На телефонной станции необходимо описать "хинты". Настройка производится в файле extensions.conf

см. инструкции Настройка "hint". Состояния каналов.
команда для проверки
asterisk -rx'core show hints'

команду необходимо вводить в консоли ОС, где развернут asterisk.

Убедитесь, что базе данных на АТС заполняется таблица PT1C_cdr и таблица cel.
Убедитесь, что на АТС есть история на дату 2019-04-25.

Скорее всего история просто не пишется.
См. инструкции

• https://wiki.miko.ru/astpanel:dialplan_miko_ajam#nastrojka_odbc
  
• https://wiki.miko.ru/doc:1cajam:astcastomize_v6:odbc
  

Вам дан конкретный ответ. Обратитесь к примеру настройки asterisk. Вы опираетесь не на те инструкции. Выбрали наиболее тяжелый путь по настройке. В каталоге agi-bin/* находятся все необходимые AGI скрипты.
Примеры конфигурационный файлов следует смотреть в директории «test_sample_configs».
Один из важнейших файлов - «extensions.conf», в нем описывается служебный dialplan, необходимый для работы панели телефонии.

Инструкция, на которую Вы опираетесь, предполагает, что администратор АТС самостоятельно инициализирует переменные chan / date1 / Lines. Вы жатого не сделали.

Вам был дан ответ в другой ветке форума
https://telefon.miko.ru/forum/messages/forum18/topic871/message9728/#message9728

Эту инструкцию Вы прочитали не внимательно.
В Вашем dial plan нет инициализации необходимых переменных.



Ваша АТС не настроена.
Используйте инструкции
https://wiki.miko.ru/astpanel:dialplan_miko_ajam
Там есть подробный пример настройки Asterisk.

Ваша АТС не настроена.
Используйте инструкции
https://wiki.miko.ru/astpanel:dialplan_miko_ajam
Там есть подробный пример настройки Asterisk.

Вы же просто не возвращаете историю со станции "chan1c: ,Date: ,Lines: " передаете пустые значения.
И создайте отдельную тему, Ваш вопрос не имеет отношения к текущей.
Судя по всему используете "чистый" asterisk, а текущая тема относится к AsteriskNow дистрибутиву.

Учитывайте то, что вы работаете с внешним (относительно 1С) устройством / приложением. Не во всех случаях возможно передать команду "Ответить".
Не знаком с этим софтфоном. Кнопка работать с ним точно не будет.
Из сторонних софтфонов, только Jitsi и Телефон (Mac OS) поддерживает функцию подъема трубки из 1С.

Вот инструкции по настройке для Yealink:

• Yealink T19
  
• Yealink T21
  
• Yealink T28
  

Обратит внимание на опции настройке "Интерком".

• «Приоритет интеркома» - Включено
  

Описание функции в документации панели телефонии:
https://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:ordinary#funkcija_otvetit_na_zvonok

Не факт, что она пустая ))
Попробуйте щелкнуть в браузере правой кнопкой мыши и выполнить действие "Показать программный код страницы".

Вероятно ваш web сервер не позволяет выполнять запросы по https протоколу, ругается на SSL.
Для работы модуля статистики лучше использовать http.

Инструкции есть тут:
https://wiki.mikopbx.com/faq#отладка_диагностика_проблем

• Подключение к АТС с помощью WinSCP
  

172.31.1.100 - что это за адрес? весь RTP трафик уходит на него.
78.46.253.146 - судя по всему это внешний адрес Askozia
192.168.229.42 - это адрес софтфона microsip

меняли настройки учетных записей вида "Телефон" на АТС? Добавляли "Дополнительные параметры"?
меняли ли вручную конфигурацию sip.conf?

Добрый день.
Судя по логу, у вас используется схема работы "1С: SIP Телефон".
Подробнее о режимах работы можно почитать тут:
https://wiki.miko.ru/astpanel_mode

Схема работы назначается в профиле настроек:
https://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:ordinary#profili_nastroek

Функция "Прослушать" и "Скачать" может работать только в режимах:

• "Панель телефонии + Внешний телефон"
  
• "Панель телефонии + Встроенный SIP телефон".
  

Проанализируйте что менялось в локальной сети предприятия.
Возможно изменились правила назначения IP адресов для клиентских ПК.
К примеру были адреса из подсети 172.16.32.0/24, стали 172.16.33.0/24.
В одной ли подсети находятся телефонные аппараты / софтфон и АТС?
Как настроен параметр "Топология" в web интерфейсе АТС? См. разлел с настройками сети.

Можно попробовать снять дамп трафика по инструкции:
https://wiki.mikopbx.com/faq:wireshark
выполнять необходимо на том ПК, где запущен софтфон.

файл дампа приложите тут.

Да, поправим в следующем релизе. Задачу создал на эту тему.  

Такой функции в модуле нет. Только доработка.

Совсем отключать - не рекомендую, 1 вызов может загружаться в несколько этапов.

1. На первом этапе он внутренний
   
2. На втором этапе он уже входящий
   

Для пользователя эти этапы могут проходить незаметно и быстро.

Можем лишь предложить разработку регламентного задания, которое будет удалять внутренние вызовы.

1. Делать выборку всех внутренних, Дата < (Текущая дата - 5 минут)
   
2. Удалять эти внутренние вызовы
   

Не могу понять. Вы приложили скриншоты браузера. Открываете проверочную ссылку с запросом.
В одном случае она отрабатывает нормально, в другом выдает ошибку.

Проверочная ссылка должна всегда отрабатывать и возвращать результат. В чем отличие сделанных скриншотов? Они выполнялись на разных ПК?
Каким образом вы проверяете грузится история звонков или нет?
На скрине 1С отображается не корректная проверка соединения - это нормально, для mypbx всегда будет такой результат.

Попробуйте в настройках модуля статистики, на вкладке "Расписание" выполнить действие "Получить пакет истории звонков":
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:settings#razdel_raspisanie

В журнал звонков должны начать загружаться данные истории звонков.
Если этого не произошло - смотрите ошибки в журнале регистрации 1С. Обычно там будет виден код ошибки http.

Убедитесь, что проверочная ссылка открывается с ПК, где запущен сервер 1С Предприятие.  

Обычно подобные проблемы мы наблюдали при наличии специфичных звуковых устройств (эмуляторы).
Какие звуковые устройства определяет ваша система?