Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 526 - 540 из 3091
Начало | Пред. | 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 | След. | Конец
Не могу подключится к облачной АТС Билайн, Ошибка подключения к АТС. Проверьте наличие лицензии на продукт "Панель телефонии для 1С".
 
Судя по всему подключение производится к серверу mpbx.sip.beeline.ru:5060.
Указан ли внутренний номер в настройках панели телефонии? Вкладка "Пользователи панели"

Инструкции по снятию логов:
https://telefon.miko.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/

На первый взгляд ошибок с лицензией не видим.
В ключе есть все необходимое.

Лог лицензирования содержится в директории:

%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO
  • %USERPROFILE% - это директория профиля пользователя. Переменная окружения windows.
Прежде чем приложить этот лог, убедитесь, что в нем не указан ваш ключ защиты.
Общие настройки - Событие
 
Подобные вопросы появляются примерно раз в пол года.
Во вложении пример обработки.
[ Закрыто] Внешняя панель, дублирование "карточек" звонка.
 
Прошу прощения за несвоевременный ответ.
Ситуация отлично воспроизвелась по логу. Спасибо за подробное описание проблемы.
Судя по всему это ошибка в релизе панели телефонии.

Решение:
Поправить процедуру РазобратьXML_onDialAst13:
Код
&НаКлиенте
Функция РазобратьXML_onDialAst13(XMLУзел, Знач пСобытие) 
   
   Событие = СтрЗаменить(пСобытие, "Dial", "");   
   Если Событие = "Begin" Тогда
      Результат_Звонок = ПолучитьСтруктуруЗвонка("Dial");
      destination = ""+XMLУзел.Получить("destchannel");
      channel    = ""+XMLУзел.Получить("channel");
      linkedid    = ?(XMLУзел.Получить("destlinkedid") = Неопределено, XMLУзел.Получить("linkedid"), XMLУзел.Получить("destlinkedid"));
      
Исправить только определение переменной linkedid.

Суть проблемы в том, что использовался не то значение идентификатора звонка. Оповещения о звонке "DialBegin".  
Код
[DialBegin] {"#",3d48feae-a9c6-4c5a-a099-9eb6477630c6,{32,{{"S","uniqueid"},{"S","1519912251.149156"}},{{"S","channelstatedesc"},{"S","Ring"}},{{"S","context"},{"S","local-city-mobile-mg-mn"}},{{"S","channel"},{"S","SIP/201-00007cf2"}},{{"S","destlinkedid"},{"S","1519912251.149156"}},{{"S","destuniqueid"},{"S","1519912251.149157"}},{{"S","destexten"},{"S","205"}},{{"S","Переменные"},{"#",3d48feae-a9c6-4c5a-a099-9eb6477630c6,{2,{{"S","INTERCHANNEL"},{"S",""}},{{"S","CDR(linkedid)"},{"S","1519912251.149156"}}}}},{{"S","calleridnum"},{"S","201"}},{{"S","exten"},{"S","205"}},{{"S","destcalleridnum"},{"S","205"}},{{"S","connectedlinenum"},{"S","<unknown>"}},{{"S","dialstring"},{"S","205"}},{{"S","destcontext"},{"S","local-city-mobile-mg-mn"}},{{"S","linkedid"},{"S","1519912251.149156"}},{{"S","destconnectedlinename"},{"S","?????????????? ??????????????????"}},{{"S","destchannel"},{"S","SIP/205-00007cf3"}},{{"S","destchannelstatedesc"},{"S","Down"}},{{"S","destconnectedlinenum"},{"S","201"}},{{"S","channelstate"},{"S","4"}},{{"S","destpriority"},{"S","1"}},{{"S","destlanguage"},{"S","ru"}},{{"S","accountcode"},{"S",""}},{{"S","destaccountcode"},{"S",""}},{{"S","event"},{"S","DialBegin"}},{{"S","privilege"},{"S","call,all"}},{{"S","connectedlinename"},{"S","<unknown>"}},{{"S","destchannelstate"},{"S","0"}},{{"S","priority"},{"S","1"}},{{"S","calleridname"},{"S","?????????????? ??????????????????"}},{{"S","language"},{"S","ru"}},{{"S","destcalleridname"},{"S","..."}}}}


