В регистре сведений Телефония:История звонков CEL есть какие-нибудь записи?
Сформируйте отчет для технической поддержки в настройках модуля статистики, приложите результаты выполнения.

К сообщению некорректно прикрепилась картинка. Продублируйте ее еще раз.

Напишите нам на почту help@miko.ru в письме укажите ссылку на этот диалог.
Попробуем разобраться с работой панели с ростелеком.

Попробуйте к той же учетной записи подключить вместо панели телефонии софтфон microsip. Работают ли с ним исходящие звонки?

Напишите нам на почту help@miko.ru отправим вам доработанную версию панели телефонии. В письме укажите ссылку на этот диалог.

Уточните, какую редакцию ERP+CRM3 используете? Какую версию панели телефонии встраиваете? Попробуем воспроизвести на демо стенде.

Какую версию панели телефонии используете?
Есть ли какая-нибудь информация в логах при исходящем звонке? Инструкция по включению отладки:
https://wiki.miko.ru/astpanel:debug

Просьба задать вопрос на форуме по аскозии:
https://qa.askozia.ru/

Включите отладку в панели телефонии по инструкции. Совершите звонок между коллегами, перед подслушиванием скопируйте полученные логи и приложите в текстовом файле. Попробую воспроизвести на демо стенде.
К логам приложите описание, на какой номер настроена панель, звонок между какими номерами подслушивается.

Не вижу линии, соответствующей звонку:

Идентификатор линии - trunk_0662435097
did - 0675555100

Посмотрите внимательнее на ваши настройки.

Судя по cdr звонок поступил на номер 0675555100, транк trunk_0662435097
Убедитесь, что в настройках журнала звонков есть транк с соответствующими настройками:

Идентификатор линии - trunk_0662435097
did - 0675555100

Сравните с настройками той линии, которая сейчас определяется в звонке.

Скорей всего проблемы с загрузкой таблицы CEL. Ситуация описана на wiki.

Приложите логи этого звонка, получить логи можно в форме звонка на вкладке "Дополнительно" кнопка "жучок".

Попробуйте найти звонок без внешней линии в журнале звонков. Откройте звонок, перейдите на закладку "Дополнительно", выполните перезаполнение документа по кнопке Обновить. Заполнится ли после этого линия?
Если линия не определилась, пришлите логи по этому звонку, кнопка "жучок".

В данном расширении используется не самая актуальная версия панели телефонии. В следующем релизе панели мы обновим обработку в расширении.
Для решения проблемы нужно использовать актуальную версию панели 1.4.26.30. Для этого можно или выполнить встраивание панели телефонии в конфигурацию по инструкции, используя внешнюю обработку панели версии 1.4.26.30, или дождаться релиза панели с обновленным расширением.