Добрый день!
Не нужно вручную добавлять приложения. Достаточно установить дополнительный модуль на АТС "Панель телефонии 1.0". Перед установкой удалите ваше приложение.

Достаточно ли свободного места на дополнительном диске? В логах, возможно, есть сообщения об ошибках в момент выполнения резервной копии.

В АТС в списке управления дополнительными модулями просто нужно загрузить zip архив модуля нужной версии

Добрый день!

Кроме модуля резервного копирования, какие еще дополнительные модули установлены на АТС?

Добрый день!

Скорей всего обновился модуль интеграции с 1С на стороне АТС. Попробуйте откатить версию модуля "Панель телефонии 2.0/4.0" на АТС до версии раньше 1.418. Ссылка на версию 1.410:
https://files.miko.ru/s/e60bicXp9MBsksn/download

Добрый день! Попробуйте в 1С консолью запросов проверить в документе ПТ20_ЗаписьЖурналаЗвонков в табличной части ДеталиЗвонка поле record_file, какие файлы записей разговоров по этому примеру звонка. Есть ли такие файлы на АТС? Совпадают ли имена файлов в 1С и в cdr на АТС.
В плеере в 1С можно скачать файл записи. Если возникла какая-нибудь ошибка при получении файла, то в содержимом файла может быть текст ошибки.

По логам проблему воспроизвести не удалось, при загрузке у звонка "Ложный звонок" = Ложь.
Если перезаполнить звонок, реквизит "Ложный звонок" сбрасывается?
Много таких звонков? Может быть кто-то из пользователей вручную его устанавливает?

Нужны логи по такому звонку для анализа. В 1С можно открыть форму звонка в журнале, на вкладке "Дополнительно" по кнопке "жучок" должны появиться логи. Пришлите их.

Похоже на ошибку модуля. В плане обмена "Обновление КИ" должны быть только регистры сведений индексов номеров телефонов. Исправим в следующих релизах.

Добрый день! Возможно, есть ошибки подключения к web сервису 1С, нужно логи на АТС смотреть.

Добрый день! На скриншоте в чате №498 у вас выделено входящее сообщение.

Скорей всего не установлен канал передачи контактной информации между 1С и АТС. На АТС можно проверить статус работы модуля интеграции 1С и АТС(модуль "Панель телефонии 4.0" для MikoPBX, модуль "MIKO CTI" для FreePBX), статус должен быть "Модуль работает корректно"
Если настроено long poll соединение, то со стороны 1С должно быть запущено регламентное задание "Телефония: Обмен с сервером телефонии контактными данными". Если используется web сервис, то убедитесь, что нет ошибок подключения к web сервису со сторный АТС.

Добрый день!

Проверьте значение константы ИспользуемаяАТС, должно быть Перечисления.ДоступныеАТС.ПТ20_МИКО.

Файлы записей разговоров хранятся на АТС. В MikoPBX нет возможности хранения записей на сетевом диске.

В веб интерфейсе АТС раздел "Управление модулями". Нужно установить и включить модуль "Панель телефонии 1.0 для 1С".

На одном рабочем месте  не рекомендуем запускать несколько сеансов с панелью в режиме софтфона. И на удаленном рабочем столе, тоже не рекомендуем использовать панель в режиме софтфона, с большой вероятностью будут проблемы с качеством звука.