Доброго дня

Обращаю Ваше внимание на то, что встраивание в конфигурацию необходимо производить только при наличии навыков конфигурирования / программирования 1С!
Также важно выполнить резервное перед работами.

Модуль обычного приложения можно открыть, выполнив действия:

1. Клинуть правой кнопкой мыши по корню дерева конфигурации.
2. Выбрать пункт меню "Открыть модуль обычного приложения"
   

P.S. Навыки .Net, к сожалению, к 1С не применимы.

Пишите запрос на sale@telefon1c.ru

Это информационное сообщение. В Вашем случае требуется выполнение инструкций

1. Назначить виды внутренних номеров
2. Заполнить контактную информацию для пользователей (указать им внутренние номера).
   

Важно: номер телефона в карточке контактной информации должен быть заполнен в поле "Внутренний"


После этого будет заполнен список сотрудников.

Важно: У пользователя должны быть права на чтение контактной информации других пользователей! При использовании запрета на уровне записей это право может отсутствовать!

Сергей, прошу подробнее. Не совсем Вас понял.
Вы имеете в виду построение маршрута входящего вызова?
Или проблему с отображением истории звонков?

и тут не совсем понял.

Напишлите запрос на hеlp@telefon1c.ru
Предоставьте нам доступ к базе.

Попробуем помочь разобраться.

Все вопросы по Askozia прошу задавать в специально отведенном месте
http://qa.askozia.ru
Эту тему закрываю.

Приложите снимок экрана, если проблема есть, то мы поправим в следующем релизе. Пока не понял, что Вы имеете в виду.

Да, это возможно. Перед перехватом можно проанализировать занятость канала пользователя (информация по состоянию линии уже есть в таблице сотрудников).
Доработка только на стороне 1С.

Установить значение длины номера для хранения = 9. и проверьте определение номера в истории.
Как производите набор номера? Откуда?

Если номер набирается из контактной информации, тогда константы должны влиять на формат номера.
Если номер набран из строки набора номера, то номер набирается "как есть", исключаются только префиксы.

Какую версию панели телефонии используете?

по последним N цифрам номера. В актуальной версии панели телефонии параметр N настраивается в форме настроек.

Эти коды определяют правила набора номера, служат ТОЛЬКО для определения типа звонка межгород / международный. Во всех случаях, кроме межгорода никаких префиксов к номеру не добавляется.

В случае межгорода добавляется префикс 10.
Номер набирается в том формате, в котором заполнен в карточке контакта.
Скорее всего используется старая версия панели телефонии.

Напишите точную версию CRM 2

Проверил на "Управление торговлей", редакция 10.3 (10.3.21.1)
Все работает.
По ссылкефайл - схема СКД.

Что именно Вы имеете в виду?
Имя пользователя ИБ?
Алгоритмы в панели телефонии опираются только на имя пользователя, которое может быть получено функцией ИмяПользователя(). Это имя пользователя обычно устанавливается как Код для справочника "Пользователи"

Любопытно. Попробуйте в другой базе.
Пока была возможность проверить только в УФФ от Рарус - функция работает.

В Вашем случае еще можно привести к верхнему регистру.