Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Мальцев Иван
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 136 - 150 из 222
 Начало | Пред. | 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 | След. | Конец
Отображение активных линий
 
#
04.10.2016 18:16:00
Добрый день!

1) С какой АТС работает панель? Какая версия и сборка? Если FreePBX, то какая версия плагина pt1c установлена?
2) Включите отладку в панели, воспроизведите проблему, приложите логи отдельным файлом для анализа.
 
Перейти    
Запуск панели телефонии в конфигурации "Управление сервисным центром, редакция 1.6 (1.6.5.22)"
 
#
04.10.2016 18:13:23
Добрый день!

Вашей конфигурации нет в списке поддерживаемых конфигураций. Для работы с вашей конфигурацией необходима доработка панели.

При запуске панель ориентируется на имя конфигурации, в вашем случае оно уникальное.

Вы можете попробовать доработать панель силами ваших специалистов(код панели телефонии открытый), либо заказать работы в форме обратной связи.
 
Перейти    
Не работает, Не работает
 
#
04.10.2016 18:01:55
Пелипенко Дмирий, получилось снять логи в момент подключения панели телефонии?
 
Перейти    
Месторасположение файлов записи разговоров, Сохранение записи разговоров
 
#
04.10.2016 11:39:44
Панель телефонии не увеличивает размер базы данных 1С.

Модуль статистики совместим с БП 3.0, БП 2.0, только для работы модуля необходим серверный режим работы базы 1С. Полный список системных требований для модуля статистики описан по ссылке.
 
Перейти    
Месторасположение файлов записи разговоров, Сохранение записи разговоров
 
#
04.10.2016 11:21:19
Записи разговоров хранятся на астериске, в бд 1С записи не хранятся.

Используется ли у вас доп. модуль "Модуль: журнал звонков и аналитические отчеты"? База 1С работает в серверном или файловом режиме?
 
Перейти    
Нет звука в наушниках
 
#
03.10.2016 14:24:42
Используйте актуальную версию панели, в ней нет проблем с регулировкой громкости.

В типовом функционале панели, при изменении ползунка громкости отрабатывает событие "ГромкостьПриИзменении", в котором происходит сохранение пользовательских настроек, попробуйте применить к вашим доработкам.
Код
Процедура ГромкостьПриИзменении(Элемент)
      
   врПараметры = Новый Структура;
   врПараметры.Вставить("Тип",     Элемент.Имя);
   врПараметры.Вставить("Значение", ЭтаФорма[Элемент.Имя]);
   Оповестить("SetVolume", врПараметры, ЭтаФорма);
   СохранитьПерсональныеНастройки();

КонецПроцедуры
 
Перейти    
Нет звука в наушниках
 
#
03.10.2016 14:02:35
В чем отличие рабочего места, на котором звук выводится корректно, от "проблемного"?
Убедитесь, что в настройках панели громкость установлена на максимуме. Убедитесь, что в микшере windows, громкость приложения 1С установлена на максимуме. Попробуйте работу с другой гарнитурой.
 
Перейти    
Журнал звонков не обновляется
 
#
30.09.2016 09:45:57
Отправьте заявку на сайте. В заявке укажите ссылку на это обсуждение. Попробуем помочь разобраться.
 
Перейти    
Журнал звонков не обновляется
 
#
29.09.2016 17:55:39
XML структура с историей в порядке, по информации из журнала регистрации 1с запись в регистр CDR выполняется. Проверьте в регистре сведений CDR не появилась запись с AcctID = 44175?
 
Перейти    
Журнал звонков не обновляется
 
#
29.09.2016 15:32:09
В полученной XML поле linkedid в записях заполнено?
 
Перейти    
Журнал звонков не обновляется
 
#
29.09.2016 15:11:46
Найдите последнюю запись в 1с в регистре CDR, подставьте значение поля AcctID из этой записи в ссылку в значение параметра offset:
http://<asterisk_host>:80/admin/1c/cdr_xml/index.php?limit=10&offset=0

Какой результат получите в браузере?
 
Перейти    
Журнал звонков не обновляется
 
#
29.09.2016 14:10:53
Видимо, АТС возвращает историю. Проверьте настройки подключения статистики на стороне 1С. Проверьте журнал регистрации 1с на наличие ошибок, связанных с модулем статистики.
 
Перейти    
Журнал звонков не обновляется
 
#
29.09.2016 13:56:40
Чистая страница? Если нажать правой кнопкой по загруженной странице - "Просмотр кода страницы". Должна быть XML структура с данными истории.
 
Перейти    
Расширенный журнал звонков - странности в определении Сотрудника, странности в "Обновить"
 
#
29.09.2016 13:26:42
Цитата
Биматов Михаил написал:
Хорошо. Но почему так плохо работают Отборы?Если я нажимаю кнопку Обновить, то видны одни данные, если нажму "Мои звонки", а потом "Очистить отборы", то данных будет бОльше. Если после этого снова нажму Обновить, то данных в таблице станет меньше.
Опишите, как это воспроизвести? Какая версия модуля статистики используется? На актуальной версии воспроизвести не получилось.

Цитата
Биматов Михаил написал:
Откуда ваш бойкий регистр приписал ей лишний телефон?? Как его оттуда убрать? Могу руками удалить, но надо, чтобы само очищалось.
В конфигурациях на БСП регистр заполняется по данным всех справочников с табличной частью "Контактная информация". По записи из регистра индексов можно перейти в объект с этой контактной информацией и отредактировать ее.
 
Перейти    
Расширенный журнал звонков - странности в определении Сотрудника, странности в "Обновить"
 
#
29.09.2016 11:21:34
1) В подсистеме телефонии есть обработка "Кому принадлежит номер". С ее помощью проверьте в каких объектах указан номер 201, а в каких 202.
2) Кнопка "Обновить" в журнале звонков не загружает новые звонки со станции. История звонков загружается регламентным заданием по расписанию. Кнопка "Обновить" предназначена для применения отборов, установленных в форме журнала.
3) При всех снятых галках будет выводиться вся история, без отборов.
 
Перейти    
Сообщения пользователя 136 - 150 из 222
 Начало | Пред. | 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 | След. | Конец