Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1111 - 1125 из 3091
 Начало | Пред. | 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 | След. | Конец
История звонков: частично не отображаются звонки в истории панели 1с.
 
#
21.07.2016 15:55:57
Судя по логу АТС не вернуля записи за период с 2016-07-19 11:03:54 по 2016-07-19 11:17:46
У Вас есть возможность проанализировать на АТС таблицу cdr за этот период?
 
Перейти    
История звонков: частично не отображаются звонки в истории панели 1с.
 
#
21.07.2016 15:31:25
Приложите лог из панели телефонии.
 
Перейти    
Передача факса на Elastix 2.5, Передача факса на Elastix 2.5
 
#
21.07.2016 11:35:51
Теперь понятно, судя по всему ошибка в панели телефонии.
Попробуйте поправить строки  в процедуре модуля объекта обработки "МИКО_ПанельТелефонииДля1С" "ОтправитьФакс".
Код
УстановитьПеременнуюКанала(КаналКудаСлатьФакс,"faxfile",ИмяФайлаБезРасширенияИПути);
УстановитьПеременнуюКанала(КаналКудаСлатьФакс,"faxcallerid",ТекущийЗвонок.CallerID);
УстановитьПеременнуюКанала(КаналКудаСлатьФакс,"chan",НашКаналФильтр);
на следующий вариант:
Код
УстановитьПеременнуюКанала(КаналКудаСлатьФакс,"_faxfile",ИмяФайлаБезРасширенияИПути); 
УстановитьПеременнуюКанала(КаналКудаСлатьФакс,"_faxcallerid",ТекущийЗвонок.CallerID); 
УстановитьПеременнуюКанала(КаналКудаСлатьФакс,"_chan",НашКаналФильтр);
(в имя переменной добавил символ "_")
 
Перейти    
Помогите разобраться с формированием документа "МИКО_стЗаписьИсторииЗвонков", АТС "Free PBX", модуль статистики "1.0.1.9"
 
#
21.07.2016 10:51:47
Цитата
Скачкова Наталья написал:
У нас все внешние линии завязаны на очереди, и получается, что все входящие звонки будут "пропущенные"
Я утверждаю, что конкретный вызов не был принят ни одним сотрудником, по крайней мере согласно логам АТС.
Вероятно прочие вызовы отображаются корректно.  
 
Перейти    
Передача факса на Elastix 2.5, Передача факса на Elastix 2.5
 
#
21.07.2016 10:49:53
Какая версия панели телефонии используется?

Так как файл факса загружен на станцию, значит смотреть надо на стороне 1С.
Переменные ${faxfile}, как и ${faxcallerid}, ${chan}.  устанавливаются при переадресации вызова на номер "10000333" средствами AJAM интерфейса Asterisk.

Панель телефонии для режима "Обычное приложение" выполняется переадресацию в процедуре модуля объекта обработки "МИКО_ПанельТелефонииДля1С" "ОтправитьФакс".
 
Перейти    
Помогите разобраться с формированием документа "МИКО_стЗаписьИсторииЗвонков", АТС "Free PBX", модуль статистики "1.0.1.9"
 
#
21.07.2016 10:00:44
Согласно логу вызов поступил на очередь и она ответила на звонок:

Событие BRIDGE_START по каналами SIP/er_2055887-00002b5e и Local/700101@from-queue-00001079;1

Далее, Вызов был направлен на устройство SIP/700101

Начало соединения абонентов (BRIDGE_START) произошло в "1146893661219841", конец (BRIDGE_END) в "1146893661219841", разница этих двух "таймстэмпов" равна нулю, следовательно никто с клиентом не общался и вызов "пропущен".  
 
Перейти    
Передача факса на Elastix 2.5, Передача факса на Elastix 2.5
 
#
21.07.2016 09:47:40
Вероятно файл факса не был доставлена на АТС.
На wiki описали инструкции по включению режима отладки панели телефонии.

АТС должна быть настроена по нашим инструкциям:
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:elastix

  1. Должен быть установлен "ghostscript"
  2. Должен быть отключен редирект на https ресурсы для web интерфейса станции
 
Перейти    
Атс не вернула список внутренних номеров
 
#
21.07.2016 09:43:45
Цитата
Снигерев Вячеслав написал:
В процедуре "РазобратьXML_DataGet" неплохо бы форматировать значение счетчика и убирать пробел в числах больше 999
Эта ошибка была исправлена пол года назад.
Какую версию панели телефонии используете? Проверим.
 
