Алексей Портнов (Все сообщения пользователя)

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

[ Закрыто] Потерял опцию «Панель телефонии Asterisk (МИКО)»

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 27.07.2015 12:19:15 Попробуйте закрыть 1С и открыть под полными правами. Должен стартовать помощник настройки.
	Перейти

Прочие настройки панели, Начала работать функция автоподъем, раньше такого не было

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 27.07.2015 11:16:21 Используйте актуальную версию панели телефонии 1.4.25.9 Используйте актуальную версию технологической платформы 1С 8.3.6
	Перейти

Доработка "Банера"

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 27.07.2015 11:14:20 Недавно Николай описал статью по кастомизации банера. http://blog.telefon1c.ru/kastomizatsiia-opovishchieniia-o-zvonkie/ Начните с нее.
	Перейти

Не работает перехват, Не работает перехват (1С его не видит)

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

27.07.2015 11:13:15

На wiki описали инструкции по включению режима отладки.

Версия панели телефонии.
Версия 1С Предприятие.
Наименование используемой конфигурации.
Используемая телефонная станция.
Опишите ситуацию.
Приложите отладочную информацию.
Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие?
Какой тип клиента 1С (web браузер)?

Перейти

Прочие настройки панели, Начала работать функция автоподъем, раньше такого не было

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

27.07.2015 10:32:15

При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию.
Важные детали:

Версия панели телефонии.
Версия 1С Предприятие.
Наименование используемой конфигурации.
Используемая телефонная станция.
Опишите ситуацию.
Приложите отладочную информацию.
Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие?
Какой тип клиента 1С (web браузер)?

инструкции по отладке панели телефонии описаны на wiki

Перейти

Переключение звонков на FreePBX

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 24.07.2015 16:33:15 ок, создайте заявку на оценку работ http://www.telefon1c.ru/contacts/ попробуем разобраться.
	Перейти

Панель работает только под правами Администратора

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 24.07.2015 15:05:53 Пробуйте отладить / разобраться почему срабатывает исключение. Возможно не хватает прав доступа на использование панели телефонии http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:ut_crm2#nastrojka_prav_dostupa
	Перейти

Панель работает только под правами Администратора

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

24.07.2015 14:38:45

Следуйте инструкциям, описанным в блоге
http://blog.telefon1c.ru/paniel-tieliefonii-podkliuchieniie-polzovatieliei/

Как подключить сотрудника

На вкладке "Телефонные станции" определите параметры подключения к АТС.
Перейдите на вкладку "Пользователи панели"
Для сотрудника выберите АТС, с которой он будет работать
Разрешите сотруднику использование панели телефонии

Перейти

Переключение звонков на FreePBX

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 23.07.2015 17:04:19 На первый взгляд все хорошо. По логу не понятно. Надо отлаживать совместно со специалистами по АТС.
	Перейти

Переключение звонков на FreePBX

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 23.07.2015 11:29:30 Мы тестировали в первую очередь функцию "Переадресация". Логи, к сожалению, не сохраняли у себя.
	Перейти

Переключение звонков на FreePBX

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 23.07.2015 11:10:39 Приложите лог для начала. Опишите детали кто куда звонит.
	Перейти

С панели телефонии не производится звонок и не регистрируется журнал

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

22.07.2015 17:40:49

Какая телефонная станция используется?
Если используется Asterisk - он должен быть настроен по нашим инструкциям.

Если это просто SIP станция - то используйте схему работы 1С SIP Телефон.
Информация о режимах работы панели телефонии..

Перейти

Лицензии

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

21.07.2015 18:05:21

У Вас занято 5 лицензий. Значит открыто 5 сеансов работы панели телефонии.
Если есть пользователи тестовых баз, которым нет необходимости в панели телефонии - отключите для них использование панели телефонии.

Перейти

Тестирование под Ubuntu 14.10, Не удалось подключить компоненту (ComponentAsterisk) под Ubuntu

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 20.07.2015 14:51:49 Пробуйте оптимизировать запрос. Убдетитесь, что используете актуальную версию технологической платформы и панели телефонии.
	Перейти

Настройка интеграции с Asterisk, Настройка интеграции с Asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 19.07.2015 11:14:52 Инструкции по настройке АТС описаны на wiki Пример настройки панели телефонии доступен в "Быстром старте"
	Перейти