Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 706 - 720 из 3082
Начало | Пред. | 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 | След. | Конец
Неправильно определяется номер входящего звонка
 
Цитата
А. Мария написал:
но на IP телефоне номер определяется
телефон обычно отображает в первую очередь callerid(name), скорее всего Вы не сможете перезвонить на этот номер телефона - звонок пойдет на номер 207000, а не на номер 89090000000
Неправильно определяется номер входящего звонка
 
обратитесь к поставщику услуг связи.
сообщите ему, что вместо номера телефона клиента (при входящем) определяется id учетной записи.
вероятно не корректно н астроена учетная записиь в sip.conf на АТС.
Неправильно определяется номер входящего звонка
 
Код
connectedlinenum="207000" connectedlinename="89090000000"

АТС настроена не корректно.
В Asterisk есть понятие callerid.  Он состоит из двух полей:
  • name - имя абонента
  • num - номер телефона звонящего
Судя по всему номер телефона звонящего АТС определяет не корректно. Это видно по логу. Панель телефонии "смотрит" только на поле callerid(num)
Неправильно определяется номер входящего звонка
 
Скорее всего не корректно настроена АТС.
Начните с анализа логов asterisk.
внешняя панель телефонии, входит ли внешняя панель телефонии в базовый пакет.
 
На текущий момент приобретая панель телефонии для 1С Вы получаете возможность использования продукта "Внешняя панель" без дополнительной платы.
исходящий звонок
 
Да, в SDK Asterisk можно использовать команду originate
https://habrahabr.ru/post/265647/

На Askozia можно описать маршрут вызова:
http://wiki.askozia.ru/handbook:cfe:templates#perenapravit_s_privetstviem

На базе SDK SIP возможно реализовать софтфон для клиента.

Рекомендация - используйте как основу продукт "Панель телефонии для 1С", на базе него проще реализовать задачу. Сложность - адаптировать продукт к уникальной конфигурации.
исходящий звонок
 
Это не задача SDK, это задача АТС.
Можно на телефонной станции реализовать необходимый dialplan.

Используя SDK можно направить звонок клиенту, когда клиент поднимет трубку, перенаправить вызов на dialplan.
Установка статуса абонента, Asterisk 13. Версия панели телефонии 1.4.26.18. Постоянно статус "Отключен".
 
Вы можете приложить полный лог из панели телефонии?
По одной строке мы не можем воспроизвести ситуацию.
Установка статуса абонента, Asterisk 13. Версия панели телефонии 1.4.26.18. Постоянно статус "Отключен".
 
На какой номер обратить внимание?
Приложите логи из панели телефонии.
[ Закрыто] Все звонки приняты, даже если есть пропущенные.
 

Приложите лог такого документа.
Вызов будет считаться отмеченным только если по нему есть записи в таблице cel.
Лишние записи журнала звонков
 
В рекомендациях 8.3.8.
Основное требование - поддержка JSON и обработчиков оповещения.
Попробуйте на тестовой базе обновить панель, если проблем не возникнет, значит в рабочую переносите.

На старых релизах править готовы только на платной основе.
Заявку на работы можно оставить в форме обратной связи:
https://telefon.miko.ru/contacts/
[ Закрыто] Не удается настроить умную маршрутизацию
 
Ффухх ))) отличный новости.  
[ Закрыто] Не удается настроить умную маршрутизацию
 
Как заполнили параметры подключения в форме настроек модуля маршрутизации (в FreePBX) ? Приложите скрин.  
[ Закрыто] Не удается настроить умную маршрутизацию
 
Попробуйте установить уровни отладки:
core set verbose 3
agi set debug on

и повторить тестовый звонок.
Должны появиться дополнительные сообщения вида "Verbose", возможно в них будет больше полезной информации.

Примеры:
Код
Сбой при генерации фразы: 
Успешная генерация в файл: 
Лишние записи журнала звонков
 
Цитата
Бочерикова Анна написал:
может такая ситуация возникнуть из-за фризов 1С, когда один оператор уже ответил и начал диалог, а у другого секунду-две еще выводится информация о вызове и он тоже пытается ответить на вызов?
Теоретически - возможно. Сотрудник 109 ответил на вызов, но тут же друго сотрудник тоже ответил, перехватив вызов на себя.
Используйте актуальную версию панели телефонии, 1.4.26.19. В ней такая ситуация исключена, для ответа на вызов используются методы софтфона, а не функция PickupChan.
Сообщения пользователя 706 - 720 из 3082
Начало | Пред. | 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 | След. | Конец