хмм... теперь ясно
Как вариант - на АТС настроить возвращение номера телефона без символа "+"
Должно помочь.

Буквально сегодня наблюдал подобную проблему в спарке "УТ для Украины + CRM"
Не определялся контрагент по номеру телефону.

Причина: не зависимо от величины установленной константы глКоличествоХранимыхЦифрТелефона при попытке записать контактную информацию контрагента в ресурс контактной информации сохраняются только 7 цифр телефона. Похоже на баг в спарке.

У нас в планах предложить альтернативу этому методу перехвата.

на самом деле там две строки:

// для числовых номеров
СтрокаСКонтактом = СписокКонтактов.Найти(ИскомыйНомер,"CRM_ЧисловоеПолеТелефона" );
// для "буквенных" skype номеров
СтрокаСКонтактом = СписокКонтактов.Найти(НоваяСтрока.НомерТелефона,"НомерТелефона" );

// Тут ИскомыйНомер - это числовое представление номера.
// Для номеров типа "7925-222-2255" и "+7925-222-2255"
ИскомыйНомер = 179252222255; // это число.

Длинна хранимого номера зависит от значения
глКоличествоХранимыхЦифрТелефона

Указанное поле в форме элемента справочника "Пользователь" - имя пользователя ИБ.
Это имя может быть получено для текущего пользователя функцией "ИмяПользователя()".

Именно это поле используется как один из ключей настроек панели телефонии.

При изменении этого поля требуется повторно назначить настройки для пользователя!
Подробнее про используемы метод сохранения / восстановления настроек:
http://infostart.ru/public/181013/

P.S. Поле "Полное имя" ни на что не влияет!

s - это специализированное расширение плана набора
используется, когда номер назначения не возможно определить однозначно.
Подробнее

В Askozia широко используются это расширение при использовании CFE.
На текущий момент изменить это поведение в Askozia нет возможности.

В Вашем случе есть один выход - использование CEL записей.

так что не получается с того, что описано на habr?

Так и задумано. Описание исходящего звонка - ознакомьтесь.
При исходящем (если используется программный софтфон) звонок сперва приходит на софтфон как входящий. Как только снимете трубку - пойдет набор конечного абонента  895*****17.

Доброго дня

Обращаю Ваше внимание на то, что встраивание в конфигурацию необходимо производить только при наличии навыков конфигурирования / программирования 1С!
Также важно выполнить резервное перед работами.

Модуль обычного приложения можно открыть, выполнив действия:

1. Клинуть правой кнопкой мыши по корню дерева конфигурации.
2. Выбрать пункт меню "Открыть модуль обычного приложения"
   

P.S. Навыки .Net, к сожалению, к 1С не применимы.

Пишите запрос на sale@telefon1c.ru

Это информационное сообщение. В Вашем случае требуется выполнение инструкций

1. Назначить виды внутренних номеров
2. Заполнить контактную информацию для пользователей (указать им внутренние номера).
   

Важно: номер телефона в карточке контактной информации должен быть заполнен в поле "Внутренний"


После этого будет заполнен список сотрудников.

Важно: У пользователя должны быть права на чтение контактной информации других пользователей! При использовании запрета на уровне записей это право может отсутствовать!

Сергей, прошу подробнее. Не совсем Вас понял.
Вы имеете в виду построение маршрута входящего вызова?
Или проблему с отображением истории звонков?

и тут не совсем понял.

Напишлите запрос на hеlp@telefon1c.ru
Предоставьте нам доступ к базе.

Попробуем помочь разобраться.

Все вопросы по Askozia прошу задавать в специально отведенном месте
http://qa.askozia.ru
Эту тему закрываю.

Приложите снимок экрана, если проблема есть, то мы поправим в следующем релизе. Пока не понял, что Вы имеете в виду.