Идеи и предложения

Добрый день.
В панеле телефонии 1С в окне просмотра истории звонков (журнал звонков) можно выбирать только конкретную дату (день), а иногда очень нужно посмотреть историю звонков сразу за несколько дней. Для этого очень не хватает возможности указать период, а не переключать каждый день.

Почему факсом можно отправлять только pdf и tif? Сделайте возможной отправку обычных jpg

работаем в режиме 1С:сиптелефон, очень не хватает кнопки "отбить" на стикере

При отображении имени звонящего в случаях, когда в базе данный номер номер телефона указан одновременно для контактного лица и партнера вцелом, сейчас отображается Партнер + Имя Контактного лица (первого попавшегося). Это не совсем верно когда звонит другое контактное лицо. В данном случае, если телефон указан и для партнера и для контактного лица, приоритет отображения должен оставаться за партнером, так как не известно какое КЛ в данный момент звонит и забивать первое попавшееся неверно.

Если звонить из какого-нибудь документа, то контактную информацию можно вытащить не только из контрагента. Можно достать телефоны организации документа, телефон ответственного, телефон ответственных лиц организации и т.д.

Сценарий примерно такой: Пользователь (бухгалтер) открыл документ "Оприходование товаров", в котором нет контрагента, но есть ответственный. Бухгалтер видит, что в документе косяк (не то количество или сумма), нажимает кнопочку "Позвонить" и дозванивается по внешнему или внутреннему номеру сразу ответственному, чтобы спросить по суммам.

Получается, что при таком сценарии стандартное окошко CRM с выбором телефона совсем не информативное. Там нет информации о том, чей это телефон. А ведь в больших организациях там может быть указано много телефонов.

Предложение такое - разработать подробную форму выбора номер с подробной информацией, чей это телефон. Можно сделать использование такой формы опциональной.

Интегрировать askozia c bitrix24, самое простое через модуль интеграции атс "Простые звонки"

http://www.bitrix24.ru/apps/index.php?app=vedisoft.prostiezvonki

Шрифт строки с доп информацией по активному звонку (все то, что находится под именем в списке абонентов) еле читаем. Я хоть эту информацию не использую, но меня, такое несколько расстраивает, "не аккуратненько как-то" Может, поможет поменять шрифт или размер.. может просто выводить эту инфу как подсказку при наведении?

Добрый день!

Данная функция была бы очень полезна в Askozia.
Нашел соответствующие скрипты для Asterisk, но не знаю как добавить это в Askozia своими руками. Спрашивал на форуме, посоветовали обратиться сюда.
Было бы здорово увидеть эту функцию в следующем релизе.
Вот ссылки на скрипты:
http://habrahabr.ru/post/155899/
http://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/DND-BLF/

Заранее благодарен за рассмотрение предложения.

Организовать подключение адресной книги Outlook к панели набора номера. Быстрый поиск при наборе номера (как в мобильных телефонах ) - при наборе номера на клавиатуре предлагаются варианты из адресной книги, принятых и пропущенных вызовах.

При входящем звонке поиск номера в контактах Outlook и если номер не найден в контрагентах отображение данных из Outlook.

Также хотелось бы видеть поддержку нескольких адресных книг. Например личной адресной книги сотрудника и общей адресной книги Exchange.

Здравствуйте.
Недавно вышла платформа 1с 8.3 с поддержкой толстого клиента под Linux.
Нет ли у Вас в планах выпустить панель под Linux?

Зачастую требуется оповестить контрагентов о каком-либо событии. Можно было бы нажатием одной кнопки запустить звонок, ответив на который, абонент прослушает голосовое сообщение. Можно совершать как единичные звонки, так и массовые.
бродкастер.рф - есть API для интеграции.

Описание
http://www.zoho.com/crm/
Есть коннектор
http://www.zoho.com/crm/help/zoho-phonebridge/install-zoho-phonebridge.html
Ценник
http://www.zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html

После прочтения http://habrahabr.ru/post/166935/ реализации отображения названия организации на телефоне, пришла мысль что аналогично можно сделать сервис в 1С который будет отвечать за сложную маршрутизацию. При входящем звонке в 1С передается информация о номере звонящего и о линии на которую поступил звонок, 1С передает Askozia внутренний или внешний номер с которым соединить этого абонента.

На основе этого можно придумать очень много решений, и обойти ограничения Askozia .

попробовать завязать с атс

Обычно все сотрудники компании работают в 1С ДО и там есть все пользователи с номерами и фотографиями сотрудников. Им было бы удобно звонить друг другу или клиентам прямо из 1С ДО.

Идея такая, из 1С заполнить таблицу с помощью DB PUT семейство cidname


В диалплане провайдера добавить строчку:

ExecIf($["${DB(cidname/${CALLERID(num)})}" != ""]?Set(CALLERID(name)=${DB(cidname/${CALLERID(num)})}))

Или попробовать прямо из 1С устанавливать Set(CALLERID(name)) в момент появления звонка в канале! Если сработает.

В FreePBX достаточно установить модуль CallerID Lookup Sources и настроить забор данных из internal DB

У них есть реализованное API
http://www.telphin.ru/CallAPI_interg.pdf

Не совсем удобно когда все сотрудники идут одним сплошным списком, когда их 5-10 это еще нормально, а когда 15 и более уже труднее для восприятия. Предлагаю сделать такую возможность разработчикам, например в 1с есть подразделения, вот от туда можно брать информацию. Всех пользователей разнести по подразделениям, у кого то это уже настроено и отображать в списке контактов с возможность сворачивать и разворачивать группу

Иногда прослушивать через телефон не удобно, а скачивать долго, удобней было бы иметь возможность прослушивать онлайн, нашел вот такой плеер http://blog.dotzero.ru/2011/10/3/gsm-audio-player/#.UC4Jgdrx6Gl умеет проигрывать gsm файлы, мне кажется несложно его интегрировать.

Требуется возможность во всплывающей карточке так же видеть и Город откуда пришел звонок. Базы городов общедоступны, но может проще в астериске получать город звонящего и передавать его в Callerid(name), а имя звонящего отображать в карточке при входящем вызове? Кстати 1С зная имя звонящего, может устанавливать его в канале астериска, так что оно отобразится на экране телефона.

Добавить возможность отслеживать пользователей 1с по статусам. Сейчас не совсем удобно, чтобы изменился статус надо отключать телефон или отключать юзера на астериске, естественно этого делать никто не будет, поэтому получается, что все пользователи всегда оанлайн и готовы принимать звонки, а на самом деле у них возможно даже не запущена 1с. Не исключаю, что кому то наоборот так удобно. Поэтому, не плохо бы было добавить:
- возможность выбирать каждому пользователю статус (онлайн/не оналайн) (или хотя бы прикрутить к списку активных пользователей)
- добавить возможность устанавливать отбор по этому статусу
- а ещё круто бы было, если на панели была кнопка, которая управляла бы функцией на телефоне do not disturb (dnd) и по ней как раз бы менялся статус юзеров))

Сделать возможность мониторинга не только пользователей которые используют 1С, а всех.

планируется ли разработка серверной части под Linux?

Хотел бы предложить вот какой функционал: При входящем звонке открывается некая форма с информацией о звонке (о контрагенте), а на ней например уже кнопка по созданию события, счета, либо преднастроенного отчета.