Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1771 - 1785 из 3082
Начало | Пред. | 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 | След. | Конец
Asterisk 13 Не работает набор номера из 1с
 
Необходимо выполнить инструкции по настройке АТС.
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats

Используйте актуальную версию панели телефонии 1.4.25.9.

Приложите логи из панели телефонии
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
панель не звонит из события
 
Пожалуйста, инструкции поправим в ближайшее время.
панель не звонит из события
 
Скорее всего дело в том, что в новых версиях УНФ контактные лица перенесли в табличную часть.
Адаптируйте функцию под свою конфигурацию.
Пример варианта функции
Код
Функция ПолучитьСсылкуНаУчастникаИзДокумента(Ссылка)
   // Определим список справочников, где хранятся контактные данные
   ВидыСправочников = МИКО_Софтфон.ОпределитьСправочникиСКонтактнойИнформацией();
   Участники = Новый Массив;
   Для каждого ТекСтрока Из Ссылка.Участники Цикл
      Если ЗначениеЗаполнено(ТекСтрока.Контакт) Тогда
          Участники.Добавить(ТекСтрока.Контакт);
      КонецЕсли; 
   КонецЦикла; 
   // Определим номера телефонов участников
   Результат = МИКО_Софтфон.ОпределитьНомераТелефонов(Участники, ВидыСправочников);
    
   Возврат Результат;
КонецФункции // ПолучитьСсылкуНаУчастникаИзДокумента()
панель не звонит из события
 
По каким инструкциям интегрировали?
Приложите пример функции.
Не работает перехват, Не работает перехват (1С его не видит)
 
Цитата
Елена написал:
Используемая телефонная станция.
Уточните вопрос у администратора АТС.
Цитата
Елена написал:
Версия панели телефонии -  1.X.22.7
Это довольно старая версия панели телефонии. Рекомендую использовать актуальную 1.4.25.9

Общие рекомендации:
Если используете Askozia изучите эту тему форума (актуально для Askozia 2.2.8).
Для АТС на базе FreePBX установите актуальные версии плагинов.
Для прочих версий Asterisk инструкции описаны на wiki.  

Изучите инструкции по отладке панели телефонии
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
[ Закрыто] Потерял опцию «Панель телефонии Asterisk (МИКО)»
 
отлично, скорее всего просто требовался перезапуск 1С ))
[ Закрыто] Потерял опцию «Панель телефонии Asterisk (МИКО)»
 
Попробуйте закрыть 1С и открыть под полными правами. Должен стартовать помощник настройки.
Прочие настройки панели, Начала работать функция автоподъем, раньше такого не было
 
  1. Используйте актуальную версию панели телефонии 1.4.25.9
  2. Используйте актуальную версию технологической платформы 1С 8.3.6
Доработка "Банера"
 
Недавно Николай описал статью по кастомизации банера.
http://blog.telefon1c.ru/kastomizatsiia-opovishchieniia-o-zvonkie/

Начните с нее.
Не работает перехват, Не работает перехват (1С его не видит)
 
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
  • Версия панели телефонии.
  • Версия 1С Предприятие.
  • Наименование используемой конфигурации.
  • Используемая телефонная станция.
  • Опишите ситуацию.
  • Приложите отладочную информацию.
  • Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие?
  • Какой тип клиента 1С (web браузер)?
Прочие настройки панели, Начала работать функция автоподъем, раньше такого не было
 
При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию.
Важные детали:
  • Версия панели телефонии.
  • Версия 1С Предприятие.
  • Наименование используемой конфигурации.
  • Используемая телефонная станция.
  • Опишите ситуацию.
  • Приложите отладочную информацию.
  • Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие?
  • Какой тип клиента 1С (web браузер)?
инструкции по отладке панели телефонии описаны на wiki
Переключение звонков на FreePBX
 
ок, создайте заявку на оценку работ
http://www.telefon1c.ru/contacts/

попробуем разобраться.
Панель работает только под правами Администратора
 
Пробуйте отладить / разобраться почему срабатывает исключение.
Возможно не хватает прав доступа на использование панели телефонии
http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:ut_crm2#nastrojka_prav_dostupa
Панель работает только под правами Администратора
 
Следуйте инструкциям, описанным в блоге
http://blog.telefon1c.ru/paniel-tieliefonii-podkliuchieniie-polzovatieliei/

Как подключить сотрудника
  1. На вкладке "Телефонные станции" определите параметры подключения к АТС.
  2. Перейдите на вкладку "Пользователи панели"
  3. Для сотрудника выберите АТС, с которой он будет работать
  4. Разрешите сотруднику использование панели телефонии
Переключение звонков на FreePBX
 
На первый взгляд все хорошо.
По логу не понятно. Надо отлаживать совместно со специалистами по АТС.
Сообщения пользователя 1771 - 1785 из 3082
Начало | Пред. | 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 | След. | Конец