Перевод звонков в текст и AI анализ по чатам и звонкам в 1С
Перевод звонков в текст и AI анализ по чатам и звонкам в 1С

Интеграция 1С и телефонии
1С WhatsApp, 1С Telegram без ограничений

Интегрируем 1С и Asterisk с 2012 года

МИКО Панель Телефонии для 1С

Интегрируем звонки и сообщения в 1С:УНФ, 1С:УТ 11, 1С:КА, 1С:ERP, 1С:CRM и АТС на базе Asterisk.
Доработаем открытый исходный код 1С под любую задачу и конфигурацию.
По всем вопросам, пишите нам в WhatsApp и Telegram.

Панель телефонии для 1С



Звонок из 1С в один клик

Совершайте звонки из программы 1С, например из карточки партнера, клиента или любого другого документа в 1 клик и экономьте до 30 секунд на наборе номера. Если в среднем сотрудник делает 100 звонков, то экономия составит 50 минут рабочего времени или 2 рабочих дня в месяц. Используйте историю звонков или поиск во внешней панели и звоните или отвечайте клиенту даже если программа 1С закрыта.

Смотреть как это работает Читать подробнее

Открытие карточки 1С при входящем звонке

Начните общение при входящем звонке осознанно, карточка звонящего клиента в 1С или разработанный нами документ Лента откроются автоматически. Лента содержит всю накопленную информацию по клиенту: последние звонки и письма с указанием ответственного, все покупки, бухгалтерские документы и любые другие, какие необходимы сотруднику. После завершения звонка вы сможете прослушать запись в удобном плеере.

Смотреть как это работает

Управление чатами и звонками 1С

Звоните и принимайте звонки с определением клиента, даже если ваша база 1С закрыта. Совершайте результативные переводы, ведь вы всегда видите кто из сотрудников свободен, а кто разговаривает и с каким клиентом. Помогайте и контролируйте сотрудников в реальном времени с помощью функций подслушать, присоединиться или просуфлировать коллеге. Перехватите звонок своего клиента пока он слушает голосовое меню. Звоните и переписывайтесь с коллегами в одном окне.

Смотреть как это работает

Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram

Общайтесь с клиентами в WhatsApp или Telegram из панели телефонии МИКО или же напрямую из 1С. Все необходимые сервисы интеграции входят в продукт, сообщения сохраняются в карточке клиента и в журнале чатов 1С, являются конфиденциальными и не передаются сторонним сервисам. Добавляйте сотрудников в переписки или передавайте их, оставляйте скрытые от клиента сообщения коллегам или заметку себе, прикрепляйте ссылки и любые вложения.
Используйте несколько разных аккаунтов WhatsApp и Telegram в вашей 1С!

Смотреть как это работает Читать подробнее

Отправка сообщений в Telegram из 1С

Новая интеграция с Telegram как пользователь, а не бот. Теперь можно писать клиентам первыми в Telegram прямо из 1С. Сотрудник может общаться с клиентом где удобно: из 1С, Панели телефонии МИКО и приложения Telegram в своем мобильном телефоне. Вся история сообщений сохранится в Карточке клиента и в Журнале чатов 1С.

Смотреть как это работает Читать подробнее

Telegram центр

Ваши сотрудники смогут получать и оперативно отвечать на сообщения клиентов не только в 1С и Панели телефонии МИКО, но и со своего личного телефона. Любые сообщения от клиента, отправленные в WhatsApp или Telegram аккаунты компании, будут приходить сотруднику на его личный аккаунт Telegram. Благодаря Telegram центру сотрудники смогут общаться с клиентами в любое время, даже если они находятся не на рабочем месте.

Смотреть как это работает Читать подробнее

Написать первым клиенту в WhatsApp из 1С

Чтобы написать клиенту первым в WhatsApp из 1С достаточно зайти в Ленту и нажать на сообщение. Панель телефонии для 1С автоматически проверит зарегистрированные в WhatsApp номера телефонов клиентов и предложит только те номера клиента, которые пользуются мессенджером. Вы можете использовать свои заготовленные шаблоны для более эффективной работы.

