После этих действий, в окно сообщений будет выводиться дополнительная информация.
новые мелодии звонка
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
14.09.2016 13:42:12
заархивировать мелодии в zip поддерживается формат wav параметры аудио смотрите в наших файлах мелодий.
не подключается панель телефонии 1с к Asterisk, не подключается панель телефонии 1с к Asterisk
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
14.09.2016 13:39:33
По каким инструкциям производили настройку. Приложите скриншоты как настроили панель телефонии. На описали инструкции по включению режима отладки.Приложите логи из панели телефонии вложением.
Режим супервизор
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
14.09.2016 09:14:08
Включите отладку в панели телефонии.
Перезапустите 1С.
Приложите файлом логи из панели после запуска 1С.
После этого перезагрузите АТС. Проверьте - изменилась ли ситуация.
Я иногда наблюдаю проблему на Askozia c PHP, зависает, в итоге не работают AGI скрипты для интеграции с 1С. Такие случаи были единичными, перезагрузка станции решала проблему.
При создании формы на сервере происходит проверка на наличие прав на запуск панели. Если прав нет - то будет возвращен "Отказ=Истина", форма не будет инициализирована. Во вложении обработка, которая позволит сбросить настройки.
Ошибка выполнения оригинации. Вероятно телефон "203" не зарегистрирован на АТС.
Логирование статусов пользователей
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
12.09.2016 12:10:19
в cel таблице можно включить более детальное логирование:
Код
; Accepted values: A comma separated list of one or more of the following:
; ALL -- Generate entries on all events
; CHAN_START -- The time a channel was created
; CHAN_END -- The time a channel was terminated
; ANSWER -- The time a channel was answered (ie, phone taken off-hook)
; HANGUP -- The time at which a hangup occurred
; CONF_ENTER -- The time a channel was connected into a conference room
; CONF_EXIT -- The time a channel was removed from a conference room
; CONF_START -- The time the first person enters a conference room
; CONF_END -- The time the last person left a conference room (and
; turned out the lights?)
; APP_START -- The time a tracked application was started
; APP_END -- the time a tracked application ended
; PARK_START -- The time a call was parked
; PARK_END -- Unpark event
; BRIDGE_START -- The time a bridge is started
; BRIDGE_END -- The time a bridge is ended
; BRIDGE_UPDATE -- This is a replacement channel (Masquerade)
; 3WAY_START -- When a 3-way conference starts (usually via attended transfer)
; 3WAY_END -- When one or all exit a 3-way conference
; BLINDTRANSFER -- When a blind transfer is initiated
; ATTENDEDTRANSFER -- When an attended transfer is initiated
; TRANSFER -- Generic transfer initiated; not used yet...?
; PICKUP -- This channel picked up the peer channel
; FORWARD -- This channel is being forwarded somewhere else
; HOOKFLASH -- So far, when a hookflash event occurs on a DAHDI
; interface
; LINKEDID_END -- The last channel with the given linkedid is retired
; USER_DEFINED -- Triggered from the dialplan, and has a name given by the
; user
;
; Default value: none
; (Track no events)
events=APP_START,CHAN_START,CHAN_END,ANSWER,HANGUP,BRIDGE_START,BRIDGE_END
Проанализировав таблицу можно пробовать "вычислить статус". Единственное, не получится понять статус "Unavailable".
Альтернатива - можно реализовать "демона" на основе или просто на PHP, который будет периодически опрашивать статусы к примеру командой:
Не происходит переадресация на мобильный при статусе "Отошел"
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
09.09.2016 15:56:12
Цитата
Бочерикова Анна написал: АТС переводит на 2ю очередь, когда у первой истекает период ожидания?
верно, на скриншоте это 20 секунд
Не происходит переадресация на мобильный при статусе "Отошел"
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
09.09.2016 12:17:56
Пример маршрута: Сперва звонит первая очередь с внутренними номерами далее звонит вторая очередь с мобильными номерами
Мы у себя используем именно эту схему.
Не происходит переадресация на мобильный при статусе "Отошел"
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
09.09.2016 12:08:36
Передаресация может работать только при прямом наборе номера. Очередь не работает со статусами, если сотрудник является агентом очереди, то телефон будет звонить в любом случае.
Не происходит переадресация на мобильный при статусе "Отошел"