Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1051 - 1065 из 3083
 Начало | Пред. | 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 | След. | Конец
Проблемы с работой телефонии в 1С: УНФ, Плохое качество связи
 
#
04.08.2016 17:35:37
Цитата
Беляев Юрий написал:
разве панель телефонии от МИКО не является сама по себе софтфоном
Это одна из функций панели телефонии.

При работе с RDP возникает много "накладных расходов". Работа любого софтфона будет сопровождаться проблемами.
Иван предлоиж Вам самый правильный вариант реализации - использовать локальный телефон, варианты:
  1. Запускать 1С с панелью телефонии локально
  2. Использовать сторонний программный телефон
  3. Использовать аппаратный телефон
 
Перейти    
Проблемы с работой телефонии в 1С: УНФ, Плохое качество связи
 
#
04.08.2016 16:51:59
Цитата
Портнов Алексей написал:
Действительно ли покупка и установка внешнего телефона и запуск его локально на ПК решит проблему качества связи
С большой вероятностью - Да. При работе с RDP возникает много "накладных расходов". Звук все равно будет идти с локальных звуковых устройств в терминальную сессию, а после уже направляйся на сервер телефонии, такая операция может накладывать на качество связи определенные "эффекты".
 
Перейти    
Проблемы с работой телефонии в 1С: УНФ, Плохое качество связи
 
#
04.08.2016 16:47:36
  1. Попробуйте программный софтфон Zoiper, есть бесплатная версия. Нет автоматического подъема трубки при звонке.
  2. Попробуйте софтфон microsip - простое и надежное приложение
  3. В качестве аппаратного телефона посмотрите в сторону Yealink T19
 
Перейти    
Elastix не отображает CDR Report
 
#
04.08.2016 13:51:26
Elastix работет с таблицей cdr, а не с таблицей "PT1C_cdr".
Вы можете настроить заполнение таблицы cdr по аналогии с инструкциями.
 
Перейти    
АТС не вернула список внутренних номеров. Возможны неполадки в работе!
 
#
04.08.2016 13:49:21
Проверерьте инструкции по настройке АТС:
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
 
Перейти    
Спасайте! Не открываются отчеты по звонкам, Не открываются отчеты по звонкам
 
#
04.08.2016 11:56:32
Цитата
Андронов-Чернявский Юрий написал:
В инструкции есть недоработки
Прошу уточнит в чем именно.
При использовании актуальной версии модуля статистики следует производить доработку согласно инструкции:
Код
// МИКО / PT1C / Подсистема "Расширенный журнал звонков" / Начало
Разделы.Добавить(Метаданные.Подсистемы.МИКО_ПанельТелефонии); 
// МИКО / PT1C / Подсистема "Расширенный журнал звонков" / Конец
При использовании старых версий - 1.0.1.5 к примеру подойдет описанный Вами код.  
 
Перейти    
Elastix не отображает CDR Report
 
#
03.08.2016 22:34:02
Возможно не все модули необходимые были собраны. Вы можете настроить заполнение таблицы cdr по аналогии с инструкциями:
http://wiki.telefon1c.ru/doc:1cajam:astcastomize_v6:odbc#nastrojka_odbc
 
Перейти    
Elastix не отображает CDR Report
 
#
03.08.2016 17:42:58
Дополнительно, более подробная инструкция по настройке ODBC:
http://wiki.telefon1c.ru/doc:1cajam:astcastomize_v6:odbc#nastrojka_odbc
 
Перейти    
Elastix не отображает CDR Report
 
#
03.08.2016 17:40:41
Проверьте выполнение инструкций:
http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:ats:elastix?roistat_visit=85556#nastrojka_odbc

После настройки ODBC перезагрузите АТС.
 
Перейти    
История звонков: частично не отображаются звонки в истории панели 1с.
 
#
03.08.2016 12:10:23
Я проверяю на версии панели телефонии 1.2.24.7
Вызовы отобразились.

Проверил запрос к базе данных, во вложении пример запроса. С базой все в порядке.
  1. Проверьте запрос на своей базе

  2. Попробуйте использовать актуальную версию панели телефонии
  3. Если запросить историю звонков в вечернее время, когда с АТС не работают результат отличается?
Чтобы исключить проблему соединения 1С и АТС предлагаю выполнить тест на АТС. В CLI консоли Asterisk включите отладку:
Код
core set verbose 3
или
Код
agi set debug on
Во втором случае возможно будет меньше "Лишних" оповещений.

Запросите историю звонков в 1С.
В консоли посыпется лог, наиболее интересны строки с вызовом приложения "UserEvent".
 
Перейти    
Передача факса на Elastix 2.5, Передача факса на Elastix 2.5
 
#
03.08.2016 10:06:11
Цитата
После изменений в панели выходит ошибка
Присылайте пример ошибки.
 
Перейти    
При входящем звонке на АТС Аскозия она возвращает ошибку 404, Вызывающий абонент слышит, что телефон выключен
 
#
02.08.2016 22:15:20
Прошу уточнить вопрос.
Какие наши продукты используете.
Укажите версии используемого программного обеспечения.

По поводу ошибки SIP 404, возможные расшифровки:
Код
SIP/2.0 404 Not found - вызываемый абонент не найден, нет такого SIP-номера
SIP/2.0 404 Undefined Reason - неопределенное направление
SIP/2.0 404 Unknown user account - логин и пароль не найдены
SIP/2.0 404 Out of Order - в заявке на маршрутизацию по этому направлению нет ни одного шлюза, проверьте настройку маршрутизации по этому направлению.

Грубо говоря "Не верно набран номер".
 
Перейти    
Не отображается информация информация о лицензиях., Панель телефонии -> Вкладка "Лицензии"
 
#
02.08.2016 13:58:11
Ранее был обновлен сервер лицензирования. Теперь информация о лицензиях возвращается в новом формате, старые версии панели телефонии не могут ее распознать.

Рекомендация - обновите панель телефонии до актуальной версии, если это не возможно - создайте заявку через форму обратной связи у нас на сайте и сошлитесь на меня и на тему в форуме.
http://www.telefon1c.ru/contacts/
 
Перейти    
Не открывается окно управления телефонным разговором
 
#
01.08.2016 22:48:29
При использовании продукта "Внешняя панель" активные линии не будут отображаться на форме основной панели.
Попробуйте переустановить внешнюю панель.
 
Перейти    
Перехват звонка на ответственного, Не работает перехват звонка
 
#
01.08.2016 22:45:45
Цитата
Вермут Наталия написал:
В дальнейшем планируется какая то оптимизация?
Постараемся поправить и сделать механизм более прозрачным.
В целом, функция получила развитие в виде нового модуля "Умная маршрутизация и генерация IVR меню"
http://www.telefon1c.ru/products/smart-transfer/
 
Перейти    
Сообщения пользователя 1051 - 1065 из 3083
 Начало | Пред. | 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 | След. | Конец