По логам звонка, который вы ранее присылали, звонок поступил на транк с идентификатором
trunk_0662435097 и did номером
0675555100.
На скриншоте с настройками транков в 1С у вас не было транка, соответствующего этим данным. Убедитесь, что есть линия с настройками:
- Идентификатор линии - trunk_0662435097 - должен в точности соответствовать этому значению
- did - 0675555100 - должен в точности соответствовать этому значению.
После настройки линий сделайте тестовый звонок, проверьте, определяется ли линия.