Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1066 - 1080 из 3082
 Начало | Пред. | 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 | След. | Конец
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
01.08.2016 09:38:52
  1. Убедитесь, что в карточке клиента установлен правильный ответственный.
  2. Отключите перехват для номера 105014. Что изменится?

 
Перейти    
Передача факса на Elastix 2.5, Передача факса на Elastix 2.5
 
#
01.08.2016 09:30:22
Выполните аналогичные правки. Цифру 4 замените на 7.
 
Перейти    
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
01.08.2016 08:54:47
Из лога Я вижу что перехват из 1С успешно отработал.
Звонок был переадресован:
Код
[Dial] <generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="Begin" channel="Local/014@gardengear-interception-00001c54;2" destination="SIP/105014-000174a1" calleridnum="74952300303" calleridname="74952300303" connectedlinenum="10000104" connectedlinename="<unknown>" uniqueid="1470030126.110793" destuniqueid="1470030126.110794" dialstring="105014" />
Вызов был направлен на конкретный SIP аккаунт "105014":
Код
[Dial] <generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="Begin" channel="Local/014@gardengear-interception-00001c54;2" destination="SIP/105014-000174a1" calleridnum="74952300303" calleridname="74952300303" connectedlinenum="10000104" connectedlinename="<unknown>" uniqueid="1470030126.110793" destuniqueid="1470030126.110794" dialstring="105014" />
Звонок был завершен:
Код
[Dial] <generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="End" channel="Local/014@gardengear-interception-00001c54;2" uniqueid="1470030126.110793" dialstatus="CANCEL" />
Обратите внимание на "dialstatus="CANCEL"" - вызов был отменен, скорее всего принимающей стороной.
Обратитесь к администратору АТС, анализируйте настройки станции.
 
Перейти    
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
31.07.2016 18:53:42
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
Приложите логи.
 
Перейти    
Ошибка при попытке скачать запись разговора
 
#
28.07.2016 16:41:08
Цитата
Игорь Игорь написал:
1с и Аскозия общаются через Asterisk AJAM Proxy server
Подключите панель телефонии напрямую к станции, таким образом мы поймем проблема в прокси сервере или в чем то другом.
 
Перейти    
UID Звонка
 
#
28.07.2016 16:38:05
Идентификатор доступен в течении всего разговора. В панели телефонии он участвует во многих операциях.
 
Перейти    
Прослушать запись разговора
 
#
28.07.2016 16:36:55
В панели телефонии, в модуле основной формы есть пример прослушивания. Обратите внимание на процедуру "ПрослушатьЗвонок".
Цитата
Пр Артем написал:
Application ="1C_Playback_v6.1"
Это не корректное имя приложения. Должно быть примерно так:
Код
Channel      =   НашКаналФильтр;
Priority   =   "";               
Timeout      =   "";            
CallerID   =   "CDR_RECORDS <"+НашНомерТелефона+">";             
Variable   =   ""+СтрокаАвтоподъема;
Account      =   "";                                 
Async      =   "1";                  
Codecs      =   "";                     
ActionID   =   УникальныйИД;            
Результат="";
Context       =    "";
Exten      =   "";
Application   =   "Playback";            
Data      =   ""+ИмяФайлаБезРасширения;

Попытка
   ОпОп = Новый ОписаниеОповещения("ОповещениеОВыполненииМетода", ЭтаФорма, "ПрослушатьЗвонок"); 
   SDK.BeginCallingOriginate(ОпОп, Channel, Context, Exten, Priority, Timeout, CallerID, Variable, Account, Application, Data, Async, Codecs, "", ActionID, Результат);
Исключение
   ВыдатьСообщение("Ошибка при прослушивании разговора "+ИмяФайлаБезРасширения);
КонецПопытки;   
 
Перейти    
Не работает обмен историей с АТС
 
#
28.07.2016 11:45:15
Цитата
Шаршатов Сергей написал:
Алексей Вы можете на платной основе решить вопрос
Мы можем решить эту проблему, если ошибка с нашей стороны - то плату не возьмем.  
 
Перейти    
UID Звонка
 
#
28.07.2016 11:43:46
Цитата
Космачев Михаил написал:
возможность связывать звонки в единую цепочку
Возможность есть. Все созданные документа "Событие" формируются с одним и тем же идентификатором звонка, в Asterisk этот идентификтор обычно называют linkedid.

Цитата
Космачев Михаил написал:
него должно появиться окно с заполненной офис-менеджером карточкой
Этот механизм не реализован. Для каждого сотрудника будет открыт новый документ "Событие".

Цитата
Космачев Михаил написал:
Нас интересует есть ли некий уникальный идентификатор
Да, это linked
Наш продут Расширенный журнал звонков умеет связывать все документы с одним идентификатором и прикрепляет их к одному звонку.
 
Перейти    
ЛОГИ, Продолжение темы http://www.telefon1c.ru/forum/forum21/topic1205/messages/messages/
 
#
28.07.2016 09:06:09
Ответ дан в сообщении #10
http://www.telefon1c.ru/forum/messages/forum21/topic1205/message7815/#message7815
 
Перейти    
Совершение вызова с внешнего канала на локальный екстеншен, Совершение вызова с внешнего канала на локальный екстеншен
 
#
28.07.2016 09:02:59
Ключевые сообщения:
Код
channel of unsupported format (nothing) while capability is (gsm|ulaw|alaw|h263|testlaw)
Грубо говоря используется не поддерживаемый кодек. Поддерживается следующий перечень gsm|ulaw|alaw|h263|testlaw.
Код
Unable to find a codec translation path from (nothing) to (slin)
У вас "два плеча":
  • первое - звонок идет через SIP линию поставщика услуг, поставщик предлагает кодек - АТС соглашается
  • второе - звонок идет на внутренний номер, АТС и телефон "договариваются о кодеке
Судя по всему "не договорились".
Когда каждое плечо использует свой кодек используется механизм "трансляции" одного формата в другой. В данном случае механизм трансляции не смог преобразовать формат.

Решение - на Askozia для учетных записей вида "Телефон" и "Провайдер" укажите только один кодек. Обычно в РФ выбирают "alaw".
Аналогичную настройку произведите на телефонном аппарате.
 
Перейти    
Ошибка при попытке скачать запись разговора
 
#
28.07.2016 08:51:58
Стандартное  - значит значение "По умолчанию" - statistic.
Настройка производится согласно документации Askozia
http://wiki.askozia.ru/handbook:system#bezopasnost_sistemy
 
Перейти    
Не работает обмен историей с АТС
 
#
27.07.2016 20:25:33
Попробуйте использовать более раннюю версию панели телефонии - воспроизведется ли ошибка?

Создайте обращение через форму обратной связи
http://www.telefon1c.ru/contacts/
Приложите ссылку на текущее обсуждение.  
 
Перейти    
Ошибка при попытке скачать запись разговора
 
#
27.07.2016 19:36:15
Цитата
Игорь Игорь написал:
Строчку "ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ_СТАТИСТИКИ:ПАРОЛЬ_СТАТИСТИКИ" - оставлять как есть или вписывать явные логин пароль?
Должны быть указаны имя пользователя и пароль web интерфейса станции.
Проблема, описанная в этой ветке актуальна только для случая когда используется нестандартное имя пользователя статистики.
 
Перейти    
Не работает обмен историей с АТС
 
#
27.07.2016 12:05:07
Лицензия MIKO SaaS не привязывается  к железу. Пробуйте.  
 
Перейти    
Сообщения пользователя 1066 - 1080 из 3082
 Начало | Пред. | 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 | След. | Конец