Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 541 - 555 из 3083
 Начало | Пред. | 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 | След. | Конец
Проблема идентификации звонка, При входящем звонке неправильно определяется UniqueID
 
#
29.01.2018 09:18:11
Договорились.
 
Перейти    
Проблемы при исходящих звонках из панели телефонии
 
#
26.01.2018 16:52:38
Внутренние звонки проходят?
Попробуйте позвонить на текстовый номер 000063.

В дампе два SIP диалога.

  1. Панель телефонии <-> Askozia
  2. Askozia <-> Провайлер
Во втором диалоге есть какая то беда в заголовке FROM, не корректно указан контакт.

From: "999" <sip:%3A@195.34.37.35>;tag=as085016b9

возможно из за этого проблема.

из за не корректного SIP заголовка не должно быть проблемы. Устанавливается он из SIP компонента для 1С.

 
Перейти    
Проблемы при исходящих звонках из панели телефонии
 
#
26.01.2018 13:30:35
Прикладывайте дамп удачного и неудачного вызова тут, либо в личку.
Если необходима платная онлайн консультация - оставьте заявку в форме обратной связи ЗАДАТЬ ВОПРОС.
 
Перейти    
Проблема идентификации звонка, При входящем звонке неправильно определяется UniqueID
 
#
26.01.2018 11:35:34
Да, наверное без подключения тут нет вариантов.
Отпишите в заявку в какое время Вам удобно в понедельник.
 
Перейти    
Проблемы при исходящих звонках из панели телефонии
 
#
26.01.2018 11:33:19
Укажите версии используемых программных продуктов МИКО.
Вижу, используется встроенный в 1С софтфон.
 
Перейти    
Проблема идентификации звонка, При входящем звонке неправильно определяется UniqueID
 
#
23.01.2018 10:06:29
Согласно этому логу я воспроизвел ситуацию.
Открывается стикер с идентификатором "askozia-1516350192.183".

Именно с этим идентификатором должен быть создан документ в журнале звонков.
Именно с этим ИД будет создан документ "Событие" при использовании команд стикера.

Обновите панель телефонии до актуальной версии.
Убедитесь, что используете актуальные версии "Приложений"
https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:askozia_v228
Инструкции по обновлению:
 
Перейти    
Проблема идентификации звонка, При входящем звонке неправильно определяется UniqueID
 
#
19.01.2018 11:14:50
Приложите логи из панели телефонии на такой звонок.
Отладка панели телефонии
 
Перейти    
Входящий вызов делится на несколько записей
 
#
19.01.2018 09:59:11
Альтернативы не вижу.
Некоторые пытаются дорабатывать, используют конференции для подобной задачи, задача не самая простая.
 
Перейти    
Проблемы при работе с панелью телефонии, .
 
#
17.01.2018 10:45:53
Попробуйте использовать актуальную версию панели телефонии:
https://telefon.miko.ru/personal/update-files/index.php?SECTION_ID=149
1.2.24.16 от 15 Декабря 2017

Вами используется 1.2.24.7 от 17 Июня 2016 - она действительно довольно старая. В новых версиях был исправлен ряд ошибок взаимодействия с сервером лицензирования. Был расширен набор фиксируемой информации в лог файле.
 
Перейти    
Проблема с прослушиванием звонков, Есть несколько звонков с пустыми записями
 
#
11.01.2018 16:34:11
Какая версия АТС используются?
Должны быть выполнены инструкции:
https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:askozia_v228

Рекомендую использовать Askozia версии 5.4.1 MIKO Edition.
 
Перейти    
Проблемы при работе с панелью телефонии, .
 
#
11.01.2018 16:32:27
Код
%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO
В этом каталоге должен лежать лог компонента. В нем должны быть ошибки лицензирования. Если есть нехватка лицензий, то в логе эта информация отразится.

Убедитесь ,что есть доступ к нашим серверам протокол https:
Код
lic.miko.ru:443
lm.miko.ru:443
 
Перейти    
Проблемы при работе с панелью телефонии, .
 
#
10.01.2018 15:48:31
Приложите логи из панели телефонии:
Отладка панели телефонии
 
Перейти    
Asterisk - История звонков.
 
#
28.12.2017 14:23:26
Нужно смотреть логи в 1С. Панель телефонии при запросе истории звонков выполняет originate на номер 10000555.

http://asterisk_ip/admin/1c/cdr_xml/index.php
Этот ресурс используется только модулем статистики.
 
Перейти    
Модуль умной маршрутизации IVR, Проблемы и вопросы относительно работы модуля.
 
#
28.12.2017 11:41:32
Цитата
a.zubar@gmail.com написал:
Хотим отлавливать звонок в момент его поступления и показывать ответственному менеджеру, что есть входящий звонок, пока звонящий слушает приветствие. Если ответственного нет то показывать вх. звонок определенной группе операторов (кто первый заберет). Такое возможно или надо самим писать?
Необходима доработка. Реализовать возможно на базе продукта "панель телефонии для 1С".
Цитата
a.zubar@gmail.com написал:
IVR ломает музыку на удержании, т.е. при переадресации уже музыка не играет (возможно проблема в настройках атс, но без вашего  IVR работало).
"Музыка на удержании" - эта функция зависит от настроек телефонной станции. Наш модуль не управляет этой функцией.
Анализируйте логи на телефонной станции.
Цитата
Можно ли настроить свои аудиофайлы для приветствия?
Модуль умной маршрутизации создает файлы приветствия на основе текста, которы предлагает 1С.
Вы можете изменить текст в настройках модуля в 1С.  
 
Перейти    
Падение 1С при инициализации панели
 
#
27.12.2017 22:56:50
Может быть используются какие то не обычные аудио устройства... Есть ли возможность заменить аудиокарту / подключить другую.

Подобное поведение я наблюдал при использовании виртуальных звуковых устройств "микшеров".
 
Перейти    
Сообщения пользователя 541 - 555 из 3083
 Начало | Пред. | 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 | След. | Конец