Такой возможности нет, в текущей реализации возможно указать только "user id".

Нет, такой разработки не планируем.
Это все та же панель телефонии "На управляемых формах".

Используйте актуальную версию панели телефонии. Стоит попробовать. Не могу предвидеть последствия такой работы. Мы разрабатывали панель для режима "Управляемое приложение".
Вероятно Вы имеете в виду запуск 1С:Предприятие в режиме "Обычное приложение".

АТС должна быть настроена по нашим инструкциям
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.

Будут работать независимо. В 1С отвечать на телефон не обязательно, можно просто поднять трубку на аппарате.

Да, это возможно. Потребуется АТС на базе Asterisk. Использование встроенного в 1С телефона необходимо отключить.
Фактически сможете работать с аппаратным телефоном. В 1С будет отображаться оповещение о звонке, открываться карточка клиента, будет доступна функция "Позвонить".

Для некоторых аппаратных телефонов будет доступна функция "Ответить на звонок" (будет включен спикерфон).

К сожалению модальные окна блокируют работу процессов 1С до их закрытия.
К счастью, в современных конфигурациях модальные окна встречаются все реже.
При использовании внешнего телефона проблем с поднятием трубки не возникнет.

В типовом решении такой возможности нет.
Вы можете заказать нам разработку. Напишите запрос через форму обратной связи
http://www.telefon1c.ru/contacts/
Оценим работы.

Какая АТС используется?
Возможно лучшим образом подойдет наш продукт "Расширенный журнал звонков с элементами статистики".

Поле "accountcode" не всегда будет содержать то, что нужно. К примеру, если по одной учетной записи прошвадйера заведено 10 номеров - в общем случае, в поле accountcode всегда будет содержаться одно и тоже значение.
Да, это возможно. Но потребуются доработки на стороне АТС. Примеры реализаций "Запрос истории звонков" / "Запрос записи разговора", можно "подсмотреть" в панели телефонии.

Моя рекомендация - используйте наш модуль статистики. Разработка обойдется дороже.

Некорректно используется метод.
Ознакомьтесь с документацией:
http://wiki.miko.ru/kb:asterisk:ami:redirect
http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+Manager+API+Action+Redirect

В данном случае не следует использовать "Extra" параметры.
При отладке того или иного метода следует анализировать логи АТС и логи со стороны 1С.

Лучше "подсмотрите" как реализован наш механизм перехвата на ответственного.

Скорее всего подмена компонента нарушит работу продукта.

нужно обновлять обработку целиком

Проблема из этой темы решена. Используйте актуальную версию панели телефонии 1.2.24.7 от 17 Июня 2016.

Да, именно так работает функция "Перехват на ответственного".

Это вопрос к администратору АТС. "Originate" также должен "проходить" в этом контексте.
Обычно, для переадрисации контекст может использовать другой.

Ознакомьтесь с документацией:
http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:managed#pereadresacija_vyzovov
В ней найдете два видео ролика.

При работе с SDK разница принципиальная:

• Слепая переадресация (redirect) - мы переадресуем "чужой" канал на коллегу, наш разговор завершается
  
• Консультативная переадресация (Atxfer)- мы переадресуем "свой" канал на коллегу, клиент висит на удержании
  

Это не лучший выбор оповещения. Я не рекомендую осуществлять перехват по этому событию. Используйте "NewState".
В "Newchannel" Вы не всегда сможете увидеть "корректный" номер телефона.

Вы пытаетесь переадресовать вызов на "внешний" номер. Убедитесь, что набор номера доступен в контексте "from-internal".
Вы хотите переадресовать вызов "с консультацией" или "в слепую"?

Для "слепого" перевода (без сопровождения) следует использовать другой метод компонента:
http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:api:redirect