Проверьте выполнение инструкций

• Встраивание
• Настройка
  

Проконтролируйте установленную настройку использования «СофтФон,Лайт» в константах и в настройках пользователя.

Кроме того не помешает скриншот "Справка" - "О программе"

Какая АТС используется?
На скриншоте явно видно: "Проверьте логин и пароль"!
Работа возможна только с АТС Asterisk.
Asterisk должен быть настроен по нашим инструкциям. http://wiki.miko.ru/astpanel:ats

Проверка настройки:
Идем в браузере по адресу http://ipadress_asteriska:8088/asterisk/mxml?action=login&username=1cami&secret=PASSWORD1cami

Не понял Вас. Что конкретно не так при встраивании? Появляется сообщение об ошибке?
Для CRM не требуется добавления кнопок на командные панели. Они там уже есть.
А вот для прочих конфигураций они необходимы.

Отлично. Тему закрываю.

Вот ссылка
http://wiki.miko.ru/astpanel :D esigner:ut103#modernizacija_dokumenta_sobytie

Подробности бы не помешали )))

В чем ошибка?

Наша программа работает как следует.
В вашем случае нарушена структура xml сообщения.
Анализ "валидности" xml пакета - это не наша задача. И мы не можем учитывать все баги частных сборок Asterisk.

Компонент может работать с корректными ответами сервера.

Проблема в следующем:
Встречалась ранее на Asterisk 1.8 (баг одной из сборок).

Решение - обновить Asterisk.

Попробуйте проверить другой ссылкой

Откуда Вы проверяете ссылки? И откуда запускаете панель телефонии?
Это один и тот же ПК?

Какие из инструкций брали за основу?

Приложите

• Скриншот панели телефонии с настройками подключения.
• Скриншот "Справка" - "О программе".
  

Проверьте

• Верный ли порт указали?
• Верные ли данные авторизации?
  

Действительно - префикс для звонков через конкретного провайдера часто помогает. Мы у себя используем префикс для skype провайдера и в дальнейшем обрабатываем его в панели телефонии.

В следующем релизе переработаем функцию запроса по истории.

Если предоставите доступ, то поймем в чем дело быстрее.