Перейти    
Не заполняется история звонков, В конфигурации УТП 1.2 для Украины после интеграции телефонии не заполняется история звонков.
 
#
21.07.2016 09:42:14
Поддержка asterisk 13 есть только в модуле для FreePBX.
Для работы в "чистом" asterisk необходимо доработать PHP-agi скрипты.
Пример, для запроса истории звонков используется exten dialplan 10000555@miko_ajam

Этот exten вызывает php скрипт "1C_CDR.php".

Результат работы скрипта, вызовы приложения UserEvent:
Код
// Получаем версию Asterisk
$ASTVERSION = GetVarChannnel($agi, "ASTVERSION");;
$attr_name  = (substr($ASTVERSION, 0, 2)=='13')?'chan1c':"Channel";

// Возврат истории звонков в 1С.
$agi->exec("UserEvent", "FromCDR,$attr_name:$chan,Date:$date1,Lines:$result");
// Оповещение о завершении вывода истории звонков. 
$agi->exec("UserEvent", "Refresh1CHistory,$attr_name:$chan,Date:$date1");

Переменная "$attr_name" должна содержать значение "chan1c".
(пример скрипта во вложении)
 
Перейти    
Проблема с настройкой SIP, Проблема с настройкой SIP
 
#
21.07.2016 09:19:40
Такой возможности нет, в текущей реализации возможно указать только "user id".
 
Перейти    
Панель телефонии 1С для Бух3, но для толстого клиента
 
#
08.07.2016 13:54:39
Цитата
Биматов Михаил написал:
Для Бух3 вы не делали панель для режима работы "Обычное приложение" ?
Нет, такой разработки не планируем.
Это все та же панель телефонии "На управляемых формах".
 
Перейти    
Панель телефонии 1С для Бух3, но для толстого клиента
 
#
08.07.2016 12:10:25
Цитата
Биматов Михаил написал:
"МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.4.26.11_БП_30_v1".
Используйте актуальную версию панели телефонии.
Цитата
Биматов Михаил написал:
Вопрос такой - чтобы ее настроить по уму для толстого клиента, надо наверное сделать все теже шаги, что вы и советовали - по руководству
Стоит попробовать. Не могу предвидеть последствия такой работы. Мы разрабатывали панель для режима "Управляемое приложение".
Цитата
Биматов Михаил написал:
для толстого клиента
Вероятно Вы имеете в виду запуск 1С:Предприятие в режиме "Обычное приложение".
 
Перейти    
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
08.07.2016 12:07:14
АТС должна быть настроена по нашим инструкциям
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
 
Перейти    
Входящие вызовы при работающей 1С Панели телефонии - будет ли звонить внешний IP-телефон?
 
#
08.07.2016 11:01:25
Цитата
Биматов Михаил написал:
независимо от того - нажал ли пользователь на кнопку "Ответить"
Будут работать независимо. В 1С отвечать на телефон не обязательно, можно просто поднять трубку на аппарате.
 
Перейти    
Входящие вызовы при работающей 1С Панели телефонии - будет ли звонить внешний IP-телефон?
 
#
08.07.2016 10:39:41
Цитата
Биматов Михаил написал:
Вопрос про входящие вызовы при работающей 1С Панели телефонии - будет ли звонить внешний IP-телефон
Да, это возможно. Потребуется АТС на базе Asterisk. Использование встроенного в 1С телефона необходимо отключить.
Фактически сможете работать с аппаратным телефоном. В 1С будет отображаться оповещение о звонке, открываться карточка клиента, будет доступна функция "Позвонить".

Для некоторых аппаратных телефонов будет доступна функция "Ответить на звонок" (будет включен спикерфон).

Цитата
Биматов Михаил написал:
использовать панель в Толстом клиенте, то что будет при открытии модального окна
К сожалению модальные окна блокируют работу процессов 1С до их закрытия.
К счастью, в современных конфигурациях модальные окна встречаются все реже.
Цитата
Биматов Михаил написал:
А можно ли будет ответить на звонок, просо сняв трубку внешнего IP-телефона
При использовании внешнего телефона проблем с поднятием трубки не возникнет.
 
Перейти    
Сообщения пользователя 1111 - 1125 из 3091
 Начало | Пред. | 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 | След. | Конец