Мальцев Иван (Все сообщения пользователя)

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Интеграция с УНФ

Мальцев Иван

Администратор

Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013

03.12.2015 10:02:10

С ходу с вашей конфигурацией панель не заработает, нужна доработка панели. Как минимум в модуле обработки нужно доработать функции "ОпределитьПараметрыКонфигурации", "ПоддерживаемыеКонфигурации" по аналогии с УНФ.

Перейти

В отчетах "Распределение звонков по операторам" отражаются не все звонки, В отчетах "Распределение звонков по операторам" отражаются не все звонки

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 27.11.2015 11:06:49 Какие звонки не попали в отчет? Приведите пример, приложите расшифровку этих звонков.
	Перейти

Установка панели телефонии

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 23.11.2015 11:32:27 В конфигурации CRM 2.0 эта настройка находится в разделе "Общие настройки"- "Настройка системы":
	Перейти

Получить запись звонка в событии

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 13.11.2015 15:46:57 Отправьте нам заявку. Подготовьте доступ по teamviewer или rdp. Попробуем помочь разобраться.
	Перейти

Получить запись звонка в событии

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 13.11.2015 12:11:54 Дополнили инструкции для Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0. Выполните часть инструкции, связанную с прослушиванием записи.
	Перейти

Не получается подключиться

Мальцев Иван

Администратор

Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013

28.10.2015 09:27:26

Для работы панели необходимо настроить астериск по инструкции. После настройки проверьте доступность ajam, откройте в браузере страницу (подставьте ip адрес астериска, ajam порт, логин и пароль AMI менеджера):
http://ipadress_asteriska:8088/asterisk/rawman?action=login&username=1cami&secret=PASSWORD1cami

В результате должны получить ответ:
Response: Success
Message: Authentication accepted

Какой ответ возвращает ваша АТС?

Перейти

Не получается подключиться

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 28.10.2015 09:18:40 С какой АТС работаете?
	Перейти

Ошибка при открытии стикера в режиме 1C:SIP телефон

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 22.10.2015 10:30:45 Проблему воспроизвели, будет исправлена в следующих релизах. Спасибо за информацию.
	Перейти

Отправка факса с печатной формы документа (Управляемые формы)

Мальцев Иван

Администратор

Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013

15.10.2015 16:27:05

Более "правильный" код команды в модуле общей формы "ПечатьДокументов":

Код

&НаКлиенте
Процедура МИКО_ОтправитьКакФакс()
   Если сфпФормаТелефон = Неопределено Тогда
       Возврат;
   КонецЕсли;
   
   ТабличныеДокументы = Новый СписокЗначений;
   Для Каждого НастройкаПечатнойФормы Из НастройкиПечатныхФорм Цикл
      Если Элементы[НастройкаПечатнойФормы.ИмяРеквизита].Вывод = ИспользованиеВывода.Разрешить И НастройкаПечатнойФормы.Печатать Тогда
         ТабличныеДокументы.Добавить(ЭтотОбъект[НастройкаПечатнойФормы.ИмяРеквизита], НастройкаПечатнойФормы.Представление);
      КонецЕсли;
   КонецЦикла;

   Если ТабличныеДокументы.Количество()=0 Тогда
      Возврат;
   Иначе
      ТабДок = ТабличныеДокументы[0].Значение;
   КонецЕсли; 
   // отсылаем факс
   сфпФормаТелефон.ОтправитьФайлПоФаксу(,ТабДок);   
КонецПроцедуры // МИКО_ОтправитьКакФакс()

В самой обработке эта процедура уже есть.

Перейти

Отправка факса с печатной формы документа (Управляемые формы)

Мальцев Иван

Администратор

Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013

15.10.2015 15:19:56

Необходимо добавить команду в печатную форму, примерный код команды:

Код

&НаКлиенте
Процедура ОтправитьФакс(Команда)
   
   Если сфпФормаТелефон = Неопределено Тогда
      Возврат;
   КонецЕсли;
   
   сфпФормаТелефон.ОтправитьФайлПоФаксу(,ПечатнаяФормаОбразец);
   
КонецПроцедуры

"ПечатнаяФормаОбразец" - реквизит формы с типом табличный документ.

Перейти

интеграция панели телефонии в 1с, вопрос по интеграции панели телефонии в 1с

Мальцев Иван

Администратор

Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013

30.09.2015 13:37:58

Добрый день.
У вас устаревшая редакция CRM 1.2.2/1.0.5. С этой версией панель не поддерживает работу.
Требуется доработка панели телефонии и конфигурации. Отправьте нам заявку на сайте, передадим специалистам на оценку работ.

Перейти

Не работает кнопка Позвонить в документе Телефонный звонок

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 03.09.2015 13:26:00 Какая версия панели телефонии? Какая конфигурация 1С?
	Перейти

При входе в 1с не подключается внешний телефон

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 06.08.2015 16:31:34 Оформите заявку по ссылке. В заявке укажите ссылку на эту ветку и ваши контакты. Подключимся, попробуем разобраться.
	Перейти

Не отображается история

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 06.08.2015 16:25:33 АТС не вернула историю. Убедитесь, что по данному внутреннему номеру были звонки за выбранную дату. Проверьте, что в базе данных станции заполняется таблица "PT1C_cdr".
	Перейти

Не отображается история

Мальцев Иван Администратор Сообщений: 224 Регистрация: 01.10.2013	# 06.08.2015 13:16:21 Включите режим отладки, обновите историю в панели, приложите полученные логи.
	Перейти