Выполните действие

• «Инициировать загрузку с начала» - при установке этого флага и выполнении команды "Свернуть служебные регистры" истории звонков будут очищены все служебные регистры.
  

И дождитесь окончания загрузки истории звонков.

см. инструкции https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:settings#razdel_dopolnitelno
Это должно помочь.  

Какая телефонная станция используется?

На скриншоте история звонком из "Журнал звонков" модуля статистики.
Проверьте историю звонков в панели телефонии. Это два совершенно разных журнала, используются разные алгоритмы получения истории.  

Модуль писался универсально для разных версий БСП, может работать начиная с 1.0 версии. Поле "НомерТелефона" и "НомерТелефонаБезКодов"  заполнялось не во всех версиях БСП. Механизм работал корректно и больше его не меняли.  

Это хорошо, но не поможет в диагностике проблемы загрузки истории звонков.

Попробуйте сформировать историю на дату, до обновления модуля на АТС (pt1c 2.11.3.47) - что отобразится?  

Изучил лог.
По этому телефонному звонку нет данных в таблице cel в базе данных asteriskcdrdb (Mysql).
В таблице cel обычно фиксируются данные по событиям "BRIDGE_START" и "BRIDGE_END", начало и окончание соединения абонентов. Если нет "бриджа", то вызов считается не пропущенным.

Смутило то, что в таблице cdr в поле dstchannel указывается не корректное значение канала назначения "Stayer CallCentre 302", см строки с linkedid=1562662063.5053

Как настроили очередь на АТС?

Вероятно что то случилось с таблицей истории звонков на АТС.
Отображается ли истории звонков в панели телефонии?
Попробуйте сформировать историю на дату, до обновления модуля pt1c - что отобразится?  

Если встроен модуль статистики, то перейдите в его форму настроек и выполните действие "Перезаполнить телефонную книгу"
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:settings#razdel_dopolnitelno

Как описаны "Агенты" для этой очереди? Приложите логи из журнала звонков
https://wiki.telefon1c.ru/astpanel:statistic_debug

Документ меняется только если принудительно вызвать его переполнение из настроек модуля статистики.


Вы можете попробовать создать подписку на событие "ПриЗаписи" и заполнять свои реквизиты в соответствующем обработчике подписки.  

на АТС в базе данных MySQL есть база asteriskcdrdb, в ней таблица cel - убедитесь, что таблица наполняется данными
проанализируйте нагрузку на АТС - возможно MySQL обрабатывает запросы слишком долго.

Можно просто запустить ее под новым пользователем с полными правами.

Есть только один способ - изменить номер версии.
Для этого в модуле объекта обработки нужно поправить функцию "Версия()"

Приложите номер версии используемой панели телефонии и версию вашей CRM конфигурации.