Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 391 - 405 из 3082
 Начало | Пред. | 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 | След. | Конец
Включить переадресацию на мобильный при статусе "Отошел"
 
#
09.07.2019 13:46:42
Какая телефонная станция используется?
 
Перейти    
После обновления - release_2_11_3_47 не работает журнал звонков
 
#
09.07.2019 13:25:35
Цитата
Максим написал:
до обновления модуля на АТС (pt1c 2.11.3.47) - история отображается (см. в скриншоте)
На скриншоте история звонком из "Журнал звонков" модуля статистики.
Проверьте историю звонков в панели телефонии. Это два совершенно разных журнала, используются разные алгоритмы получения истории.  
 
Перейти    
Не определяется абонент по номеру
 
#
09.07.2019 13:03:59
Цитата
Киселёв Илья написал:
А для чего данные для заполнения регистра берутся не из полей контактной информации "НомерТелефона", "НомерТелефонаБезКодов", ...а из XML (из поля "ЗначенияПолей")
Модуль писался универсально для разных версий БСП, может работать начиная с 1.0 версии. Поле "НомерТелефона" и "НомерТелефонаБезКодов"  заполнялось не во всех версиях БСП. Механизм работал корректно и больше его не меняли.  
 
Перейти    
После обновления - release_2_11_3_47 не работает журнал звонков
 
#
09.07.2019 13:00:59
Цитата
Максим написал:
Сделан исходящий звонок из телефона - слева отображается история звонка, который сделан тестовым. Также отработало событие при исходящем звонке
Это хорошо, но не поможет в диагностике проблемы загрузки истории звонков.

Попробуйте сформировать историю на дату, до обновления модуля на АТС (pt1c 2.11.3.47) - что отобразится?  
Изменено: Алексей Портнов - 09.07.2019 14:42:01
 
Перейти    
Все звонки на определенную очередь как пропущенные
 
#
09.07.2019 12:58:14
Изучил лог.
По этому телефонному звонку нет данных в таблице cel в базе данных asteriskcdrdb (Mysql).
В таблице cel обычно фиксируются данные по событиям "BRIDGE_START" и "BRIDGE_END", начало и окончание соединения абонентов. Если нет "бриджа", то вызов считается не пропущенным.

Смутило то, что в таблице cdr в поле dstchannel указывается не корректное значение канала назначения "Stayer CallCentre 302", см строки с linkedid=1562662063.5053
 
Перейти    
Все звонки на определенную очередь как пропущенные
 
#
09.07.2019 12:47:27
Цитата
Кирпиченко Станислав написал:
вопрос по поводу агентов не совсем понял
Как настроили очередь на АТС?
 
Перейти    
После обновления - release_2_11_3_47 не работает журнал звонков
 
#
09.07.2019 12:13:53
Вероятно что то случилось с таблицей истории звонков на АТС.
Отображается ли истории звонков в панели телефонии?
Попробуйте сформировать историю на дату, до обновления модуля pt1c - что отобразится?  
 
Перейти    
Не определяется абонент по номеру
 
#
09.07.2019 11:21:40
Если встроен модуль статистики, то перейдите в его форму настроек и выполните действие "Перезаполнить телефонную книгу"
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:settings#razdel_dopolnitelno
 
Перейти    
Все звонки на определенную очередь как пропущенные
 
#
08.07.2019 17:51:24
Как описаны "Агенты" для этой очереди? Приложите логи из журнала звонков
https://wiki.telefon1c.ru/astpanel:statistic_debug
 
Перейти    
Ограничение записей журнала звонков по подразделениям
 
#
08.07.2019 17:01:22
Цитата
Елена написал:
И также, правильно ли я поняла, что когда создается документ "Телефония: Запись истории звонков", он потом не изменяется?
Документ меняется только если принудительно вызвать его переполнение из настроек модуля статистики.

Цитата
Елена написал:
Ятобы дополнить документ своими реквизитами, то необходимо создавать регламентное задание с отбором документов и последующим их изменением.

Вы можете попробовать создать подписку на событие "ПриЗаписи" и заполнять свои реквизиты в соответствующем обработчике подписки.  
 
Перейти    
Все звонки на определенную очередь как пропущенные
 
#
08.07.2019 16:46:19
на АТС в базе данных MySQL есть база asteriskcdrdb, в ней таблица cel - убедитесь, что таблица наполняется данными
проанализируйте нагрузку на АТС - возможно MySQL обрабатывает запросы слишком долго.
 
Перейти    
Ошибка при сохранении настроек
 
#
08.07.2019 14:45:38
Можно просто запустить ее под новым пользователем с полными правами.
 
Перейти    
Ошибка при сохранении настроек
 
#
08.07.2019 13:59:52
Цитата
unhappywretch@gmail.com написал:
Как запустить обработку с признаком обновления?
Есть только один способ - изменить номер версии.
Для этого в модуле объекта обработки нужно поправить функцию "Версия()"
 
Перейти    
Ошибка при сохранении настроек
 
#
08.07.2019 12:28:29
Приложите номер версии используемой панели телефонии и версию вашей CRM конфигурации.
 
Перейти    
Не работает завершение вызова, Не работает завершение вызова на этапе дозвона
 
#
08.07.2019 10:59:26
Можно попробовать снять дамп трафика: Были случаи, когда софтфон отправляет команду "Положить трубку", а "Провайдер" игнорирует сообщение, к примеру когда в качестве провайдера используется аналоговая линия на шлюзе.

Дополнительно можно снять логи в панели телефонии
 
Перейти    
Сообщения пользователя 391 - 405 из 3082
 Начало | Пред. | 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 | След. | Конец