В типовом решении такой возможности нет.
Вы можете заказать нам разработку. Напишите запрос через форму обратной связи
http://www.telefon1c.ru/contacts/
Оценим работы.

Какая АТС используется?
Возможно лучшим образом подойдет наш продукт "Расширенный журнал звонков с элементами статистики".

Поле "accountcode" не всегда будет содержать то, что нужно. К примеру, если по одной учетной записи прошвадйера заведено 10 номеров - в общем случае, в поле accountcode всегда будет содержаться одно и тоже значение.
Да, это возможно. Но потребуются доработки на стороне АТС. Примеры реализаций "Запрос истории звонков" / "Запрос записи разговора", можно "подсмотреть" в панели телефонии.

Моя рекомендация - используйте наш модуль статистики. Разработка обойдется дороже.

Некорректно используется метод.
Ознакомьтесь с документацией:
http://wiki.miko.ru/kb:asterisk:ami:redirect
http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+Manager+API+Action+Redirect

В данном случае не следует использовать "Extra" параметры.
При отладке того или иного метода следует анализировать логи АТС и логи со стороны 1С.

Лучше "подсмотрите" как реализован наш механизм перехвата на ответственного.

Скорее всего подмена компонента нарушит работу продукта.

нужно обновлять обработку целиком

Проблема из этой темы решена. Используйте актуальную версию панели телефонии 1.2.24.7 от 17 Июня 2016.

Да, именно так работает функция "Перехват на ответственного".

Это вопрос к администратору АТС. "Originate" также должен "проходить" в этом контексте.
Обычно, для переадрисации контекст может использовать другой.

Ознакомьтесь с документацией:
http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:managed#pereadresacija_vyzovov
В ней найдете два видео ролика.

При работе с SDK разница принципиальная:

• Слепая переадресация (redirect) - мы переадресуем "чужой" канал на коллегу, наш разговор завершается
  
• Консультативная переадресация (Atxfer)- мы переадресуем "свой" канал на коллегу, клиент висит на удержании
  

Это не лучший выбор оповещения. Я не рекомендую осуществлять перехват по этому событию. Используйте "NewState".
В "Newchannel" Вы не всегда сможете увидеть "корректный" номер телефона.

Вы пытаетесь переадресовать вызов на "внешний" номер. Убедитесь, что набор номера доступен в контексте "from-internal".
Вы хотите переадресовать вызов "с консультацией" или "в слепую"?

Для "слепого" перевода (без сопровождения) следует использовать другой метод компонента:
http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:api:redirect


 

Я не могу гарантировать, что функция автоматического подъема заработает с этим софтфоном.

Для работы функции автоматического подъема мы используем "пэйджинг", отсылаем на софтфон дополнительный хидер "Call Info
Answer-After=0". Софтфон получает в сообщении этот текст и реагирует поднятием трубки.

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Page

Для разных софтфонов этот заголовок отличается.
Панель телефонии смотрит на имя "User-Agent" который подключился к Asterisk и в зависимости от имени подбирает необходимый "хидер".

Есть кроссплатформенный софтфон jitsi.
https://jitsi.org

Настройки софтфона Jitsi
Jitsi - это свободный коммуникационный клиент, разрабатываемый сообществом и распространяемый по лицензии LGPL.
На странице загрузки Jitsi можно скачать актуальную версии Jitsi-клиента.
Откройте меню «Инструменты» - «Автоматический ответ и переадресация звонков», как показано на рисунке ниже

В открывшемся окне настроек автоматического ответа, установите переключатель в позицию «Только вызовы, которые требуют этого», как показано на скриншоте

Теперь, при выполнении исходящего звонка из Панели оператора, софтфон оператора автоматически снимет трубку и начнет выполнять набор абонента.

В данном случае, номер резерв - это внутренний номер.

создайте отдельную тему. В идеале, один вопрос = одна тема. Иначе получается каша, я могу упустить и не ответить на один из вопросов.

Ситуация в какой то мере уникальна.
При удаленном подключении выявили, что на АТС используется нестандартное имя для пользователя статистики.
Такая ситуация не была предусмотрена.

Ситуацию решили корректировкой "приложения" с номеров 10000111. Модифицирована следующая строка:
Заменена на:

мистика какая то, пишите заявку
http://www.telefon1c.ru/contacts/
приложите ссылку на текущее обсуждение. подключимся и поможем.

Имя файла передается корректно, полный путь к файлу.
Если прослушивание с этим файлом работает, то для скачивания явных препятствий не вижу.

Анна, какой порт используется для web интерфейса АТС? панель телефонии может работать только со стандартными портами 80 и 23600.

Патч установили на АТС?
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.