Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Алексей Портнов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 3061 - 3075 из 3091
 Начало | Пред. | 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 | След. | Конец
Вопрос по установке, Интеграция с 1С УТ и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 1.1
 
#
15.01.2013 12:06:44
на данный момент перевод звонка производится средствами протокола SIP.
Что за АТС Вы используете
Цитата
воспринимала команды типа #55#.
Если необходим донабор, потребуется доработка.
Собственно необходимо разработать "цифровой блок" + повесит обработчик на кнопки:
Донабор номера можно производить командой компонента:

Код
// Выполняет отправку тонального сигнала.
//
//  НомерЛинии [Строка]   Идентификатор линии, которую занимает вызов.
//  Импульс    [Строка]   Символ алфавита тонального набора.
//
&НаКлиенте
Процедура ТональныйСигнал(НомерЛинии, Импульс)
   
   Если НЕ SDK = Неопределено Тогда
        SDK.Input(НомерЛинии, Импульс);
   КонецЕсли;
   
КонецПроцедуры // ТональныйСигнал()
Изменено: Алексей Портнов - 15.01.2013 12:09:00
 
Перейти    
Вопрос по установке, Интеграция с 1С УТ и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 1.1
 
#
15.01.2013 10:08:43
Вот полная версия конфигурация на которой тестирую:

Цитата
Или посоветуете конфигурацию обновить?
Конфигурацию в любом случае рекомендую обновить.
 
Перейти    
Вопрос по установке, Интеграция с 1С УТ и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 1.1
 
#
14.01.2013 14:05:54
Странно все это. Я проверяю на конфигурации:
"Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 1.1 (1.1.13.1)

У Вас судя по снимку экрана УПП + CRM либо КА + CRM Пришлите полный номер версии своей конфигурации. На сколько мне известно спарки могут отличаться. Соответственно вероятно будет необходимо "допилить" обработчик кнопки
 
Перейти    
Вопрос по установке, Интеграция с 1С УТ и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 1.1
 
#
14.01.2013 13:17:55
Цитата

То есть обрабатываются одни и те же события?
Нет, это инструкции по встраиванию для различных продуктов
ОбработкаВнешнегоСобытия_SIP  - SIP Софтфон для 1С
ОбработкаВнешнегоСобытияАстериск - Панель телефонии Asterisk для 1С

Продукты реализованы на базе двух различных компонентов. Структура обрабатываемых событий отличается.
Цитата
вызывается рарус софтфон проф.
Проверьте настройки параметров учета:


Необходимо указать значение «Софтфон, Лайт».
Консультативный, условный перевод звонка - мы переводим вызов на нашего сотрудника. При этом типе переводы клиент ставиться на удержание, мы сообщаем сотруднику кого переводим на него.
Если сотрудник свободен и может говорить, то мы вешаем трубку и клиент соединяется с нашим сотрудником.
Если сотрудник не может говорить, либо не взял трубку, то вызов возвращается обратно - клиент снимается с удержания и мы снова разговариваем с ним.
 
Перейти    
Вопрос по установке, Интеграция с 1С УТ и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 1.1
 
#
14.01.2013 11:35:43
1С: CRM Проф ред. 1.4. работает только в режиме "Обычного приложения".
В режиме управляемого приложения работает CRM 2.0.
Обработка "SIP Софтфон для 1С" приобретается под конкретную конфигурацию, потому, в вашем случае, работа возможна в "обычном приложении" в конфигурации 1С: CRM Проф ред. 1.4.
Цитата
Запуск панели осуществляется вместе с запуском предприятия.
Вы имеете в виду, что панель встроена в конфигурацию?
http://wiki.miko.ru/doc:panel1ccrm:config
Если так, то повторное отрытие возможно покнопке "открыть софтфон" (интерфейс CRM)


Цитата
в режиме управляемого приложения, на которых есть кнопочная клавиатура. Клавиатура нужна для условного перевода звонка
Ссылка на краткое описание функционала SIP Софтфона для 1С:
http://wiki.miko.ru/sip:panelekspluatacia

При двойном клике на сотрудника софтфон совершает вызов данному сотруднику. При двойном клике на сотрудника во время разговора с клиентом происходит консультативный перевод клиента на вызванного сотрудника.
 
Перейти    
не работает прослушивание записей после перехода на 2.2
 
#
12.01.2013 15:03:46
Попробую догадаться:

// Версия обработки 1.1.16.6 (1.1.1))
1. Вы используете "Панель телефонии Asterisk для УПП"
Панель телефонии приобретена?

