Приложите логи.

Выполните инструкции по отладке. Приложите логи.

Создайте заявку на оценку работ. Заполните форуму обратной связи на нашем сайте
http://www.telefon1c.ru/contacts/

Опишите детали задачи.

Задача не самая простая.
Как описать "Новый exten"  я уже описывал ранее. Писал как поправить баг с историей звонков. В том примере был реализован новый добавочный 10000556.

Готов по этой задаче содействовать на платной основе.

Возможно дело в этом.
По скриншотам видно, что часть пользователей подключается по порту 8080, другая по 5160.
Установите для всех одинаковый порт.

В настройках прокси сервера установлен порт 5190.
Используйте значение по умолчанию 8080. Не меняйте это значение.
 

Код
<asterisk_proxy_port>8080</asterisk_proxy_port>

В части логов панель телефонии подключается к 192.168.2.42 порт 5160
В другой части к 192.168.2.42 порт 8088.

Установите одно, единое значение 8080 для параметра "Порт AJAM".

Убедитесь, что у всех пользователей хватает прав доступа

• на просмотр (чтение) справочника "Пользователи".
  
• на просмотр (чтение) контактной информации прочих пользователей.
  

Вы имеете в виду список сотрудников?


Так и задумано. Один пользователь может принадлежать только одному профилю настроек.

P.S. Галочка "Супервизор" не влияет ни на что, кроме функций супервизора - "Шепнуть" / "Подслушать" / "Отобразить собеседников".

Перехват на ответственного осуществляется переадресацией на номер 10000104
Упрощенно, dialplan на АТС выглядит следующим образом:

[miko_ajam_10000104]
; *** *** ***
exten => 10000104,n,Dial(LOCAL/${interception}@${MIKO_VMX_CONTEXT}/n,30,tT)
; *** *** ***
exten => 10000104,n,Hangup

Переменные устанавливаются из 1С:

• ${interception} - номер, куда необходима переадресация
  
• ${MIKO_VMX_CONTEXT} - контекст на АТС, в котором описан exten (внутренний номер)
  

УстановитьПеременнуюКанала(Канал, "interception",НашНомерТелефона);

В идеале, для текущей задачи - описать новый exten:
[miko_ajam_10000104](+) ; добавить в контекст 104
; *** *** ***
exten => 10000105,n,Dial(${NewInterception},30,tT)
; *** *** ***
exten => 10000105,n,Hangup


В этом случае, переменная ${NewInterception} должна иметь вид:
"SIP/104&SIP/101&SIP/111"

Прилагаю ссылки на инструкции:

• Пример настройки Asterisk доступен по ссылке...
  
• Подготовка базы данных MySQL. История звонков на АТС.
  
• 10000555. Настройка получения истории звонков в панели 1С
  

Потребуется доработка скриптов. Точнее описание скрипта под эту задачу.

Что это значит?
Кто то уже задавал подобный вопрос. Но смысла я так и не понял.
Приложите скриншоты.

По каким инструкциям производили настройку?
Приложите ссылку.

Используйте актуальную версию технологической платформы
1С:Предприятие 8.3 (8.3.5.1517)