Алексей Портнов (Все сообщения пользователя)

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Прослушивание и запись разговора

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 11.02.2021 16:05:28 Failure - обычно говорит о том, что контекста или extension нет. Анализируйте verbose и AGi debug
	Перейти

Прослушивание и запись разговора

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

11.02.2021 15:31:32

Цитата
Когут Станислав написал: OriginateResponse response="Failure"

АТС не корректно настроена.
Как минимум нет контекста miko_ajam или в нем не определен extension 10000777.

Перейти

перестала обновляться информация в журнале званков, перестала обновляться информация в журнале званков

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

11.02.2021 15:03:20

Начните с Самостоятельная диагностика проблем с журналом звонков
Обычно этих рекомендаций достаточно для первичного анализа.

"Получить настройки с АТС " - эту опцию не всегда стоит использовать. Она может изменить настройки. Вот тут сравните настройки с рекомендованными
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:settings#prochie_nastrojki

Перейти

Не удается настроить 1C Smart IVR, Не удается настроить Модуль умной маршрутизации для FreePBX

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

11.02.2021 14:59:34

Цитата
bighawk@it-ip.ru написал: В инсталляционном пакете модуля умной маршрутизации ошибки в файле \var\www\html\admin\modules\pt1csmartivr\lib\SpeechProTTS.php поправили - заработало.

Что хоть за ошибки были?
Мб версия PHP у вас отличается от той, под которую велась разработка.

Перейти

Нет записей разговоров при использовании 1C Smart IVR, Не прикрепляются записи разговоров в Журнале звонков при использовании Модуля умной маршрутизации

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 11.02.2021 14:57:47 на FreePBX во входящих маршрутах пропишите необходимость записи разговора
	Перейти

Прослушивание и запись разговора

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 11.02.2021 14:43:28 В логе нет попыток скачать / прослушать запись Привлеките программиста 1С для анализа того, что происходит при нажатии соответствующих кнопок.
	Перейти

Падает соединение с провайдером, Падает соединение с провайдером

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

11.02.2021 14:41:22

Цитата
Алексей Ефимов написал: asterisk[3887]: ERROR[18469]: utils.c:1220 in ast_carefulwrite: write() returned error: Broken pipe

Ошибка связана с использованием AGI скриптов. Ее можно игнорировать, на работу АТС не влияет.

Цитата
Периодически падает соединение с провайдером

В web интерфейсе АТС меняется статус провайдера?

Код
sip_poke_noanswer: Peer 'SIP-PROVIDER-4332696175a1e9f84d2726' is now UNREACHABLE! Last qualify: 38

Провайдер не ответил на запрос OPTIONS, потому АТС считает его недоступным.
Лучше свяжитесь с поставщиком услуг связи для анализа этой проблемы.

Можно в настройках провайдера поправить параметр "qualify" увеличить периодичность отправки OPTIONS.

Перейти

Прослушивание и запись разговора

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 11.02.2021 13:51:27 Приложите логи из панели телефонии Отладка панели телефонии Какая конфигурация 1С используется? Возможно модуль статистики не корректно встроен или необходима его доработка.
	Перейти

Прослушивание и запись разговора

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 11.02.2021 13:47:47 Для работы этих функций необходимо настроить и подключить продукт "Панель телефонии для 1С".
	Перейти

Не заполняется регистр сведений "История звонков CEL". Все отображаются как пропущенные.

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 04.02.2021 18:03:48 Пробовали выполнять рекомендации из статьи: Самостоятельная диагностика проблем с журналом звонков Убедитесь, что на АТС таблица cel заполняется.
	Перейти

Не обновляется MikoPBX 2020.2.857, Не обновляется MikoPBX 2020.2.857

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 27.01.2021 15:06:29 Инструкции по обновлению доступны на по ссылке Скачать файлы обновления можно по ссылке https://github.com/mikopbx/Core/releases
	Перейти

Не заполняется журнал звонков, Не заполняется журнал звонков

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 22.12.2020 10:24:29 Такой ошибки не встречали. Мб. "зависает" фоновое задание? Функция не предназначена для "Периодического" использования. Заполоняет документы за короткий период - 1 или два месяца.
	Перейти

Задержка при вызове из 1с через встроенный софтфон, Задержка при вызове из 1с через встроенный софтфон

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011

17.12.2020 10:22:55

Эту проблему я описывал в блоге:
https://habr.com/ru/post/521236/

Суть в том, что софтфон, разработанные на PJSIP, в случае, если явно не указан транспорт пытаются отправить INVITE по TCP протоколу.
Так как порт на АТС закрыт, то софтфон ожидает время тайм-аута - примерно 20 секунд, далее отправляет повторный INVITE по UDP протоколу.

Перейти

Задержка при вызове из 1с через встроенный софтфон, Задержка при вызове из 1с через встроенный софтфон

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 16.12.2020 12:00:13 Проверьте iptables на АТС. Должен быть открыт порт 5060 (порт SIP сигнализации) для tcp трафика.
	Перейти

Не загружается журнал звонков (1С + Askozia)

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3309 Регистрация: 18.11.2011	# 15.12.2020 13:08:19 Понятно. Если модуль отключен, то его API не доступно.
	Перейти