Такой возможности нет. Необходима доработка.

Я предполагаю, что какая то беда с файлом "manager_custom.conf".
Приложите содержимое этого файла.

Если там есть какие то ваши правки, то лучше перенести их в файл "manager_custom_level_2.conf".

Было бы проще, если приложите скриншот или полный стек вызовов, обычно отображается при возникновении ошибки. Приведите пример UserEvent.
Попробуйте отключить использование "Стикер" в 1С. Предполагаю, что при открытии стикера происходит запрос истории звонков, и в ответ генерируется UserEvent. Если звонков по номеру было много - это может вызвать проблемы.

Убедитесь, что в 1С используется именно пользователь 1cami, а не какой либо другой.

Это сообщение означает, что в 1С пришло слишком много event 1C в единицу времени, пришло больше чем возможно обработать в разумных временных рамках. На этот случая было предусмотрено принудительное отключение компонента.
Решение проблемы - это работа по минимизации кол-ва ивентов. К примеру отключить запрос истории из стикера, переход на использование функционала модуля статистики для работы с историей звонков.

Оповещения обрабатываются в любом случае.
Просто некоторые действия, связанные с отображением активных линий перестают выполнятся.

"Отрисовка активных линий" (текущие вызовы в панели телефонии) - как ни странно, но эта операция может существенно повлиять на "отклик" со стороны "клиента".

Дополнительно: убедитесь, что корректно настроен manager.conf:

• Для "чистого" asterisk https://wiki.miko.ru/doc:1cajam:astcastomize_v6
  
• Для FreePBX https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro#manager_asterisk
  

Скорее всего в 1С не загружены данные CEL.
Вероятно просто не успели прогрузиться. Объем данных обычно большой.

Убедитесь, что выполнены все требования к настройке модуля статистики:
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:system_requirements

Создайте отдельный вопрос в ветке форума:
https://telefon.miko.ru/forum/forum28/

Текущая ветка относится к продукту "Панель телефонии для Asterisk".

Убедитесь, что выполнены требования к настройке модуля статистики:
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:system_requirements

Обновите панель телефонии до актуальной версии. В новой версии исправлен ряд проблем интеграции с asterisk 13.
Выполните инструкции по настройке manager.conf

https://wiki.miko.ru/doc:1cajam:astcastomize_v6#nastrojka_asterisk_manager_api

В Вашем случае в панель телефонии поступает слишком много оповещений.
AMI user должен быть настроен следующим образом:

[1cami]
secret = PASSWORD1cami
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
read = call,cdr,user,config
write = call,originate,reporting
eventfilter=!Event: Newexten
eventfilter=!Event: DeviceStateChange
eventfilter=!Event: NewConnectedLine
eventfilter=!Event: Newchannel
eventfilter=!Event: SoftHangupRequest
eventfilter=!Event: HangupRequest
eventfilter=!Event: BridgeDestroy
eventfilter=!Event: MusicOnHoldStop
eventfilter=!Event: NewCallerid
eventfilter=!Event: LocalBridge

Если Вы используете FreePBX, то используйте инструкции:
https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro#manager_asterisk

Модуль pt1c должен быть тоже актуальной версии.

В скрипте выполняется запрос вида:Проверьте выполняется ли этот запрос под пользователем, описанным в вашем extensions.conf

Как писал выше:
Не считаю правильным, писать костыли в виде компонента, запущенного в фоновом задании 1С и долбящего SOAP сервис все того же 1С.

Корректная реализация вашей задачи:

1. Реализовать на АТС скрипт / службу, к примеру на PHP
   
2. Описать подключение в скрипте к AMI
   
3. Отправлять все оповещения AMI в 1с по HTTP, а не по SOAP.
   

Не считаю правильным писать костыли в виде компонента, запущенного в фоновом задании 1С и долбящего SOAP сервис все того же 1С.

Ну а более отказоустойчивая реализация:

1. Скрипт / служба PHP подключается к AMI, все ивенты отправляет на сервер очередей, к примеру rabbitmq
   
2. Второй скрипт мониторит очередь и пересылает оповещения в 1С по HTTP
   

С этим вопросом в рамках форума помочь не могу.
Можете обратиться в платную поддержку на help@miko.ru

Наш продукт "Панель телефонии для 1с" - это клиентское приложение, в каждом сеансе инициализируется компонент связи с asterisk.

Не существует качественного решения для передачи оповещения с сервера на клиент.
Остается вариант использовать регистры сведений - костыли те еще.
Хотя все конечно от поставленной задача зависит.

Ну а SOAP сервис проверяли? работает?

В целом, описанный с статье https://wiki.miko.ru/doc:1cajam:serverwindows вариант работы с компонентом не оправдал себя. Мы отказались от его использования еще в 2015 году.

Пример, как мы проверяем свои SOAP сервисы для модуля маршрутизации:
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:rout#publikacija_web_servisov_1s

На какой машине снифер запускали? Нужно на ПК - где работает сервер 1С Предприятие.