// на версию телефонии 2.2
2. Перешли с Askolzia 2.1 на Askozia 2.2.* - укажите более точный релиз
Askozia приобретена или используете DIET версию?

Актуальная версия панели телефонии для УПП 1.1.18.11
Актуальная версия компонента 1.0.18.3
http://wiki.miko.ru/doc:panelversions


Оформить заявку на актуальную версию возможно на сайте:
http://www.telefon1c.ru/asterisk/
 
Перейти    
[ Закрыто] Используемая версия диал плана не корректна
 
#
11.01.2013 15:04:23
Иван, по этой теме обсуждение:
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic415/

текущая ветка форума предназначена для SIP софтфона для 1С. Вы же используете "Панель телефонии Asterisk"
 
Перейти    
Запуск панели ошибка
 
#
10.01.2013 11:02:52
Переходим к web интерфейсу
1. Система - Сохранить/Восстановить

2. Делаем резервную копию конфигурации: "Загрузка конфигурации", сохраняем в файл
3. Выполняем новую установки Askozia - "с нуля"
4. В новой версии Askozia производим восстановление ранее сохраненных настроек: "Выберите файл" - "Востстановление конфигурации"
 
Перейти    
Запуск панели ошибка
 
#
07.01.2013 20:08:03
После того, как Вы приобрели Askozia Вам по почте пришла ссылка на скачивание образа.
Скачайте актуальную версию установите именно ее.

P.S. Корректнее - актуальную сборку 2.1.6
Изменено: Алексей Портнов - 07.01.2013 20:10:27
 
Перейти    
Запуск панели ошибка
 
#
07.01.2013 18:32:11
Это НЕ ошибка. Это предупреждение.
Что за asterisk используется?
Когда настраивали?

диалплан на asterisk должен быть настроен  в соответствии с тем, что лежит в дистрибутиве панели телефонии/
 
Перейти    
Вопросы по настройке SIP 1C
 
#
02.01.2013 22:13:09
// 3. можно ли GSM модем подключить как дополнительную линию?
думаю, что речь идет про звонки средствами sip софтфона через usb модем "свисток"

Ответ - да, возможно. Через USB модемы можно совершать звонки.
Возможные варианты:
- использование USB модема и Asterisk http://habrahabr.ru/post/160299/
- использование GSM шлюза и Asterisk.

Все варианты сводятся к использованию АТС - на ней необходимо настроить как входящую SIP линию провайдера, так и входящую линию GSM (шлюз либо usb модем)
PS - и далее подключаемся уже к SIP на нашей АТС Asterisk
Изменено: Алексей Портнов - 02.01.2013 22:15:55
 
Перейти    
[ Закрыто] Панель телефонии не видит сервер Asterisk, Панель телефонии не видит сервер Asterisk
 
#
29.12.2012 11:24:00
Кто Вам настраивал Asterisk?
Приложите снимок экрана.

Важно, чтобы были выполнены инструкции по настройке АТС
http://wiki.miko.ru/doc:panel1ccrm:asterisk_config

Особое внимание уделите инструкции
http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:astcastomize
 
Перейти    
[ Закрыто] Internal API error (H0699)
 
#
29.12.2012 10:31:11
убедитесь, что используете актуальные версии наших продуктов.
http://wiki.miko.ru/doc:panelversions
Свежие версия Вы можете получить на сайте:
http://www.telefon1c.ru/asterisk/

проверьте все ли действия согласно инструкции по установке  защиты выполнены:
http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:install

Пробовали ли Вы наш продукт "Панель телефонии Asterisk для 1С"?

Таблица сравнения наших продуктов:
http://www.telefon1c.ru/doc/matrx.php
 
Перейти    
звонок с переводами/переключениями
 
#
24.12.2012 10:50:12
В нашей сборке Askozia настроена запись в sqlite3, пример запроса:

sqlite3 <Путь к базе данных master.db> 'select * from cdr'

master.db расположена обычно в директории логов astlogdir
 
Перейти    
звонок с переводами/переключениями
 
#
21.12.2012 09:46:45
"Попытаться"

Начните с изучения структуры таблицы CDR / CEL
В сети довольно много информации на эту тему
http://voip.rus.net/tiki-index.php?page=Asterisk+billing

Используя методы компонента получать записи рекомендуется лишь в ограниченном объеме по 1-2 номерам в рамках одного дня. Не более.

Для анализа этой таблицы лучше использовать прямое подключение к базе данных с таблицой CDR.
Либо затягивать эту таблицу в 1С и анализировать уже "на месте".
 
Перейти    
Сообщения пользователя 3061 - 3075 из 3091
 Начало | Пред. | 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 | След. | Конец