Нет, Вы не поняли.
В контактной информации пусть номер храниться в произвольном формате произвольной длинны. В этом нет никаких проблем. Номер телефона для ассоциации с контактом хранится в числовом виде. В отдельном месте.

Для обычного приложения это регистр сведений "Контактная информация". В нем есть колонка
«CRM_ПолеХраненияНомера» (число длина 32)
ТОЛЬКО в этом поле хранится укороченный номер.

Пример:

Контрагент МИКО, входящий звонок с номера 74952293042
Число хранимых цифр телефона 10

При регистрации номера в контактной информации в "стандартные поля" он будет заполнен "полноценным", ничего не обрежется!
А вот при заполнении поля CRM_ПолеХраненияНомера номер будет сохранен в укороченном формате:

4952293042

При повторном звонке с номеров:

• 74952293042
• 94952293042
• 84952293042
  

номер сперва будет усечен до 4952293042
далее будет произведен поиск по контактной информации по полю CRM_ПолеХраненияНомера
и будет определен контрагент МИКО

В панели телефонии для CRM значение настройки устанавливается в константах.
Скорректировать ее возможно только в базе нет контактной информации либо программно.
Следует понимать, что после правки константы следует перезаполнить. опять же программно контактную информацию.


В панели телефонии для прочих конфигураций (обычное приложение) значение 11. Настройка не вынесена в интерфейс.
Значение настройки сохраняется в хранилище общих настроек. При необходимости следует скорректировать это значение. Опять же программно и аккуратно.

P.S. Имя настройки - глКоличествоХранимыхЦифрТелефона

Отлично.

Интересно. Что за Asterisk используете?
С подобным сталкивались.
К примеру пробная версия Askozia DIET (наша сборка Asterisk) содержит ограничение по количеству одновременных каналов.
Нужно смотреть в логи Asterisk. Понять что происходит, при каких условиях вызов отбивается.

Такого поведения ранее не замечали.
Укажите что за обработку запускаете. В какой конфигурации? (Справка - о программе).
Проверим.

Все зависит от задачи. Сформулируйте требования, присылайте на адрес help@miko.ru

Есть варианты:

1. Дождаться выхода инструкций. По срокам не могу подсказать. Скоро.
2. Использовать как внешнюю обработку.
3. Заказать работы по интеграции нам.
   

Эта инструкция не предназначена для конфигурации УТ 11.
В первом абзаце сказано:
способ интеграции панели на примере конфигурации УТ 10.3

На текущий момент нет инструкций по встраиванию SIP Софтфона для 1С в конфигурации на "Управляемом приложении"

Ознакомьтесь с циклом статей
Шаг1 - Шаг4

Пример подключения SIP провайдера
Да и в целом почитайте блоги.

Первая проблема:


Не настроены внутренние номера пользователя. Этот номер будет обработан ТОЛЬКО при получении истории звонков.
настройте согласно инструкциям.

Второй момент:


Это баг. Пропишите внутренние номера паре других пользователей. Как только будет заполнен список сотрудников, статус телефона сможет меняться.

Вот тут было обсуждение:
http://www.telefon1c.ru/forum/messages/forum24/topic328/message2016/#message2016

Если провайдер (ваш шлюз) требует набора номера вместе с префиксом, то во всех оповещениях:

• О новом канале
• О соединении двух абонентов
• Об обновлении состояния канал
  

будет использовать именно полный номер. Со стороны плана набора не решить эту задачу.

Тут следует решать ее со стороны 1С.

Необходимо, чтобы 1С считала, что номера
это одно и тоже. то есть анализировать последние N цифр телефонного номера. Именно так работает панель телефонии для "обычного приложения". Под "управляемое приложение" механизм может отличаться.

Плагин устарел и не будет работать.

На данный момент могу гарантировать работу:
Актуальные версии 2.10 / 2.11

Для версии
Постараемся выпустить обновление, но позже.

http://wiki.miko.ru/doc:pluginsfreepbx:plugin_for_210_211

Я думаю, что такие случаи будут не очень частыми.
Это уже вопрос наведения порядка в информационной базе.

А вот задача с одним и тем же номером для разных контрагентов более актуальна. Две организации используют один и тот же номер телефона. Маршрут вызова при звонке на него строится по IVR.

Думаю в скором времени мы предложим решение этой задачи.