Алексей Портнов (Все сообщения пользователя)

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

CRM_ПолеХраненияНомера. Поиск номера, Идентификации клиента по входящему звонку

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011

01.10.2020 14:43:41

Если используется модуль статистики, то достаточно поправить опцию

«Число цифр телефона (справа) для ассоциации с контактом» - это значение влияет на сопоставление номера телефона звонка с клиентом.

https://wiki.telefon1c.ru/astpanel:statistic:settings?_ga=2.7030450.1429368277.1601469072-2089838315...

Перейти

Входящий звонок в 1С открывается 10 раз

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 01.10.2020 14:38:58 Приложите логи из панели телефонии https://telefon.miko.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
	Перейти

Не удается подключиться к АТС при нажатии на кнопку получить настройки 1с закрывается, Miko PBX 2020.1.124

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 08.09.2020 09:41:47 Проверьте работу на более новой версии технологической платформы 8.3.17 Убедитесь, что лицензионный ключ настроен и лицензий хватает https://wiki.miko.ru/astpanel:licensing_statistic
	Перейти

Удержание звонка на второй линии, Удерживает звонок на второй линии до тех пор пока вы не завершите текущий разговор и не ответите на звонок.

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 24.07.2020 12:55:01 См. документацию: https://wiki.miko.ru/astpanel:manual:ordinary В строке с активной линией есть кнопка - Удерживать звонок
	Перейти

[ Закрыто] 2 провайдера (мтс), принимать звонки от любого

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 15.07.2020 10:38:29 Для вопросов по АТС существует форум http://qa.askozia.ru Создайте тему там. Соблюдайте порядок. Проблема описана не понятна. Приложите скриншоты. Приведите пример настроек от провайдера (на http://qa.askozia.ru)
	Перейти

Не стартует автоматически Внешняя панель

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 14.07.2020 13:53:52 Приложите логи из панели телефонии Отладка панели телефонии
	Перейти

Журнал звонков - не собирает данные из таблицы CEL (Elastix)

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 14.07.2020 13:50:39 Попробуйте начать со статьи Самостоятельная диагностика проблем с журналом звонков
	Перейти

Как отключить "00" чтобы было именно + для провайдера

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011

14.07.2020 13:28:54

Попробуйте через "Кастомизация системных файлов" добавить к файлу extensions.conf следующее содержимое:

Код
[outgoing](+) exten => _+X!,1,NoOp(Strip + sign from number and convert it to +) same => n,Set(ADDPLUS=+); same => n,Goto(${CONTEXT},${EXTEN:1},1);

В новой версии АТС данная ситуация будет исправлена.

Перейти

Вопрос по прокси серверу на два сервера Астериск

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011

08.07.2020 14:08:00

Proxy сервер МИКО для больших проектов - этой инструкции должно быть достаточно.

В конфигурационной файле прокси сервера должен быть указан только один сервер - это обязательное условие.
Расширенный режим работы с несколькими АТС не поддерживается текущей версией панели телефонии.

Перейти

условия лицензирования панели телефонии

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 15.06.2020 14:51:26 Просто в настройках панели телефонии отключите использование панели. Этого достаточно.
	Перейти

Системная ошибка при использовании телефонии (Переход на 8.3.17)

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 11.06.2020 09:47:50 К сожалению ошибку никак не вышло воспроизвести на наших серверах. Это виртуальная или реальная машина? Есть ли возможность проверить на "чистой" виртуальной машине?
	Перейти

условия лицензирования панели телефонии

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011

11.06.2020 09:29:50

Описание системы лицензирования доступно по ссылке:
https://wiki.miko.ru/astpanel:miko_saas_license_overview

Количество текущих занятых лицензий можно посмотреть в личном кабинете лицензирования

Анализ статистики использования лицензий

Каждая сессия создается исходя их ID ПК сотрудника и имени пользователя ОС.
Если сотрудник запустит два сеанса 1С с панелью телефонии с разных ПК, то будет захвачено 2 лицензии.

Перейти

Интеграция панели телефонии с конфигурацией Итилиум, Интеграция панели телефонии с конфигурацией Итилиум

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 25.05.2020 10:15:08 Да, оценить работы можем. Создайте заявку в разделе ЗАДАТЬ ВОПРОС Изменено: Алексей Портнов - 25.05.2020 10:15:16
	Перейти

Модуль core для freepbx 15

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 21.05.2020 14:30:57 Да, попробуйте https://files.miko.ru/s/g2I2wdaDHz5Eax6 бека перед установкой модуля обязателен.
	Перейти

В клиент-серверном варианте панель телефонии подключается с клиента а не с сервера?

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 12.05.2020 17:37:31 Панель телефонии это клиентское приложение. Каждый сеанс соединяется с АТС отдельно. Схема работы описана в статье: Proxy сервер МИКО для больших проектов
	Перейти