Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1066 - 1080 из 3091
 Начало | Пред. | 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 | След. | Конец
Elastix не отображает CDR Report
 
#
03.08.2016 17:42:58
Дополнительно, более подробная инструкция по настройке ODBC:
http://wiki.telefon1c.ru/doc:1cajam:astcastomize_v6:odbc#nastrojka_odbc
 
Перейти    
Elastix не отображает CDR Report
 
#
03.08.2016 17:40:41
Проверьте выполнение инструкций:
http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:ats:elastix?roistat_visit=85556#nastrojka_odbc

После настройки ODBC перезагрузите АТС.
 
Перейти    
История звонков: частично не отображаются звонки в истории панели 1с.
 
#
03.08.2016 12:10:23
Я проверяю на версии панели телефонии 1.2.24.7
Вызовы отобразились.

Проверил запрос к базе данных, во вложении пример запроса. С базой все в порядке.
  1. Проверьте запрос на своей базе

  2. Попробуйте использовать актуальную версию панели телефонии
  3. Если запросить историю звонков в вечернее время, когда с АТС не работают результат отличается?
Чтобы исключить проблему соединения 1С и АТС предлагаю выполнить тест на АТС. В CLI консоли Asterisk включите отладку:
Код
core set verbose 3
или
Код
agi set debug on
Во втором случае возможно будет меньше "Лишних" оповещений.

Запросите историю звонков в 1С.
В консоли посыпется лог, наиболее интересны строки с вызовом приложения "UserEvent".
 
Перейти    
Передача факса на Elastix 2.5, Передача факса на Elastix 2.5
 
#
03.08.2016 10:06:11
Цитата
После изменений в панели выходит ошибка
Присылайте пример ошибки.
 
Перейти    
При входящем звонке на АТС Аскозия она возвращает ошибку 404, Вызывающий абонент слышит, что телефон выключен
 
#
02.08.2016 22:15:20
Прошу уточнить вопрос.
Какие наши продукты используете.
Укажите версии используемого программного обеспечения.

По поводу ошибки SIP 404, возможные расшифровки:
Код
SIP/2.0 404 Not found - вызываемый абонент не найден, нет такого SIP-номера
SIP/2.0 404 Undefined Reason - неопределенное направление
SIP/2.0 404 Unknown user account - логин и пароль не найдены
SIP/2.0 404 Out of Order - в заявке на маршрутизацию по этому направлению нет ни одного шлюза, проверьте настройку маршрутизации по этому направлению.

Грубо говоря "Не верно набран номер".
 
Перейти    
Не отображается информация информация о лицензиях., Панель телефонии -> Вкладка "Лицензии"
 
#
02.08.2016 13:58:11
Ранее был обновлен сервер лицензирования. Теперь информация о лицензиях возвращается в новом формате, старые версии панели телефонии не могут ее распознать.

Рекомендация - обновите панель телефонии до актуальной версии, если это не возможно - создайте заявку через форму обратной связи у нас на сайте и сошлитесь на меня и на тему в форуме.
http://www.telefon1c.ru/contacts/
 
Перейти    
Не открывается окно управления телефонным разговором
 
#
01.08.2016 22:48:29
При использовании продукта "Внешняя панель" активные линии не будут отображаться на форме основной панели.
Попробуйте переустановить внешнюю панель.
 
Перейти    
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
01.08.2016 22:45:45
Цитата
Вермут Наталия написал:
В дальнейшем планируется какая то оптимизация?
Постараемся поправить и сделать механизм более прозрачным.
В целом, функция получила развитие в виде нового модуля "Умная маршрутизация и генерация IVR меню"
http://www.telefon1c.ru/products/smart-transfer/
 
Перейти    
История звонков: частично не отображаются звонки в истории панели 1с.
 
#
01.08.2016 12:33:20
Задачу поставили в очередь. До конца недели постараемся дать ответ.
 
Перейти    
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
01.08.2016 09:38:52
  1. Убедитесь, что в карточке клиента установлен правильный ответственный.
  2. Отключите перехват для номера 105014. Что изменится?

 
Перейти    
Передача факса на Elastix 2.5, Передача факса на Elastix 2.5
 
#
01.08.2016 09:30:22
Выполните аналогичные правки. Цифру 4 замените на 7.
 
Перейти    
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
01.08.2016 08:54:47
Из лога Я вижу что перехват из 1С успешно отработал.
Звонок был переадресован:
Код
[Dial] <generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="Begin" channel="Local/014@gardengear-interception-00001c54;2" destination="SIP/105014-000174a1" calleridnum="74952300303" calleridname="74952300303" connectedlinenum="10000104" connectedlinename="<unknown>" uniqueid="1470030126.110793" destuniqueid="1470030126.110794" dialstring="105014" />
Вызов был направлен на конкретный SIP аккаунт "105014":
Код
[Dial] <generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="Begin" channel="Local/014@gardengear-interception-00001c54;2" destination="SIP/105014-000174a1" calleridnum="74952300303" calleridname="74952300303" connectedlinenum="10000104" connectedlinename="<unknown>" uniqueid="1470030126.110793" destuniqueid="1470030126.110794" dialstring="105014" />
Звонок был завершен:
Код
[Dial] <generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="End" channel="Local/014@gardengear-interception-00001c54;2" uniqueid="1470030126.110793" dialstatus="CANCEL" />
Обратите внимание на "dialstatus="CANCEL"" - вызов был отменен, скорее всего принимающей стороной.
Обратитесь к администратору АТС, анализируйте настройки станции.
 
Перейти    
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
31.07.2016 18:53:42
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
Приложите логи.
 
Перейти    
Ошибка при попытке скачать запись разговора
 
#
28.07.2016 16:41:08
Цитата
Игорь Игорь написал:
1с и Аскозия общаются через Asterisk AJAM Proxy server
Подключите панель телефонии напрямую к станции, таким образом мы поймем проблема в прокси сервере или в чем то другом.
 
Перейти    
UID Звонка
 
#
28.07.2016 16:38:05
Идентификатор доступен в течении всего разговора. В панели телефонии он участвует во многих операциях.
 
Перейти    
Сообщения пользователя 1066 - 1080 из 3091
 Начало | Пред. | 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 | След. | Конец