Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1156 - 1170 из 3082
Начало | Пред. | 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 | След. | Конец
Не происходит перехвата вызова ответственным
 
Сперва в логе меня смутили строки
SIP софтфон для 1С: Внешнее событие: [Call] <call id='1' number='sip:Мобильный@IPАТС' name='Мобильный' status='finished' />

Когда шок прошел, я догадался, что это ручная замена.
Согласно логу вижу
Код
Результат установки переменной "ChanTimeOut" в значение "900" <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='4cfc5' message='Variable Set' /></response>
</ajax-response>

Результат установки переменной "MIKO_VMX_CONTEXT" в значение "from-internal-xfer" <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='4cfc5' message='Variable Set' /></response>
</ajax-response>

Результат установки переменной "interception" в значение "118" <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='4cfc5' message='Variable Set' /></response>
</ajax-response>

Результат установки переменной "RedirectNumber" в значение "118" <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='4cfc5' message='Variable Set' /></response>
</ajax-response>

Перехват звонка из на ответственного менеджера Мобильный
Внешнее событие: <generic event="UserEvent" privilege="user,all" userevent="Interception" uniqueid="1466688292.6804" callerid="Мобильный" channel="SIP/Местный-00000804" />

Панель телефонии иниуиализирует перехват вызова. Есть ли сообщения об ошибках в логах АТС?
Переадресация происходит на номер 118 в контекст from-internal-xfer

Что именно не работает?
Попробуйте в консоли Asterisk включить отладку и проанализировать маршрут звонка:
Код
core set verbose 3
После переадресации вызов должен быть отображен только на номере 118. Согласно логу 1С не понятен результат перехвата, вызов все равно идет на три номер 113 / 118 и 119
Не происходит перехвата вызова ответственным
 
Какой режим работы указан в профиле настроек?
Вы создали тему в разделе "Панели телефонии в режиме SIP софтфона". В этом режиме работы функция перехвата не доступна.
Какие есть отчеты
 
Цитата
Биматов Михаил написал:
Это типовые документы, или в вашем модуле есть дополнительные документы
В нашем модуле есть "дополнительный документ".
Ошибка призапуске новой версии панели
 
Вам следует выполнить инструкции с wiki
http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:optimization_managed
Конфигурацию оптимизации следует взять из дистрибутива панели телефонии
opt_v1_9.cf
Окно управление вызовами, Окно управление вызовами
 
Что с нижней частью панели?
Приложите скриншот экрана.

Попробуйте очистить КЭШ 1С.
Нет гудков при исходящем звонке
 
Спасибо за развернутый ответ. Теперь мне ситуация ясна лучше.
Я поставил задачу разработчикам для анализа ситуации.
Нет гудков при исходящем звонке
 
Не пойму, теперь все работает?
Судя по скриншотам оба вызова происходили на мобильный номер, второй вызов прошел.
Окно управление вызовами, Окно управление вызовами
 
Я не понимаю что изображено на картинке. Приложите полноценное изображение.
1С Завершает работу при работе с панелью, Панель телефонии
 
Выполните действия "Показать подробности проблемы" и приложите эту информацию.
Окно управление вызовами, Окно управление вызовами
 
Проверьте, возможно открыто и зафиксировано окно сообщений 1С. В итоге может быть недостаточно места для отображения панели.
Какие есть отчеты
 
Цитата
Биматов Михаил написал:
Или все доступны, кроме одного?
В бухгалтерии предприятия версии 3 нет документа "Событие", по этой причине отчет "Звонки без документа "Событие" не будет работать.
Все прочие отчеты, описанные на сайте работать будут.
Не происходит перехвата вызова ответственным
 
Обязательно должен быть установлен плагин core нашей версии.
Не вышло подключиться к АТС, Не удается потестировать внеш. обработку с демо лицезией.
 
Это свойство "Только для чтения".
Оно устанавливается после успешного логина.
Какие есть отчеты
 
Фактически отчет один "Звонки без документа "Событие". Он пока не описан в документации.
Какие есть отчеты
 
Цитата
Биматов Михаил написал:
в Бухгалтерии 3 никаких данных о звонках не хранится в 1С - нет документа Телефонный звонок
Все отчеты, в которых участвует документ "Событие" или "телефонный звонок" будут недоступны.
При необходимости в подобных отчетах мы можем предложить доработку соответствующих документов.

Модуль дополнительны и платный.
https://shop.miko.ru/catalog/ip-ats/cti-resheniya/2512/
Сообщения пользователя 1156 - 1170 из 3082
Начало | Пред. | 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 | След. | Конец