Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 526 - 540 из 3082
 Начало | Пред. | 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 | След. | Конец
Пропущенные звонки операторов
 
#
02.03.2018 10:52:19
Модуль лишь отражает то, что залогировала станция.
Статус "BUSY" - означает, что сотрудник был занят и не принял вызов - считаем, что сотрудник пропустил вызов.  
Изменено: Алексей Портнов - 02.03.2018 10:52:43
 
Перейти    
Проблемы с исходящими звонками
 
#
19.02.2018 11:48:51
Приложите лог такого звонка.
https://telefon.miko.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
Какая АТС используется?
По каким инструкциям настраивали АТС?
 
Перейти    
Различный механизм исх. вызовов с разных телефонных аппаратов
 
#
16.02.2018 13:02:21
Может быть на самом телефоне активирован автоответ?
http://manualmachine.com/cisco-systems/spa502g/1025403-user-manual/page:29/

Атоподъем происходит когда панель телефонии добавляет дополнительный SIP заголовок при инициализации звонка.
Если опция "Использовать автоподъем при наборе номера" отключена, то при исходящем панель телефонии не может заставить телефон "ответить на звонок / поднять трубку". Дополнительный SIP заголовок не устанавливается.

Проверьте, установлена ли настройка "Использовать автоподъем при входящих звонках". Если установлена - отключите и попробуйте без нее.
 
Перейти    
Проблемы с исходящими звонками
 
#
16.02.2018 11:07:46
Все так и задумано.

Принцип работы исходящего звонка описали на нашем сайте:
https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#clicktocall

Предлагаю ознакомиться с описанием и видео роликом.
 
Перейти    
[ Закрыто] Внешняя панель, дублирование "карточек" звонка.
 
#
13.02.2018 16:29:28
Приложите логи из панели телефонии на такой звонок.
 
Перейти    
Открытие события при исходящих и входящих звонках
 
#
09.02.2018 17:34:40
Давайте попробуем глянуть в логи
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.

Какие внешние линии используете?
Открытие карточки происходит на событие bridge - соединение абонентов, оно будет видно в логах.
Вероятно что то ответило на звонок, к примеру АТС провайдера / шлюз для исходящих звонков.
 
Перейти    
Открытие события при исходящих и входящих звонках
 
#
07.02.2018 17:09:48
Какие телефоны используете?
Если аналоговые, то как они подключены к АТС?
 
Перейти    
Проблема идентификации звонка, При входящем звонке неправильно определяется UniqueID
 
#
06.02.2018 14:21:57
Заявку опишите через форму обратной связи:
https://telefon.miko.ru/contacts/
Согласуем время подключения.

Подготовьте для отладки копию рабочей базы. Ситуация должна воспроизводится.
 
Перейти    
Проблема идентификации звонка, При входящем звонке неправильно определяется UniqueID
 
#
06.02.2018 13:08:29
Мы с Вами договорились ,что когда ситуацию сможете воспроизвести - Вы свяжитесь с нами через заявку.
Жду от Вас обращения.
 
Перейти    
Прослушивание записей разговоров в формате mp3, Прослушивание записей разговоров в формате mp3
 
#
04.02.2018 19:54:22
Цитата
Воронин Антон написал:
По варианту 1 - подскажите, каким образом можно скачать запись из интерфейса 1С?
Рядом с кнопкой прослушивания расположена кнопка для скачивания.

Цитата
Воронин Антон написал:
Мы используем вариант 2 - кнопку "Прослушать", не работает при формате mp3.
Панель телефонии по умолчанию использует приложение Playback для прослушивания записи. Это приложение должно быть доступно в dialplan asterisk.
Прослушивание mp3 через Playback невозможно.

На Asterisk необходимо предусмотреть возможность работы с приложением MP3Player. Это приложение должно быть доступно в dialplan asterisk.
Кроме того, необходимо поправить dialplan 10000111 в контексте miko_ajam.
Код
exten => 10000111,n,UserEvent(AsteriskSettings,Channel: ${v1},FaxSendUrl: ${FaxSendUrl},GhostScriptVer: ${GSVER},DefaultContext: ${DefaultContext},SkypeContext: ${SkypeContext},DialplanVer: ${DialplanVer},usemp3player: 1)
На текущий момент это не документированная возможность. Официально, в нашем продукте, mp3 нет возможности прослушать средствами обратного звонка на телефон.
Детали о контексте miko_ajam, exten 10000111
https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:environments_v6
 
Перейти    
Поддержка Комплексной автоматизации для Казахстана
 
#
02.02.2018 13:37:47
Присылайте конфигурацию
https://telefon.miko.ru/contacts/


желательно приложите исправленную обработку.
 
Перейти    
Прослушивание записей разговоров в формате mp3, Прослушивание записей разговоров в формате mp3
 
#
02.02.2018 10:06:05
Панель телефонии предоставляет следующие возможности. по прослушиванию файла:
  1. Скачав запись и запустив ее в медиапроигрывателе
  2. Из истории звонков кнопка "прослушать" - поступит обратный звонков на телефон, АТС воспроизведет запись
  3. Из проукта "Внешняя панель" будет открыт медиапроигрываетль внешней панели
Где именно на работает прослушивание?
Где работает?
 
Перейти    
Обратный звонок (callback), Обратный звонок, тонкая настройка
 
#
29.01.2018 14:26:22
На этом форуме вопросы АТС Askozia не обсуждаем.

Вам следует перейти на наш сайт:
https://qa.askozia.ru/315/реализация-механизма-callback-на-askozia-обещали-блог?show=315#q315
 
Перейти    
Проблемы при исходящих звонках из панели телефонии
 
#
29.01.2018 13:50:25
Попробуйте в панели телефонии, в основной форме поправить строку:
Код
 SIP.BeginCallingDial(ОпОп, СтрокаНабора,"from1c","1");
на
Код
 SIP.BeginCallingDial(ОпОп, СтрокаНабора,"from1c");
это должно убрать SIP заголовок
 
Перейти    
Проблема идентификации звонка, При входящем звонке неправильно определяется UniqueID
 
#
29.01.2018 09:18:11
Договорились.
 
Перейти    
Сообщения пользователя 526 - 540 из 3082
 Начало | Пред. | 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 | След. | Конец