Смотреть как это работает

Журнал звонков в 1С с записями разговоров

Не теряйте клиентов и перезванивайте на пропущенные звонки, используя общий журнал звонков по компании в 1С. Анализируйте и ищите любые звонки, используя необходимые отборы. Все удачные звонки привязаны к клиентам и сотрудникам с записями разговоров, которые можно прослушать в удобном плеере или скачать. Зарегистрируйте все номера за клиентами и оставьте комментарий - наведите порядок в базе 1С.

Смотреть как это работает Читать подробнее

Перевод звонков в текст и
AI анализ по чатам и звонкам

Все записи разговоров автоматически распознаются в текстовый диалог с разделением по собеседникам. Используя сервисы искусственного интеллекта, Панель телефонии для 1С проанализирует расшифрованные звонки или чаты WhatsApp и Telegram и выделит основную тему, краткую выжимку и достигнутые договоренности. Все внутри вашей 1С в Карточке клиента и всегда доступно. Эти функции помогут сотрудникам быстрее находить важную информацию и улучшать коммуникацию с клиентом, а руководителям тратить меньше времени на контроль работы.

Читать подробнее
МИКО Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram. Перевод звонков в текст, распознавание и AI анализ по чатам и звонкам

Разграничение прав доступа

Одна из часто запрашиваемых функций - разграничение прав доступа к записям разговоров в Журнале звонков 1С. Теперь каждому сотруднику можно назначить различные права на доступ к записям разговоров определенных пользователей или групп. Например, мы можем ограничить или запретить пользователям слушать записи разговоров директоров в 1С.

МИКО Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram. Разграничение прав доступа к записям звонков

Отчеты по звонкам в 1С

Хотите знать кто из сотрудников делает больше всего звонков? Какие направления и провайдеры чаще всего используются? Много ли пропущенных вызовов? А многим ли перезвонили? Звонят ли вам ночью и в выходные? Используйте конструктор отчетов по звонкам в 1С, визуализируйте информацию в удобном виде диаграмм, графиков или таблиц.

Смотреть как это работает

Умная маршрутизация и генерация речи из 1С

В 1С хранятся тысячи документов, которые связывают клиентов и сотрудников компании. А еще есть информация о звонках из вашей АТС. Если собрать всю информацию, отобрать наиболее значимые события, то можно с большой вероятностью определить с каким сотрудником сейчас работает клиент. Мы на лету генерируем голосовое меню для каждого клиента персонально и подсказываем с каким сотрудником можно соединиться в данный момент.

Читать подробнее
МИКО Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram. Умная маршрутизация и генерация речи из 1С

Расширение с открытым исходным кодом 1С

Продукт Панель телефонии для 1С не требует изменения конфигурации, внедрение происходит с использованием современного метода через расширение. Установщик автоматически подберет нужное расширение для вашей конфигурации. Код 1С решения полностью открыт, что позволяет выполнить любые индивидуальные разработки под ваши задачи.

МИКО Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram. Расширение с открытым исходным кодом 1С

Бесплатная АТС MikoPBX для интеграции с 1С

Если вы еще не используете телефонную станцию, мы рекомендуем MikoPBX - это самая простая и бесплатная АТС на Asterisk с понятным веб-интерфейсом. Она является полнофункциональной и поддерживает все современные функции: переводы и парковка, очереди вызовов, голосовое меню, переадресация на мобильный телефон, запись и история всех звонков. Также в качестве телефонной станции для Панели телефонии можно использовать сборку FreePBX или VoxLink.

Читать подробнее
МИКО Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram. Бесплатная АТС MikoPBX для интеграции с 1С

Последний вебинар

На вебинаре мы рассказали какие преимущества дает внедрение наших продуктов по интеграции 1С с телефонией и мессенджерами. Поговорили о типовых функциях, которые необходимы каждой компании для повышения эффективности работы с клиентами, поделились интересными внедрениями и ответили на вопросы.

Смотреть запись вебинара

Реальный кейс использования Интеграции 1С и телефонии МИКО
на 160 сотрудников

Наши клиенты в реальном времени

Отзывы клиентов

Купить сейчас
Скачать демо
Заказать демонстрацию