[ Закрыто] Не работает импорт истории звонков с FreePBX, Не работает импорт истории звонков с FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
30.06.2016 12:55:24
Подключился удаленно, на демо базе заработало. Передал новую версию модуля статистики.
Поправил панель телефонии для скачивания записи разговоров (нестандартный путь к скачиваю разговоров). Для АльфаАвто пришлось поправить модуль статистики. Переменная с панелью телефонии называется иначе "РарусСофтфонПроф". Постараемся учесть в следующем релизе.
[ Закрыто] Не работает импорт истории звонков с FreePBX, Не работает импорт истории звонков с FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
30.06.2016 10:26:24
Прошу прислать параметры удаленного доступа (в заявку) либо копию базы 1С, подключимся и решим вопрос.
[ Закрыто] Не работает импорт истории звонков с FreePBX, Не работает импорт истории звонков с FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
30.06.2016 10:12:30
Судя по всему перепутаны ресурсы для загрузки регистров. Проверьте настройки модуля статистики:
Опции "Ресурс CDR" и "Ресурс CEL".
Цитата
ООО "Мастер Софт" разработчик написал: Комментарий: Ошибка загрузки истории CDR: {ОбщийМодуль.МИКО_стЗагрузкаИсторииЗвонков_v7.Модуль}: Поле объекта не обнаружено (peeraccount)
"peer account" - это поле таблицы CEL, тут явно путаница, ведь загрузка происходит в таблицу CDR
Цитата
ООО "Мастер Софт" разработчик написал: Комментарий: Ошибка загрузки CEL записей: {ОбщийМодуль.МИКО_стЗагрузкаИсторииЗвонков_v7.Модуль}: Поле объекта не обнаружено (src)
аналогично
НЕ работает часть функций панели, Не работает часть функций в панели телефонии, указанные у вас в инструкциях
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
30.06.2016 08:57:42
Цитата
Свитова Наталья написал: В режиме супервизора не могу слушать звонки, при нажатии правой кнопкой во время разговора ничего не происходит
Инструкции по настройке режима супервизора описаны в документации
Функции супервизора не будут доступны в режиме работы "SIP Телефон". .
Цитата
Свитова Наталья написал: Для настройки направления звонка на ответственного менеджера:
Инструкции описаны в документации
«Таймаут» - параметр отвечает за длительность набора номера при перехвате на ответственного менеджера. Если спусти это время оператор не ответил на звонок, вызов будет переведен на «Номер таймаута»
«Номер таймаута» резервный номер телефона, либо вид контактной информации. Можно указать номер строкой или выбрать вид контактной информации, который соответствует номеру.
Цитата
Свитова Наталья написал: аймаут установила, но после того как время ожидания клиента превысило таймаут, звонок никуда не ушел
Вероятно не указан резервный номер. Установите его прямым вводом, к примеру 99 ().
Цитата
Свитова Наталья написал: Не могу снять трубку при входящем звонке с панели 5. НЕ работает автоподъем при наборе
Ссылка на документацию
Не все телефоны / софтфоны поддерживают автоматический польем трубки.
Цитата
Свитова Наталья написал: Как можно проконтролировать, что панель сотрудника включена и какой статус стоит (у нас сто сотрудников)
Попробуйте использовать статусы пользователей.
Ошибки обновления, После обновления появились ошибки, программист наш отладить не может т.к. часть кода закодирована!
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
29.06.2016 17:52:54
Это Вы лукавите, наши специалисты запустили работу модуля на копии базы. На рабочей остались проблемы. Мы готовы подключиться удаленно в пятницу (29 июня) с 9:00 по Москве.
НЕ работает часть функций панели, Не работает часть функций в панели телефонии, указанные у вас в инструкциях
Файл записи не найден на АТС. Станция должна быть настроена по нашим .
Запись звонков должна быть активирована на АТС. Для работы модуля информация по имени файла записи должна фиксироваться в истории звонков станции.
