В связке панели и аскозии в типовых решениях мы не наблюдали описанной выше проблемы. Готовы помочь проанализировать ситуацию, для этого необходимы от вас логи из панели с кратким описанием:
1) Сообщение "Не вышло набрать номер...". Воспроизведите ситуацию пришлите логи из панели;
2) Не открывается стикер. Воспроизводится ли ситуация? Если да, то пришлите логи из панели, в случае, когда не открылся стикер.

В инструкции указана актуальная версия плагина для freePBX 2.11.3.24.
Какие сложности возникли при настройке?

Как правило хватало 9 цифр для ассоциации с контактом.
Рассмотрим ваше предложение, возможно, изменим подход к этому вопросу

Приложите скриншот истории звонков, укажите "проблемные звонки".

В каком журнале смотрите историю звонков? Приложите скриншот.
Как организован маршрут звонка, по какому маршруту пришел звонок на сотрудника?

Спасибо за подробное описание! Проверим.

Отладку нужно проводить на аскозии

Для вашей конфигурации требуется доработка панели телефонии. Вы можете попробовать самостоятельно доработать панель силами ваших специалистов, либо можете заказать нашим специалистам работы по внедрению панели в вашу конфигурацию.

Не стоит убирать служебные сообщения. В данном случае АТС возвращает результат оригинации "Failure", оригинация закончилась не удачно. Смотрите в сторону настроек АТС, необходимо отлаживать этот момент на стороне АТС.

Спасибо за информацию

Михаил, спасибо за обратную связь.

Предполагаю, что ваша АТС была кастомизирована. Судя по ошибкам есть изменения в структуре таблицы cdr в БД asteriskcdrdb.
Развернул AsteriskNOW 6.12.65-26, плагин 2.11.3.24 успешно установился.

Пробуйте настроить АТС вручную с помощью универсальных инструкций.

Отправьте нам заявку на сайте. В заявке сошлитесь на это обсуждение. Попробуем разобраться в проблеме.

Какой дистрибутив используете: FreePBX Distro, AsteriskNOW?

Судя по логам звонок должен удаляться из списка. Панель телефонии у вас типовая? Изменения какие-нибудь вносились?