов Николай 22.08.2012 00:05:21

Работа серверной части под linux

планируется ли разработка серверной части под Linux?
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Бекетов Николай 22.08.2012 00:02:46

Новая функция "Умная форма" при входящем звонке

Хотел бы предложить вот какой функционал: При входящем звонке открывается некая форма с информацией о звонке (о контрагенте), а на ней например уже кнопка по созданию события, счета, либо преднастроенного отчета.
Рейтинг: 0
Ответил Бекетов Николай 22.08.2012 00:05:13
http://www.miko.ru/blogs/anton_1c/145/
Вот попробывали реализовать механизм Умной формы таким образом. Что скажите?
 

Идеи и предложения