Ошибка после оптимизации конфигурации Управление небольшой фирмой, Вылетает ошибка при открытии контрагента
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
29.06.2016 17:43:23
Действительно, в инструкции не описана такая ситуация. Поправим, спасибо за обратную связь. Суть этого сообщения "Объединять или нет перечисленные справочники?". Объединять нельзя - это навредит основной конфигурации.
Ошибка после оптимизации конфигурации Управление небольшой фирмой, Вылетает ошибка при открытии контрагента
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
29.06.2016 12:20:26
Восстановите базу из резервной копии. Судя по всему, не соблюдены инструкции по :
При сравнении нужно сперва снять все флажки
Потом установить флажки по подсистемам файла
Перечисленные справочники НЕ должны быть модифицированы после объединения.
Ошибка при попытке скачать запись разговора
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
29.06.2016 11:05:11
Необходимости в патче для версии 4.0.5 не вижу. Но, перед обновлением 4.0.3 ее лучше пропатчить.
Aster + панель 1.4.26.13, помогите за вознаграждение
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
29.06.2016 11:02:52
Какая телефонная станция используется? Аппаратная / программная? Какая конфигурация 1С Используется? Не похоже, что панель телефонии корректно интегрирована.
[ Закрыто] Не работает импорт истории звонков с FreePBX, Не работает импорт истории звонков с FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
29.06.2016 10:11:43
Цитата
ООО "Мастер Софт" разработчик написал: ще раз спрошу: сможете предоставить версию модуля 1.0.1.8 с исправленной опечаткой
Выслал модуль на электронную почту. Если возникнут сложности, готов подключиться по удаленке и оказать поддержку.
[ Закрыто] Не работает импорт истории звонков с FreePBX, Не работает импорт истории звонков с FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
28.06.2016 10:41:36
Да, вероятно проблема актуальна. Есть ли возможность прислать выгрузку базы данных 1С на анализ?
[ Закрыто] Не работает импорт истории звонков с FreePBX, Не работает импорт истории звонков с FreePBX
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
28.06.2016 10:20:11
Цитата
ООО "Мастер Софт" разработчик написал: По ошибке: все-таки вы уверены, что ошибка (ремяОкончания) не влияет на загрузку истории?
Такая вероятность есть. Предлагаю проверить. Откройте регистры "МИКО_стИсторияЗвонковCDR", "МИКО_стИсторияЗвонковCEL" и сравните даты в последних записях.
[ Закрыто] Не работает импорт истории звонков с FreePBX, Не работает импорт истории звонков с FreePBX
Данные подгружаются не мгновенно, таблица cel обычно больше в размере чем cdr, потому сперва создаются "предварительные" документы, а когда подряжаются все данные cel документ обновляется.
Цитата
ООО "Мастер Софт" разработчик написал: Есть ли возможность такой настройки: чтобы CDR писалось как в таблицу PT1C_cdr, так и в стандартную CDR
Факт, что после сборки нового Asterisk стандартные механизмы перестали работать скорее всего означает, что не все модули были собраны.
Настроить возможно, рекомендую обратиться к документации Asterisk. Предложенные нами настройки не переопределяют существующие, а дополняют их. :
Код
;Опишем правило логированиря CEL записей:
;/etc/asterisk/cel_odbc.conf
[PT1C_cel]
connection=PT1C_asteriskcdrdb
loguniqueid=yes
table=cel
;Опишем правило логированиря CDR записей:
;/etc/asterisk/cdr_adaptive_odbc.conf
[PT1C_Global]
connection=PT1C_asteriskcdrdb
table=PT1C_cdr
alias recordingfile=>recordingfile
alias start=>calldate
Согласно примеру, явно указывается имя таблицы table=PT1C_cdr: Вы можете определить свою секцию, с необходимым именем таблицы.
Обязательно убедитесь, что для конвектора разрешено необходимое количество соединений "limit":
Код
;Опишем ресурс доступа к базе данных: /etc/asterisk/res_odbc.conf; настройка соединения
[PT1C_asteriskcdrdb]
enabled=>yes
dsn=>MySQL-asteriskcdrdb
pooling=>no
limit=>1
pre-connect=>yes
username=>asteriskuser; имя пользователя базы данных
password=>admin ; пароль пользователя базы данных
