НЕ выкладывайте на форуме всю "ПРОСТЫНЮ" логов. Прикладывайте логи в виде текстового файла.
Это улучшит "Читабельность" темы, повысит скорость ответа и добавить 10 баллов к карме.

1. Используйте Askozia MIKO Edition
   
2. Судя по всему эта АТС не настроена для работы с панелью телефонии
   

Нет служебных приложений "10000XXX".
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:askozia_v228

Нет, главное возвращайте результат в том же формате.
Нет, не тестировали.
Если нужна производительность - просто верните context, без обращения к CLI консоли.
Этот контекст будет использоваться при наборе номера из 1С.

Продукт называется "Панель телефонии для 1С"
http://www.telefon1c.ru/personal/update-files/index.php?SECTION_ID=149

• Используйте технологическую платформу 8.3.6
  
• Используйте панель телефонии для 1С версии 1.2.23.8
  

Для панели телефонии установите схему работы "SIP Телефон".
Подробнее о режимах работы
http://wiki.miko.ru/astpanel_mode

Задача еще актуальна?

Ситуация не воспроизводится, проверили на Askozia и FreePBX 11 / 12.
Какая АТС используется?

Приложите логи из панели телефонии (с рабочего места, где не отображается активная линия).

Копайте в сторону запроса
"Retransmission timeout reached on transmission"

Пример обсуждения:

• https://toster.ru/q/68076
  
• http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=5&t=1678
  

Можете обратиться к нашим партнерам для анализа ситуации.
http://www.pbxware.ru

Функция работает только для АТС Askozia.

В форме настроек панели телефонии перейдите на вкладку "Контакты".
Измените "Число цифр для ассоциации с контактом" на значение "9"
http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:ordinary#nastrojka_paneli_telefonii

прошу указать дополнительную информацию

• Номер версии панели телефонии
  
• Конфигурация 1С
  

Если по какой то причине сотрудник не зафиксировал документ "Событие", порядок действий следующий:

1. Сотрудник открывает историю звонков
   
2. Создает документ "Событие" из истории звонков
   

В этом случае запись разговора будет связана с документом "Событие".

Обдумаем, спасибо.

Пока работает именно так.
Вы можете доработать панель телефонии для своих процессов самостоятельно или заказать работы нам.
Возможно мы учтем пожелание в новых версиях.

• Какая версия 1С CRM?
  
  
• Какая версия панели телефонии?
  

Описанный функционал реализован только для панели телефонии в "управляемом приложении". При использовании функции "Стикер".

Мое предложение:

1. Запланируйте событие, поставив задачу.
   
2. Когда позвонили клиенту - создайте событие.
   

Либо доработайте панель телефонии для вашего процесса.