[DialBegin] {"#",3d48feae-a9c6-4c5a-a099-9eb6477630c6,{32,{{"S","uniqueid"},{"S","1519912237.149150"}},{{"S","channelstatedesc"},{"S","Up"}},{{"S","context"},{"S","macro-dial-one"}},{{"S","channel"},{"S","SIP/4997072742100-00007cee"}},{{"S","destlinkedid"},{"S","1519912251.149156"}},{{"S","destuniqueid"},{"S","1519912251.149157"}},{{"S","destexten"},{"S","205"}},{{"S","Переменные"},{"#",3d48feae-a9c6-4c5a-a099-9eb6477630c6,{2,{{"S","INTERCHANNEL"},{"S",""}},{{"S","CDR(linkedid)"},{"S","1519912237.149150"}}}}},{{"S","calleridnum"},{"S","74953746072"}},{{"S","exten"},{"S","s"}},{{"S","destcalleridnum"},{"S","205"}},{{"S","connectedlinenum"},{"S","<unknown>"}},{{"S","dialstring"},{"S","205"}},{{"S","destcontext"},{"S","local-city-mobile-mg-mn"}},{{"S","linkedid"},{"S","1519912237.149150"}},{{"S","destconnectedlinename"},{"S","?????????????? ??????????????????"}},{{"S","destchannel"},{"S","SIP/205-00007cf3"}},{{"S","destchannelstatedesc"},{"S","Ringing"}},{{"S","destconnectedlinenum"},{"S","201"}},{{"S","channelstate"},{"S","6"}},{{"S","destpriority"},{"S","1"}},{{"S","destlanguage"},{"S","ru"}},{{"S","accountcode"},{"S",""}},{{"S","destaccountcode"},{"S",""}},{{"S","event"},{"S","DialBegin"}},{{"S","privilege"},{"S","call,all"}},{{"S","connectedlinename"},{"S","<unknown>"}},{{"S","destchannelstate"},{"S","5"}},{{"S","priority"},{"S","58"}},{{"S","calleridname"},{"S","74953746072"}},{{"S","language"},{"S","ru"}},{{"S","destcalleridname"},{"S","..."}}}}
Панель телефонии использовала поле "linkedid", в конкретном случае, необходимо использовать поле "destlinkedid". Именно поле "destlinkedid" однозначно идентифицирует звонок.

Новую версию вышлю Вам в ответ на заявку.
Не могу подключится к облачной АТС Билайн, Ошибка подключения к АТС. Проверьте наличие лицензии на продукт "Панель телефонии для 1С".
 
Судя по сообщению об ошибке - вероятно есть проблемы с лицензией.
Приложите логи из панели телефонии.
Версия панели 1.0.1.17 и УТ 11.4
 
Цитата
Лютиков Дмитрий написал:
Обновление конфы с ошибкой вылетает.  
Приложите сообщение об ошибке.  
Версия панели 1.0.1.17 и УТ 11.4
 
Убедитесь, что выполнены инструкции с wiki
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:integr_settings
  1. В конфигураторе, перейдите в меню «Сервис» - «Параметры», вкладка «Запуск 1С:Предприятие»
  2. В поле «Параметры запуска» укажите строку «ЗапуститьОбновлениеИнформационнойБазы»
Общие настройки - Событие
 
Значение содержится в хранилище стандартных настроек.
Групповой обработкой вряд ли поправить получится.
Нужно писать доп. обработку.
Общие настройки - Событие
 
Пока групповая настройка не реализована.
Такой возможности нет.
Пропущенные звонки операторов
 
Как вариант - использовать очереди вызовов в Asterisk.

Обычно в настройках есть опция "не звонить, когда занят" (ringinuse). Эта опция позволит. исключить параллельный вызов сотруднику (в рамках очереди).

Если используете статус DND, то обычно можно настроить автоматическое подключение / отключение из очереди по нажатии BLF кнопки / набору определенного добавочного. Подобное можно настроить на FreePBX.  
Пропущенные звонки операторов
 
Модуль лишь отражает то, что залогировала станция.
Статус "BUSY" - означает, что сотрудник был занят и не принял вызов - считаем, что сотрудник пропустил вызов.  
Изменено: Алексей Портнов - 02.03.2018 10:52:43
Проблемы с исходящими звонками
 
Приложите лог такого звонка.
https://telefon.miko.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
Какая АТС используется?
По каким инструкциям настраивали АТС?
Различный механизм исх. вызовов с разных телефонных аппаратов
 
Может быть на самом телефоне активирован автоответ?
http://manualmachine.com/cisco-systems/spa502g/1025403-user-manual/page:29/

Атоподъем происходит когда панель телефонии добавляет дополнительный SIP заголовок при инициализации звонка.
Если опция "Использовать автоподъем при наборе номера" отключена, то при исходящем панель телефонии не может заставить телефон "ответить на звонок / поднять трубку". Дополнительный SIP заголовок не устанавливается.

Проверьте, установлена ли настройка "Использовать автоподъем при входящих звонках". Если установлена - отключите и попробуйте без нее.
Проблемы с исходящими звонками
 
Все так и задумано.

Принцип работы исходящего звонка описали на нашем сайте:
https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#clicktocall

Предлагаю ознакомиться с описанием и видео роликом.
[ Закрыто] Внешняя панель, дублирование "карточек" звонка.
 
Приложите логи из панели телефонии на такой звонок.
Открытие события при исходящих и входящих звонках
 
Давайте попробуем глянуть в логи
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.

Какие внешние линии используете?
Открытие карточки происходит на событие bridge - соединение абонентов, оно будет видно в логах.
Вероятно что то ответило на звонок, к примеру АТС провайдера / шлюз для исходящих звонков.
Сообщения пользователя 526 - 540 из 3091
Начало | Пред. | 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 | След. | Конец