Поддерживается БСП начиная с 1.0 версии.

На текущий момент примера нет.
В планах: подготовить в течении месяца.

Обратитесь к документации FreePBX для решения задачи
http://wiki.freepbx.org
Нужно установить актуальную версию core или откатиться до резервной копии.

Дополнительно, пример
https://sysadminman.net/blog/2014/freepbx-2-11-guide-updating-and-installing-modules-5922

Ошибка связана с тем, что Вы понизили версию модуля core.
Версия вашего модуля 12.0.39.
Версия модуля МИКО  12.0.36.

Решение:
Вернитесь на официальную версию модуля core.
До конца месяца мы постараемся выпустить нашу версию модуля.

Сложно догадаться, что именно нужно отлаживать.

1. Опишите кто и куда звонит.
   
2. Входящий исходящий звонок.
   
3. Кто снял трубку.
   
4. Была ли переадресация.
   
5. Документ открылся для этого случая?
   

Скриншот настроек был приложен для схемы работы "1C SIP Софтфон". Лог приложен для другой схемы работы.
Когда выкладываете лог будте внимательны! Очищайте строки, где виден регистрационный номер.

Опишите, как нам воспроизвести ситуацию?
Какие модули установлены?
Какая версия FreePBX используется.

Анализируйте логи на АТС на наличие ошибок.

Эти правила заложены "жестко". Настройка не предусмотрена.
Воспроизведите ситуацию, и приложите логи
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/

Убедитесь, что выполнены условия:

• Стикер должен открываться только на "внешние" звонки (номер длиннее 4х символов).
  
• Стикер открывается в момент соединения абонентов.
  

Я обновил инструкции на wiki "Добавление кнопки "Позвонить". КИ анализировалась только  в справочнике "Контрагенты".
Выполните инструкции повторно.
Убедитесь, что у клиента заполнена контактная информация.

В панели телефонии нет такой функции.
У нас есть дополнительный модуль "Расширенный журнал звонков". С помощью него можно увидеть список звонков в карточке клиента.
Его можно доработать для отображения списка звонков в документах клиента.

Убедитесь, что АТС настроена по нашим инструкциям
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats

Возможно не настроены права для учетной записи Manager API.

Спасибо за обратную связь.

За страницей следим, но и спамеры не дремлют.

При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию.
Важные детали:

• Версия панели телефонии.
  
• Версия 1С Предприятие.
  
• Наименование используемой конфигурации.
  
• Используемая телефонная станция.
  
• Опишите ситуацию.
  
• Приложите отладочную информацию.
  
• Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие?
  
• Какой тип клиента 1С (web браузер)?