Алексей Портнов (Все сообщения пользователя)

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Перехват на ответственного менеджера: Изменяем менеджера, а звонки все равно приходят на установленного ранее.

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 08.06.2015 22:59:26 При перезапуске 1С и при ручном переподключении через форму настроек.
	Перейти

Эсти+панель

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 08.06.2015 18:06:25 Приложите логи. http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
	Перейти

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 08.06.2015 18:01:03 При подключении панель телефонии создает "Кэш" номеров к перехвату. Кэш обновляется только в момент подключения. Попробуйте перезапустить панель телефонии у сотрудников.
	Перейти

Ошибка при обновлении до версии 1.4.25.4, Ошибки синтаксического контроля в модулях компоненты MIKO_Asterisk_1.4.25.4

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 08.06.2015 15:36:06 Это не описка. Требуется технологическая платформа 8.3.6.
	Перейти

Не работает ответ на вызов при входящем в 1С из Asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 08.06.2015 14:17:47 Попробуйте отладить работу функции "PickupChan" найти можно в модуле объекта. У Вас есть программист 1С в штате?
	Перейти

Эсти+панель

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011

08.06.2015 14:15:55

Цитата
Радикальное решение - переустановка ОС, но это ж не нормально?

Горячиться не стоит ))
Опишите как подключена панель телефонии:

напрямую к АТС?
через прокси сервер MIKO

Приложите скриншоты и логи.

Перейти

Не работает ответ на вызов при входящем в 1С из Asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 07.06.2015 12:18:58 Перезагрузите АТС. Переподключите софтфоны к АТС. Перезапустите 1С. Автоподъем работает на внутренние звонки? Попробуйте входящий звонок направить напрямую на внутренний номер. Изменилась ли ситуация?
	Перейти

Не работает ответ на вызов при входящем в 1С из Asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 04.06.2015 18:03:20 для MicroSIP ответ из панели телефонии работает?
	Перейти

Не работает ответ на вызов при входящем в 1С из Asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 04.06.2015 16:50:30 Судя по выводу команды Useragent : MicroSIP/3.5.2 Под номером 101 на АТС зарегистрирован софтфон MicroSIP версии 3.5.2. Панель телефонии подключена к какому внутреннему номеру?
	Перейти

Не работает ответ на вызов при входящем в 1С из Asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 04.06.2015 09:28:12 Вам следует сначала зайти в консоль CLI Asterisk asterisk -r Потом выполнить команду sip show peer 101
	Перейти

Не работает ответ на вызов при входящем в 1С из Asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 03.06.2015 17:55:56 Под OSX? Этот софтфон скачивали с нашего сайта? Входящий вызов приходит на очередь? Опишите входящий маршрут. Какая АТС используется? Выполните в CLI команду sip show peer 101 в выводе можно посмотреть поле UserAgent.
	Перейти

Не работает ответ на вызов при входящем в 1С из Asterisk

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 03.06.2015 17:22:31 Какой телефонный аппарат используется?
	Перейти

Настройка перехвата на ответственного менеджера для УТ 10.3

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 03.06.2015 17:21:09 Ответственного можно назначить только для контрагента с типом "Клиент". Будет доступна дополнительная вкладка с ответственными менеджерами. см. вложенный файл.
	Перейти

Не настроен номер пользователя, Не настроен номер пользователя, после обновления плагина

Алексей Портнов

Администратор

Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011

03.06.2015 10:58:45

Похоже, Вы используете прокси сервер МИКО.
Скорее всего он не смог подключиться к АТС.
Панель успешно подключилась к прокси, но не получает оповещений с АТС.

Убедитесь, что выполнены все инструкции
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro

Перейти

Не настроен номер пользователя, Не настроен номер пользователя, после обновления плагина

Алексей Портнов Администратор Сообщений: 3310 Регистрация: 18.11.2011	# 03.06.2015 09:11:16 Прикладывайте логи http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/ Убедитесь, что выполнены все инструкции http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro
	Перейти