Скорей всего не установлен канал передачи контактной информации между 1С и АТС. На АТС можно проверить статус работы модуля интеграции 1С и АТС(модуль "Панель телефонии 4.0" для MikoPBX, модуль "MIKO CTI" для FreePBX), статус должен быть "Модуль работает корректно"
Если настроено long poll соединение, то со стороны 1С должно быть запущено регламентное задание "Телефония: Обмен с сервером телефонии контактными данными". Если используется web сервис, то убедитесь, что нет ошибок подключения к web сервису со сторный АТС.

Добрый день!

Проверьте значение константы ИспользуемаяАТС, должно быть Перечисления.ДоступныеАТС.ПТ20_МИКО.

Файлы записей разговоров хранятся на АТС. В MikoPBX нет возможности хранения записей на сетевом диске.

В веб интерфейсе АТС раздел "Управление модулями". Нужно установить и включить модуль "Панель телефонии 1.0 для 1С".

На одном рабочем месте  не рекомендуем запускать несколько сеансов с панелью в режиме софтфона. И на удаленном рабочем столе, тоже не рекомендуем использовать панель в режиме софтфона, с большой вероятностью будут проблемы с качеством звука.

Если используете MikoPBX, то на АТС нужно установить дополнительный модуль "Панель телефонии 1.0"

Добрый день!
Уточните, какая у вас АТС? По каким инструкциям настраивали АТС для интеграции с 1С?

У нас нет решений для интеграции с теле2. Если необходимо контролировать звонки сотрудников с мобильных телефонов, рассмотрите вариант использования FMC сим карт:
https://iptelefon.su/ip-sim
https://iqtek.ru/services/fmc

Добрый день, транслитерацию можно отключить в настройках модуля интеграции на АТС: "MIKO CTI" для FreePBX или "Панель телефонии 4.0 для 1С" для MikoPBX.

Не стоит комбинировать инструкции для FreePBX и для чистого asterisk. Для FreePBX должно быть достаточно выполнения инструкций. Инструкции мы проверяем на сборке FreePBX Distro.
В вашем случае некорректно отрабатывает agi скрипт 1C_SetupEnv.php, скрипт должен вернуть UserEvent с настройками. Возможно, возникает ошибка при создании объекта класса agi.

Какая версия php? Библиотека phpagi есть на сервере?

/var/lib/asterisk/agi-bin/phpagi.php

Во вложении структура таблицы с рабочего демо стенда.

1) Сначала вам нужно исправить ошибку во 2 пункте
2) В модуле управляемого приложения расширения телефонии объявляются две глобальные переменные ПТ20_КоннекторAPI и ПТ20_ПерсональныеНастройки. Ошибка говорит о том, что такие переменные уже существуют, скорей всего они есть в модуле управляемого приложения основной конфигурации. Нужно удалить переменные или в модуле приложения основной конфигурации или в модуле приложения расширения телефонии.

Возможно, эти переменные были кем-то перенесены в основную конфигурацию из расширения для исправления ошибки платформы при работе в веб браузере.

3) Тут нужно больше деталей, описания ошибок...

Какая у вас версия модулей телефонии? Какая АТС?

В asterisk cli что выводит по команде?

dialplan show 10000111@miko_ajam

Можно снять логи в консоли asterisk при подключении панели

core set verbose 3
agi set debug on

2.11.3.47 - устаревшая версия плагина. Обновите до версии 2.11.3.95, ссылка есть в начале инструкции на wiki.