1) Какую версию панели тестируете?
2) Какую версию плагина использовали для настройки FreePBX?

Включите отладку в панели телефонии, воспроизведите проблему, приложите логи отдельным файлом для анализа.

Прикрепите скриншот и расшифровку ошибки еще раз.
Какую версию панели запускаете?
В какой конфигурации 1С, какой редакции?

Для работы панели телефонии для 1С с U500 следует использовать прошивку версии v.14.20.327s.24.bin

Укажите версию модуля статистики. С какой АТС работает модуль?

Отправьте нам заявку http://www.telefon1c.ru/contacts/
В заявке укажите ссылку на это обсуждения. Технические специалисты свяжутся с вами для анализа.

Опишите, как на АТС организован маршрут звонка.

В панели телефонии на обычных форм в настройках в разделе "Константы" установите количество цифр для ассоциации с кантактом равным 9.
Ссылка на инструкции по панели:
http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:ordinary#nastrojka_paneli_telefonii

Подключите к учетной записи 73012******.enforta.ru сторонний софтфон, к примеру microsip. Попробуйте из него позвонить на номер с 9 и без 9.

1) Какая версия панели телефонии используется?
2) С какой АТС работает панель?

Включите отладку, воспроизведите ситуацию, приложите логи отдельным файлом.

Обработка MIKO_SoftPhone_v2.X.14.2.epf - устаревший продукт, он не развивается и не продается. Он объединен в единый продукт "Панель телефонии для 1с" - она может работать в трех режимах, описание доступно на wiki. Встроена должна быть одна обработка "МИКО_ПанельТелефонииДля1С".

Отправьте нам заявку в форме обратной связи, в заявке укажите ссылку на обсуждение на форуме. Подготовьте teamviewer, подключимся, попробуем понять причину проблемы.

Первоначальный запуск и настройку панели необходимо выполнять под пользователем с полными правами, так же пользователю необходимо назначить роль "МИКО: использовать панель телефонии".

1) Убедитесь, что регламентное задание загрузки истории выполняется;
2) проверьте журнал регистрации 1С на наличие ошибок, связанных с модулем статистики.

Скорей всего не загрузились детали звонка. Проверьте заполнена ли таблица "Детали звонка" в документе звонка, приложите скриншот.

Панель телефонии может работать в режиме софтфона с гарнитурой по SIP протоколу. Для работы с аппаратными телефонами необходима АТС на базе Asterisk, настроенная по инструкциям. Более подробно о режимах работы панели описано на сайте.