Алексей Портнов (Все сообщения пользователя)

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Не происходит переадресация на мобильный при статусе "Отошел"

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 14.09.2015 12:38:57 Функция работает только для АТС Askozia.
	Перейти

Как сделать, чтобы номера "на 7" и "на 8" распознавались одинаково?

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 14.09.2015 09:13:51 В форме настроек панели телефонии перейдите на вкладку "Контакты". Измените "Число цифр для ассоциации с контактом" на значение "9" http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:ordinary#nastrojka_paneli_telefonii
	Перейти

Как сделать, чтобы номера "на 7" и "на 8" распознавались одинаково?

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 11.09.2015 16:04:25 прошу указать дополнительную информацию Номер версии панели телефонии Конфигурация 1С
	Перейти

Возможность подвязывать запись разговора к событию из истории

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

11.09.2015 11:50:58

Если по какой то причине сотрудник не зафиксировал документ "Событие", порядок действий следующий:

Сотрудник открывает историю звонков
Создает документ "Событие" из истории звонков

В этом случае запись разговора будет связана с документом "Событие".

Перейти

Создание дублирующего события из документа "Событие"

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 11.09.2015 08:05:35 Обдумаем, спасибо.
	Перейти

Методология звонка из CRM

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

11.09.2015 08:04:51

Цитата
Андрей написал: Вы же создаете новое событие, зачем нам на одно действие 2 события?

Пока работает именно так.
Вы можете доработать панель телефонии для своих процессов самостоятельно или заказать работы нам.
Возможно мы учтем пожелание в новых версиях.

Перейти

В CRM в документе событие не ставится время

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 11.09.2015 08:02:47 Какая версия 1С CRM? Какая версия панели телефонии? Описанный функционал реализован только для панели телефонии в "управляемом приложении". При использовании функции "Стикер".
	Перейти

Создание дублирующего события из документа "Событие"

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 10.09.2015 12:39:55 Мое предложение: Запланируйте событие, поставив задачу. Когда позвонили клиенту - создайте событие. Либо доработайте панель телефонии для вашего процесса.
	Перейти

Звук не на дефолтное устройство

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 10.09.2015 12:37:44 Ошибка будет исправлена в следующих релизах. Спасибо.
	Перейти

Создание дублирующего события из документа "Событие"

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 09.09.2015 18:18:40 Так задумано. Для другого поведения нужна доработка.
	Перейти

Не стартует заполнение статистики, Не стартует заполнение статистики, что-то с настройками ?

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 09.09.2015 13:32:59 Судя по всему это ошибка модуле. Поправил, выслал новую версию.
	Перейти

Не стартует заполнение статистики, Не стартует заполнение статистики, что-то с настройками ?

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

09.09.2015 12:52:14

Цитата
ООО "Альфа-Софт" написал: Заполнение истории не стартует.

База 1С должна быть серверной.
Смотрите в журнал регистрации 1С наличие сообщений об ошибках.

Цитата
ООО "Альфа-Софт" написал: Elastix статистика обычная работала

Что за статистика?

Цитата
ООО "Альфа-Софт" написал: не нашел в в таблице cdr поля appdat

Таблица cdr не используется нашими продуктами.
Используется таблица PT1C_cdr.

Перейти

Панель телефонии не получает историю с сервера Астериска

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

09.09.2015 09:00:11

Цитата
Раташнюк Станислав Михайлович написал: FreePBX 13.0.1beta3.45

Скорее всего дело в этом. У нас нет плагинов для FreePBX 13.
Мы не ведем разработку для beta версий FreePBX, багов хватает и в основной ветке.

Если Вы собираетесь использовать именно эту версию - начните с инструкций по ручной настройке:
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk_v6

Перейти

У одного пользователя панель не подключается к asterisk

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011

08.09.2015 14:50:20

Цитата
Островерх Дмитрий написал: Возможно ли, что и по ним ведется подсчет количества лицензий?

Нет, подсчет лицензий ведется исходя из числа запущенных сеансов панели телефонии.

Цитата
Островерх Дмитрий написал: Откуда берутся "неиспользуемые" внутренние телефоны?

При работе с панелью телефонии она фиксирует статусы телефонов в безе данных Asterisk.
После удаления данные в базе остались. Это не страшно.

Число захваченных лицензий можно увидеть в форме настроек, раздел "Лицензирование", вкладка "Статус".

Перейти

У одного пользователя панель не подключается к asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3318 Регистрация: 18.11.2011	# 08.09.2015 14:29:22 Судя по логу - все должно работать. Попробуйте использовать схему работы "Панель телефонии + Внешний телефон". В качестве внешнего телефона подключите софтфон или аппаратный телефон.
	Перейти